Re: [讨论] 合购可7天退货吗

楼主: toopure (纯真)   2017-06-22 02:46:51
(文长)
嗯...身为主购文中的当事人,
看了大家的推文之后,觉得有些地方可能需要澄清,
因为我不是大家认为的那种人=>认为主购有义务有责任帮团员退货
我一直很清楚这不是主购的义务,
所以一直都是以请问主购是否愿意帮忙的立场跟主购讨论。
先简单说明商品问题的前因后果,
接续会公布我和主购的完整信件内容。
首先关于商品的部分大家可以在es板看我的发文,
商品名称:免运 送收纳袋【 Lollipod LP-TS1 自拍乐脚架 +平板夹 + 手机夹 】
闪灯架 平板 手机座 夹具 三脚架 ZR TR自拍脚架
卖场连结:https://goo.gl/CGFPFB
我之前在pchome24、博客来、奇摩其他卖家、众多部落客心得文等,
看到的商品都可以当自拍棒,也有附当自拍棒使用的图,
有些部落客甚至还特别介绍这个功能,
所以在其他卖场+部落客文章综合的印象就是,
Lollipod LP-TS1 自拍乐脚架可以自拍棒、脚架两用。
至于本次团购的Lollipod LP-TS1 自拍乐脚架,
产品名称、型号、脚架本体长得一模一样,
原价也一样是一千四百多,
差别在于手机架、平板架等附件。
在这样的前提之下,
我误以为团购所卖的产品也同样可以两用,
收到商品后以为买到瑕疵品跟卖家询问,
这才发现这个产品有分一代、二代之分,
一代可以当自拍棒,二代不可以。
没错,单就团购的卖场来讨论,
并没有显示可当自拍棒使用的说明,
但是如果综合其他卖场和中部落客的资料,
就足以让人混淆。
不知道大家有没有网购过电器或者相机之类的,
如果有网络比价经验的话应有类似的经验:
同样的烤箱/电磁炉/相机,
在pchome24和奇摩购物中心中的商品规格说明会不太一样,
有些规格说明会列出,有些省略,
但是我们不会怀疑这些是不同的商品,
因为产品名称、型号、外型都一样。
所以我对于看到团购卖场Lollipod 自拍乐脚架时的想法也是一样的,
过去的购买经验使我误认、脑补,
如果有看到es那篇文的人,应该也知道有不少人也跟我一样误认。
==========退货讨论 分隔线============
关于退货,
大家从主购公布我寄给她有关律师的信件可知,
不管是否团购,
只要是网络购物都可以无条件7天内退货,
这是每一位消费者的权益。
而我想这次风波的问题在于,
如果退货导致团购数量没有达到当初的门槛,
那没有要退货的团员要怎么办?难道要补差价吗?他们的权益在哪里?
基于这个角度,
几乎可以解读为只要是团购,就等于自动放弃无条件7天内退货的权益。
...我只能说如果我是卖家,
我会非常乐意狂推团购,因为再也没有规范可以束缚我,
只要是团购卖出的东西,都不会被退货(明显瑕疵除外),
管他什么消保法,我只知道有些神秘的商品可以取巧地卖出去,
反正只要没有明显坏掉瑕疵,我可以主张消费者必须吞下去,
因为团购赋予这样的空间。
在这个过程中损失的其实是消费者,遇到这种神秘的商品只能硬吞认栽,
事实是:
团购成员用消费者权益-商品鉴赏权,
换取几十元几百元的折扣,
看似有赚,但最赚的是那些稳赚不赔的厂商。
这是我对于团购退货的看法,
大家可能会说废话一大堆,
团购就是这样啊愿打愿挨,
想要有消费者权益的话,那就不要跟团购,
好处都被你占尽了又要便宜又要可以退货,
会不会太贪心?
你这样会不会造成没有厂商愿意开团购?
与其谩骂这些,
不如深思一下怎么做才能同时保护想退货、不想退货的团员,
没有谁得承受那些应该,
为什么跟团购就应该放弃鉴赏权?
这是否真的已为社会共识?
