Re: [问题] XT30传输线口坏掉维修(消保官投诉后处理)

楼主: marchs24145 (新化炸凤尾虾)   2022-01-04 21:16:36
※ 引述《marchs24145 (生日流太师)》之铭言:
: 今年三月入手的富士XT30近日坏了
: TYPE-C的接口没办法充电和传档案
: 但是其他功能正常
: 因为是在科隆买的水货还在保内
: 所以有送去维修
: 师傅说主板有问题,说要换掉,报价是7500
: 有点超出预算
: 如果要花的话
: 想问一下这价格换到的板子来源是哪里?
: 目前实惠的方法似乎是买个电池充电座跟读卡机
: 或是直接脱手卖掉
: 价格如果对半砍的话够吗?
: 不太清楚行情
: 请大大帮忙解惑 谢谢!
更新一下状况
我于12/27下午向台南的消保官线上申诉
今天01/04晚上高雄科隆打电话过来
表示收到消保官信函
来协调相关事宜
过程大致如下
先是道歉说维修师傅是合作关系不懂流程
故也只能报价不懂保固定义
并表示插孔是人为耗材 必有耗损
另举案说明即使是sony公司货插口耗损 也被归类为耗材、算人为耗损云云
我回问“所以意思是这种插口,就算是设计给人插的,最好都不要用?”
店家表示没办法,因为插口连着整版无法个别维修,一定要换主板
而申请主板一定要7000元,是成本的部分
但愿意共同负担,只要我负责其中2500元,她另外赠送座充给我
剩下费用由科隆和科隆维修部分担
并一再道歉、说四十年经验没遇过投诉
但有心想要解决事件
在此我有抱怨先前维修进度超过他们提的时间,且没接到电话需要自行询问的部分
店家也表示抱歉
我由于觉得对方态度算有诚意
且本来只是希望店家重视处理
故决定接受店家条件
由店家去申请主板,等之后联络
至此还算满意
人生第一次消保官投诉就到此
提供给各位参考
作者: diablohinet   2022-01-04 21:41:00
你人真好 要是我我不会答应
作者: A9604043 (A9604043)   2022-01-04 22:13:00
加油!
作者: whe84311 (Rainsa)   2022-01-04 22:14:00
水货不是送回生产国维修吗怎么变零售商自己修
作者: rinkai (玉串)   2022-01-04 22:19:00
作者: waggy (Let's go, pal!)   2022-01-04 23:58:00
生产国原厂维修起来更贵吧我猜
作者: smileahpain   2022-01-05 00:28:00
不过就充电部分,NIKON还是比较好的,买Z6有附充电座,富士就只有15W充电头+一条线
作者: cpomax (popwall)   2022-01-05 01:08:00
推原po好心人
作者: kenbbc12321 (留痕)   2022-01-05 07:30:00
SONY不知道哪里损坏才有保固,不会被说是人为
作者: shhs1000246 ((′‧ω‧‵))   2022-01-05 08:56:00
什么都推给人损 保固就跟没有一样了这样算有诚意吗 我不这么觉得
作者: waakye (明天的太阳)   2022-01-05 09:42:00
就技术不够只会整个换啊。 这种东西送去华强北可以单独换接口
作者: rem20020426 ( 囉囉 A-Lo )   2022-01-05 10:25:00
要是我不会答应+1 不然保固算什么
作者: SAMMY728   2022-01-05 11:34:00
你人真好。对方一步步再试你,没想到你这样就答应了。还在保固内你干嘛花钱?店家买主板到底是7000还是2500呢?到底是全新的还是拼装的呢?到底有没有全换主板呢?祝你好运了。
作者: wjill (vergil)   2022-01-05 12:08:00
除非公司货保固内也是要花钱,不然干嘛给他2500你的相机是富士,店家举sony干嘛
作者: spring28892 (全家就是我家。)   2022-01-05 13:38:00
理论上除了电池跟蒙皮以外 都不能说是耗材吧而且耗材要换还要绑主板换 那就不是耗材啦搞到最后跟你说快门跟cmos拍照就有损耗 也是耗材但还是要推原po回复后续流程,可以给以后的人参考
作者: shingtsai (tsai)   2022-01-05 15:04:00
我会争到底,反正最糟的状况就是花钱修;店家不会没办法,单纯是打算赔多少的而已。
作者: larry8550 (佐佐木品客)   2022-01-05 19:16:00
感谢有这申诉文章可参考
作者: BrightKiller (石头)   2022-01-05 23:01:00
感谢更新,看来有些水货商的保固真的是参考用而已
作者: victoryuy (Victor)   2022-01-06 02:36:00
不愿买公司货再那边跟水货商讨保固我也是服了没有官方支援的维修 就是自我催眠罢了
作者: mmmbop (wanderlust)   2022-01-06 09:54:00
???水货商的相机不能有保固???楼上是在???
作者: DejavuJ (River)   2022-01-06 14:35:00
那个本来就是耗材…
作者: Number5 (在世界的中心呼喊著败家)   2022-01-07 12:45:00
公司货除了佛心有口碑的公司外,不觉得会好到那去
作者: aova (鳗鱼♥张根硕)   2022-01-07 15:42:00
富士我都买公司货,恒昶的保固很好,遇到这种问题报修直接宅配收货,非人为保固内免费直接换会到需要换主机板的部份绝对不是耗材...若真被归类为耗材,顶多只能跟你收usb接口零件费主机板也不该是你负担除非懂外文跟日本原厂送修程序,否则水货就是赌人品

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