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《天堂：经典版》锁上万帐号惹议，北市消保官：业者应负举证责任
NC集团旗下线上游戏《天堂：经典版》，官方本周在“违反营运政策”的公告中封锁1万
2021个帐号。岂料有玩家控诉“完全未使用非法外挂程式”，且向官方管道反映沟通时，
业者亦无法提出具体的违规锁号证据，也有玩家指出，近期才刚买游戏内道具或已缴纳包
季费用，导致权益严重受损，大量台湾玩家以NC集团在台设立之吉恩立数位科技股份有限
公司为对象提起申诉。对此，台北市法务局说明，业者单方面以消费者“使用非正当外挂
程式”为由终止服务或封锁帐号，应负起举证责任，且除双方另有约定外，业者并应于扣
除必要成本后，返还消费者未获得服务部分之已储值或预付等费用。
台北市主任消保官林传健指出，根据台北市政府统计，今年1月起迄至5月27日14时止，关
于吉恩立数位科技股份有限公司之相关消费争议申诉案件合计已受理306件，其中以“经
典版”为关键字检索计144件。
林传健说，消费者与线上游戏业者间成立服务契约后，业者应确保其服务品质及内容符合
契约约定，若业者拟单方面以消费者“使用非正当外挂程式”为由终止服务或封锁帐号，
应负起举证责任，且除双方另有约定外，业者并应于扣除必要成本后，返还消费者未获得
服务部分之已储值或预付等费用。
林传健也指出，另据韩国公司NCSOFT官网公告表示，线上游戏《天堂：经典版》是由该公
司直营，其子公司吉恩立数位科技股份有限公司（台湾）并未代理该款线上游戏。故针对
业者非位于我国境内所涉境外消费争议，消费者可循国际组织“跨境消费争议网”
eConsumer.gov寻求救济，又因台韩间签有消费者保护了解备忘录（MOU），建议消费者如
经向业者反映未获妥处，可填妥制式表格传送至行政院消保处，由该处循双边联系管道转
请韩国消费者院协助处理。另北市府亦将另就消费者申诉反映事项，请在台之吉恩立数位
科技股份有限公司协助转请母公司NCSOFT妥善处理。
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法务局的本意没问题，防止游戏业者自由心证，
谁也不想吃着火锅唱着歌，突然就被麻匪劫了╮╯^╰╭
只是这也同时变成开挂者的保护伞，我觉得游戏业者不是没证据，
而是证据见不得光，或者证据拿出来后会反被外挂业者拿去查缺补漏

现在游戏和影音平台早就一堆误锁的 尤其像fps那类游戏选手或有名实况主被误锁官方立刻解除 一般玩家就回罐头信说你有作弊但我们无法透露 不需要举证就变这种情况

别的游戏不好说 天堂喔 呵呵

误锁肯定是有的 但比例的话..

到底是谁在玩啊

真盘子！！！

天堂不开挂才有鬼

自虐游戏经典版不是台湾公司营运还敢玩阿?

不开挂？ 笑死 每天机械性反复操作；去当台积OP早就年薪200万了你玩天堂有多厉害？ 我当红人都不会死！。(欢迎加入台积OP团队，我们需要不会MO的高手！)

官方有后台资料，调出来不就好了

op年薪没这么高，砍半都不保证人人都有了

其他家不好说，橘子误锁我是信的，官方盗帐号都发生过了会玩橘子游戏的都是知道庄家会诈赌还去玩的傻瓜

只要被锁就会有影帝跑出来各种哀 隔壁棚枫星前几天出现官方打脸影帝新闻 有够好笑

真那外挂打赢官司以后随便开了反正被锁还能拿回课金费用

天堂玩家是可以不用外挂的吗

因为官方要卖内挂啊所谓的违法开外挂不就是绕过验证直接使用官方内建挂..

退坑售骑士过1装 意密

公司有派人参加协调会吗？还是等着法院见？