我想不出答案,因为我也想保护其他团员的权益
所以原本想跟卖家谈的我,最后选择不向卖家询问退货意愿。
另外自跟主购信件往来开始,也从来没有表示一定要退货,
这是给主购原文中疑问的回复,也是对认为我硬要主购退货的人的澄清,
更是我想回文的原因:希望有一个明确的方向可以遵循。
================= 重要澄清 ==========================
很谢谢主购在过程中愿意花时间处理我的事,
也愿意帮忙代我向厂商反应我的想法,
她做了超过主购义务的事情,我真的很感谢她。
只是因为我在一封信中提到律师,
让她有不好的感觉,
我想是否大众对律师的刻板印象所致,
提到律师好像要跟谁提告一样或者威胁谁,
其实并不是的,
我提到律师就像提到医师、老师一样,
单纯认为专家可以提供可靠的资讯,
如果大家仔细看我寄给主购的信件,
应该可以了解我从头到尾没有要主购一定要帮我退货的意思,
我都是询问主购是否愿意帮忙的意愿,
说真的如果主购不愿意,我也没办法勉强,
以上是我的澄清,每个人的看法不一样,
不只主购,我自己也觉得好疲累心情很差,
不管怎样我应该都不会再回文了,
把想讲的都说了,至于大家怎么想...就算了。
=========我与主购的完整信件,主购同意公布。===========
(时间点:我在es板po文后 主购给大家的公告信开始)
一、主购的通告信
1.http://imgur.com/a/21T6l
2.http://imgur.com/a/PpF3Q
3.http://imgur.com/a/KiwLc
二、主购单独寄给我的信
1.http://imgur.com/a/xPtcU
2.http://imgur.com/a/Yma2s
三、我的回信,我说知道主购没有义务处理这个问题,
并请问主购是否愿意帮忙并提出我的立场+没有在无主文、合购文看到无法退货的字句
1.http://imgur.com/a/WIRPp
2.http://imgur.com/a/71tb6
3.http://imgur.com/a/AuOxk
四、主购回信
1.http://imgur.com/a/3GXEn
2.http://imgur.com/a/PzSHZ
五、我的回信,这里提到律师让主购感到不悦
1.http://imgur.com/a/mmC0c
2.http://imgur.com/a/7F37W
六、主购询问是否同意公布信件及图片,并告知有向卖家代为转达我的意见
1.http://imgur.com/a/AakJv
2.http://imgur.com/a/ARBvO
七、我的回信,对提到律师的事做说明,并表示主购转达意见已做到帮忙很感谢。
1.http://imgur.com/a/xoYTy
2.http://imgur.com/a/CHh4H
3.http://imgur.com/a/EOGZc
接下来,主购在本版对于是否可以退货的事PO文
我认为主购帮忙转达意见已经很感激,
所以不想再麻烦主购,这不是她的义务,
想改自己跟卖家谈。
此外也从主购文中得知主购很担忧其他团员的权益,
所以我也对主购提出保证,保证不影响团员。
八、我寄给主购的信
http://imgur.com/a/OFokY
九、主购回信重申立场,表示还是不希望我退货
1.http://imgur.com/a/LM5DF
2.http://imgur.com/a/CVwfl
十、我的回信 再次跟主购保证
http://imgur.com/a/Fcqob
之后看到主购的文下面推文几乎一面倒,
认为我硬要主购帮我乔退货、认为处理退货是主购的责任、提出律师要胁主购等言论,
所以我寄信希望主购同意公布完整信件内容。
十一、我寄给主购的信
http://imgur.com/a/SXgtQ
十二、主购回信表示同意
http://imgur.com/a/UwM7I
最后,补充为何不直接恰特的原因,
我觉得这跟恐怖信一样,
只要是跟我一样误认可两用的人买到,
他的心情就会跟我现在一样糟,
我也等于把烫手山芋丢给他。
※ 引述《puddingdoll (<布丁>)》之铭言:
: 现在真的是很无力…
: 请各位帮我看看能怎么尽量完美解决
: 先说个无关的,无主的推文好多都骗人的
: 真的开团后征了好久
: 开了之后也小问题不断,庆幸都顺利解决(感谢各位团员)
: 但这问题要请大家帮忙了<(_ _)>
: 正文:
: 我开的是自拍脚架
: 可能不少跟团的团员觉得是两用,可当自拍棒使用
: 后来有团员收到后反应有问题,请他亲自和卖家联系
: 卖家说法是,这款就是脚架无自拍棒功能
: 我自己短暂测试是可以当自拍棒(长时间能不能未测试)
: 我有询问卖家,为什么有的会转有的不会转
: 对方回复
: “应该说云台每批会有所不同,所以会有不同的现象,
: 所以之前有询问过厂商.厂商回复是此款是当三脚架,
: 不是当自拍棒使用.我介绍的图片就完全没有自拍棒的图片”
: 我回给团员后,团员说这是不是品质不一
: 合购文、g单中也没有无法退换货的相关字句
: 网购可以7天内无条件退货
: 所以提出退货或换成第一代的方案
: 换第一代是不可能,因为代理商没有进他们也不会有
: 我现在的问题是退货可以吗??
: 我本来的想法是
: (先不管卖家意见)让一位团员退货,若有其他人要退货,要给退吗??
: 都给退货就达不到当初的团购标准,差额谁付??
: 不管退不退都有对某些人不公平的地方
: 而且…卖场是真的没有说可以当自拍棒啊...相关图片也没有
: (我们都没有看仔细,也没想过会有这个问题)
: 接着团员说,他有认识两位律师也向他们确认过
: 简单说就是我们适用无条件退货,绝对有立场去谈
: 我可以理解不想要留着买到不合自己需求的东西
: 可是这样的要求真的可以吗??
: 如果每个团购的东西都能七天退货,还有厂商愿意给优惠价吗...

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