5月的时候在网络上看到免费试上日文课的广告，试上了一堂后，业务就一直推销，叫我
买课程
我那时候跟他说再考虑看看，他就说没关系，那他先帮我安排上课，然后申请分期，7 月
才会开始收费，他先帮我登记名额（政府补助方案），如果到时候不想上了，只要把上过
的堂数费用付清即可，业务也有寄合约来（我没有寄回去），后来上了两堂后因为时间的
关系没办法继续，跟业务说想取消会员，他们就一直用帮我把近期课程先取消的说法不让
我退费。
最近用比较坚定的态度跟他们说我要取消会员，他们才说好，我就问他们那费用是怎么退
，因为7月分期的款项已经扣了，8月的帐单也出来了，但是业务却说要先把合约寄回去才
能办理。
请问这样是合理的吗？寄回去的话到时候他们不就可以用我违约当作理由跟我收一堆费用
吗？
请问这种状况要怎么跟业务说？
谢谢大家