[心得] 当主购寄错包里,团员的反应?

楼主: cmoeoo   2016-08-17 00:01:18
[这是一篇抱怨文,慎入]
大家在想买东西时,都会求什么天使主购啦~佛心主购~
这个主购,可以当的很省事,也可以为了帮团员省一些钱而多做很多事
大家也知道现在合购版规很机车,为了堵那几个盈利的主购,开团真的变的很烦
而我是那种很鸡婆,连邮资、运费都很想帮大家省的那种
然后搞死自已…
如果说主购在团务出错时,团员能不能体谅、配合,一起解决呢?
这次我算是见识到了。
这次开了一个窗帘虾皮团,想帮大家运费。
光是分货就花了我6小时
并不是说我收了很多件,而是卖家没有照约定做好记号,一半有记号一半没记号
有记号的还乱写…搞到我最后全部重新自己要重量尺寸
花色重复的很多,然后每件的尺寸宽度、长度不同、挂勾和打洞又不同,打开重量真的很
悲剧
怕弄脏窗帘,我折回去时还把花色折在里面。
折完后想到,虾皮店到店又有规定长宽高,所以我又得一件一件重折,一边量包里的尺寸

还有我想抱怨一下,7-11的ibon印寄件资料超级慢的啊,1件要等1分半钟吧
我15个包里印了20分钟…
而且包里超级重,还分了2天寄,幸好我只收15个人啊…
但是这是不是悲剧的结束,而是悲剧的开始。
我接到团员的电话,说包里内容物错误(我大惊!)
我明明照着寄件清单寄的,然后在封口前还和寄件姓名再重新核对,怎会错了呢
突然想到,我g单整理好时,把寄件清单也一并整理好了
但后来g单有把顺位调整,忘记把寄件清单也调整了,造成这次的悲剧。
总之,就是考主购应变能力的时候了…
我核对后知道有9件包里是错的,赶紧打电话通知他们不要领包里
开始想办法,如何能快速的把包里寄回给正确的团员那里又不需要花额外的费用
后来想到的办法就是,请团员重新下标使用货到付款(以免要付跨行费),然后领包里的同
时帮我重新寄出。
8位团员都很配合,唯独1位…让我觉的…我真的不想再多花时间帮团员做这么多事
事情是这样的,有2位团员是同1间7-11取货,A团员的包里在B团员那里
我想请B和A交换的同时,再请B直接帮我重新寄出。
[以下对话是信件、电话摘录,不是一直连续对话的喔,是分了很多次]
B说:重新汇款会有跨行的问题(这句话是我问卷调查请团员回答的),
还有当初有使用50元折价券
我说:你现在的意思是希望主购要赔偿你50元吗?
B说:只是希望能有其他方法,如果没有的话就算了
我说:那我自己重新下标,给你寄件号码,你能领包里时和B团员直接约时间交换吗?然
后当场寄回就可以了
B说:我可以去取货 然后拿给对方
但因为我下周很忙(其实是这周四开始)
错误的包裹可以麻烦那位团员处理吗!?
我说:若我给你寄件编号,你和对方在7-11面交时同时就能寄出,这样可以吗?
B说:去拿一个包里没问题,但是还要约时间面交就..ORZ(距离退件只剩2天),
包里不能直接退回吗?而是要能直接寄给原包里的人?我要怎么和这个人联络?我明天也
不一定可以接手机…
(G单有写了,直接退回你们会有未取件的不良记录,所以才会麻烦你们领取包里的同时就
直接重新寄出,都不看的吗)
我说:既然你这样说我也不再问了,那就麻烦你先拿包里吧
(总之主购所有的建议,全部都被她驳回了)
后来…B团员领到包里后来信:
主购我领包里了,可是是要付款的耶,花了388元,可以请问是怎么回事吗!?
(我通告信有请大家下标用到付,之后会退款给大家,G单都不看的吗?)
以上是这次开团的心得,同样都是收到错误包里的8位,但是大家都一直安慰我说没关系
,他们很愿意帮忙,叫我别放心上,但这位让我觉的…呵呵
以后我还是开直寄就好,省时省事。
没打算黑这位团员,单纯抱怨而已。
我光分货就6小时,该团员却吝啬于帮忙寄出…我服了。

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