[新闻] 任天堂将顾客骚扰对策写入规章
楼主: medama ( ) 2022-11-12 22:06:50
https://www.nippon.com/hk/news/kd964067821610467328/
共同社11月12日电】日本游戏业巨头任天堂公司在规章中写明，如果顾客对员工有提出毫不
讲理的要求等“顾客骚扰”，就不提供维修服务。在社交网站（SNS）上，对保护员工的姿
态表示欢迎的意见高涨。专家肯定称：“顾客骚扰的危害被社会认识到了，引发了共鸣。大
企业率先推行，对其他企业也有正面影响。” 任天堂10月在维修服务相关规章中，增加了
“关于顾客骚扰”的条款，例举胁迫行为、侮辱性发言、长时间束缚等，表示有可能会拒绝
换货和修理。公关负责人称：“我们认为通过迄今一贯的诚恳应对能够获得顾客的信任，所
以采取了措施。” 顾客骚扰与权力骚扰和性骚扰不同，没有法律上的规定。今年2月，厚生
劳动省制作面向企业的对策手册并出示了指导方针，但没有强制力。负责人对任天堂的动向
表示肯定说：“各企业开始采取坚决应对是有效的。” 在顾客应对比重较大的服务业，很
多公司已率先致力于应对顾客骚扰。出租车公司“日本交通”2016年把应对顾客骚扰写入了
《运输条款》。据悉，通过在规章中写明，采取法律措施变容易了。（完）
共同社11月12日电】日本游戏业巨头任天堂公司在规章中写明，如果顾客对员工有提出毫不
讲理的要求等“顾客骚扰”，就不提供维修服务。在社交网站（SNS）上，对保护员工的姿
态表示欢迎的意见高涨。专家肯定称：“顾客骚扰的危害被社会认识到了，引发了共鸣。大
企业率先推行，对其他企业也有正面影响。” 任天堂10月在维修服务相关规章中，增加了
“关于顾客骚扰”的条款，例举胁迫行为、侮辱性发言、长时间束缚等，表示有可能会拒绝
换货和修理。公关负责人称：“我们认为通过迄今一贯的诚恳应对能够获得顾客的信任，所
以采取了措施。” 顾客骚扰与权力骚扰和性骚扰不同，没有法律上的规定。今年2月，厚生
劳动省制作面向企业的对策手册并出示了指导方针，但没有强制力。负责人对任天堂的动向
表示肯定说：“各企业开始采取坚决应对是有效的。” 在顾客应对比重较大的服务业，很
多公司已率先致力于应对顾客骚扰。出租车公司“日本交通”2016年把应对顾客骚扰写入了
《运输条款》。据悉，通过在规章中写明，采取法律措施变容易了。（完）
作者: zero00072 (赤迷迭) 2022-11-12 22:12:00
香港茶餐厅史提芬周：
作者: kuninaka 2022-11-12 22:13:00
反观
作者: vanler (凡) 2022-11-12 22:14:00
鲷民太多
作者: shikao (shikao) 2022-11-12 22:20:00
不爽不要玩?
作者: fenix220 (菲) 2022-11-12 22:44:00
日本刁民 不EY
作者: karta018 (石头先生) 2022-11-12 23:29:00
开始骄傲了要岛了
作者: max610196 2022-11-12 23:57:00
请他们骂我应该不算骚扰或辱骂吧
