Chapter 8做好沟通之外的沟通
1. 消除客户购买后的消极情绪
分析客户的”消极情绪”
销售完成后仍然关心客户的需求
2. 主动提供优质的售后服务
打通与客户的后续沟通管道
勤于向客户表示关切
尽量为客户提供方便
3. 对客户应说到做到
对客户的要求进行适度承诺
兑现自己对客户的承诺
无法实现承诺时，予以道歉和补救
4. 使客户保持忠诚
努力培养客户信任
不断提高客户的忠诚度
5. 总结销售中遇到的问题
你是优秀的销售高手吗？
争取比前一次做得更好
6. 与客户建立持久而友好的联系
一次成功与失败都不是最终结果
和客户建立交易之外的联系