[问题] sony相机送修问题

楼主: fall234532 (艾希)   2023-02-08 12:38:53
我从来没想过单纯的送修相机到原厂维修站可以搞到这么复杂
10/24送相机店代为转送新宇维修(机身萤幕旁的按键无反应)
11/3取件当下发现按键修好了但快门坏了,未取件请相机店再送回
11/7取件快门正常(更换排线维修费2100)
11/26发现快门又坏了
11/28亲自送新宇维修
1/16取件(更换机板9200)
1/17发现观景窗异常(色温、明暗度明显与机身萤幕有巨大落差),致电新宇询问工程师
,工程师表示观景窗维修未动到且参数是固定无法做调整,傍晚亲自到新宇其他技师调整
一下说是观景窗未跟系统做校正,已处理好)
1/24出游拍照发现相机拍照有不明异常暗角
1/30傍晚五点送件,六点多技师回电表示机身没问题,八点打烊前亲自到维修站,技师判
定是镜头问题不是相机问题。
2/1台中新光sony现场测试展示镜头发现问题是一样的,我自己的镜头测试展示机并无暗
角问题。
2/2致电Sony客服(11:05)要求新宇换工程师维修,且要厘清快门究竟是什么原因在10/2
4送修时是正常的但维修完就坏掉却要消费者负担维修费用,还造成其他异常问题。
新宇维修站致电请我把相机再送回(16:51),当天送回我要求站方厘清相机快门的到底
为什么会在维修站维修后就坏掉站方没给明确回应,只承诺此次不收费且会把相机修到好

2/4新宇致电表示相机维修好了可取回,因为感光元件未跟系统做校正所以造成暗角,再
次要求厘清快门问题依旧是被忽略。
2/6致电sony要求官方督促维修站厘清原因,此时sony却说查无10/24维修纪录(09:05)
,下午再次致电sony依旧是查无机身序号任何维修纪录,纪录都是从11/28开始的(15:33

2/6傍晚到维修站取件,当下借故询问10/24维修后两个多月相机都在维修站保固怎么计算
,站方表示有10/24维修纪录,保固可以从2/6取件日后期算三个月,因此向站方确认了有
送件纪录询问为何sony官方查不到纪录,并且现场再次要求厘清快门维修问题,站方推托
主管休假隔天休假完会跟我联系做答复。
2/8至今新宇无任何回复讯息。
作者: kax0205 (说好的数学史呢?)   2023-02-08 13:09:00
请问机身是?
楼主: fall234532 (艾希)   2023-02-08 13:10:00
A7R2
作者: l119thunder (7呎)   2023-02-08 13:34:00
新一代子龙机A7R2 赞赞
作者: kax0205 (说好的数学史呢?)   2023-02-08 14:04:00
也出厂好一阵子了 毕竟是家电
楼主: fall234532 (艾希)   2023-02-08 14:14:00
所以大大的意思是您可以接受送到原厂维修结果越修越多问题,要查维修纪录但维修纪录凭空消失的意思吗?
作者: a0987957502 (Bruce Lee)   2023-02-08 15:35:00
完全能理解你的不爽。但楼楼上语意比较是指Sony品控还是家电厂等级吧。哪里有语意是可以接受这个状况吗?
作者: sony1733 (我的旅程就此展开)   2023-02-08 18:28:00
唯一可能是 新宇没把纪录往上传
作者: kenbbc12321 (留痕)   2023-02-08 20:07:00
客服没用的,网络上的血泪,还没办法让你觉醒吗我的A7R3,保固内坏掉,他也不理我新宇想用人为,但又找不到碰撞痕迹,直接跟我说武岭使用极端气候,不保固
作者: krisher (慢速娃娃车司机)   2023-02-08 20:53:00
原来, R2 也会啊.. 这是2系列的通病吗?快门电源正常但是营幕那面按键挂,转盘也挂. 我A7m2 A7s2 全都发生过我是民间送修, 好像2800的样子, 忘了不过我修好后回来都没别的问题
作者: asters (嫩星)   2023-02-08 22:59:00
怕爆越修坏越多
作者: pank (青山沙织命!!!)   2023-02-09 13:30:00
索尼罪大恶极,百姓怨声载道 (误
作者: mingchaoliu (欧美系统受害者)   2023-02-12 19:41:00
恭请皇上下旨(误)
楼主: fall234532 (艾希)   2023-02-15 19:00:00
后来发现:2/6取件那天维修站有提供我在十月由相机店转送维修东西的单号,有现场确认里面维修了什么,我刚刚我打到sony去以那个单号确认维修品项,才知道他给的单号是今年的,而且维修内容跟sony电脑不一样,挂完电话我后我回去翻维修单照片才发现他是给1/16结帐9200维修纪录,至于为何sony电脑纪录跟维修站不同就不得而知了。

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