https://youtu.be/aQMZJPksDlY
后半 (1:00:51开始)
Q: 打来公司的电话太紧张不敢接总是让别人接去要怎么办
A: 很多人问的问题
虽然被说要多接电话但是不知道怎么应对之类的
一想到有其他人在听就更紧张之类的
我也很不擅长接电话
有个诀窍
先写好电话对应的笔记
笔记是很重要的
有个确实在眼前的东西会有安心感
例如一开始先说我是某某公司的鹰岭
如果是要找谁的话
他在要说请稍等一下要转到哪支分机
他不在要说他现在不在大概什么时候回来请问需要请他回电吗
等等的情境要说什么做什么全部写下来
紧张而没听清楚对方说什么时
只要说某某先生/小姐不好意思能请你再说一次吗
通常对方就会慢慢地重新表达一次了
如果碰到你无法处理或回答的问题
就说请稍等一下我请其他人为你解答
还有我如果手边有写什么就能冷静下来
所以讲电话时我也会拿笔随便写点东西
Q: 休息时间和别人在一起时找不到话题觉得空气很僵很痛苦, 要怎么度过?
A: 休息时间不用跟别人说话
不用强加义务在自己身上
戴着耳机装睡或是读书之类的
对方就不会主动过来攀谈了
比较麻烦的是碰到被上司之类的找去吃饭时
这种时候上司如果不说话
就不用自己主动发言
顶多就说这个很好吃之类的
话题是邀请方应该要准备的
不过如果是有谁在职场受伤了之类的
外出吃饭是很好的交流场合
有些话是不方便在公司讲的
约到外面去吃饭并讨论会比较好
Q: 4月开始成为社会新鲜人, 想跟同期和前辈建立良好关系, 请问交流时要注意
什么
A: 我很常观察对方是什么类型的人
是会主动讲话的人还是等待别人发言的人
是慢吞吞或是硬梆梆的人之类的
多相处就能从说话方式发现是什么类型
为了了解对方是什么类型
首先要好好听对方说话
听多了就能感受到例如对方是不是能开玩笑的人
跟所有人打好关系是很困难的
总是会有个性合不合得来的
所以不用太执著跟所有人打好关系
碰到不合的人就跳过去维持商业关系就好
关系很难再拉近?
不拉近也没关系反正是去工作的
虽然可能会有像是喝酒后聊到同样的烦恼而拉近距离之类的
但是基本上就是维持商业关系就好
不要说别人的坏话
这不只是在职场作为人类本来就该这么做
会绕一圈回到自己身上
讲过的东西最后都会被人家知道的
Q: 上司说"你不适合这工作", 而且老是炫耀自己的知识, 讨厌这个人
应该辞职换其他环境吗
A: 向上司的上司咨询吧
为了一个人而必须放弃自己喜欢的工作不是很愚蠢吗?
这样也得不到解决的话
就去寻找需要你的公司吧
Q: 不擅长拜托别人, 总是到了最后关头才让别人协助, 要如何改善
A: 我也不擅长拜托别人
会觉得自己来做比较快
向别人说明还要花时间
但是后来就发现了
拜托别人过的工作以后会很容易再拜托
例如请A做过的工作以后如果碰到同样的工作可以很自然地请A帮忙
所以鼓起勇气找人帮忙吧
还有自己估算一下
如果自己做会来不及
就马上找其他人帮忙吧
自己不踏出第一步就很难改变关系
拜托人的勇气是很重要的
Q: 成为社会人士后很难存钱, 明知道不存钱不行还是一直花钱在喜欢的东西
有什么解决方法吗
A: 分出其他帐户吧
或是干脆用定存
光是分出不同银行的帐户就会有很大不同
例如发薪后就把1/4分出来存在另一间银行
即使这样还会忍不住领出来
就去定存吧
这样钱要拿出来就要再付手续费会觉得很浪费
就能省下来了
Q: 工作已经3年了, 职场总是充满了叹气声和牢骚, 虽然知道跟自己无关
还是会感觉到压力, 而且职场人很少又都是比自己大10岁以上的人很难找
人咨询
A: 我的建议很可能没有用不过先说我的作法
我如果听到叹气声就会在那个人面前大口吸气
然后说叹气了幸福会跑走所以我把它吸回来
边开玩笑边让对方感受到压力
听到牢骚时
就说请问我做错了什么吗
因为这取决于环境和个性
只能当作某种程度的参考
不过如果是能开玩笑的环境
试试看说不定也满有趣的
我也不喜欢充满怒骂声的职场
学校里面听到老师在骂学生
路边听到妈妈在骂小孩也会不舒服
如果在公司里面有可以诉苦的对象
即使只有一个人就找他诉苦吧
还有不要露出丧气的表情
对于这样的职场
反过来温柔的对待的话
对方也会反过来觉得自己做错了
比起什么都不做
试着做做看比较好吧
真的解决不了再试着换工作吧
还有如果听到叹气的时候
也可以问对方要不要帮他泡茶或是咖啡
用亲切的心对待
有各种方法
我认识的人的公司有个叹气就罚钱的制度
可能上司是很好说话的人
跟上司反映说想改变这样的环境就提案设立这样的制度
不过我想这是关系很好的环境才能成立的
Q: 4月开始工作但是很烦恼, 以前就很笨拙在学校和打工时都常犯错, 今天的
工作也失误了好几次而被骂, 虽然自己有注意了还是很难做好, 请问Rui姊有工作
无法顺利的时候吗?要如何重新振作?
A: 一开始工作总是无法顺利的
不如说即使现在无法顺利的状况还比较多
不如说从4月开始工作这也才1星期
为此而生气的公司才有问题吧
不过重复同样的失误很不好
如果没做笔记就好好做笔记
然后注意绝对不要犯同样的错
如果觉得会失败就会失败
所以不要焦急一步一步确实完成
我振作的方式
吃好吃的东西
冷静下来好好完成吧
会紧张也只有一开始而已
Q: 最近进来很多新人, 烦恼要教多少事情才好, 上司说"你教太多了, 要把主要
对象放在新人", 但是我觉得我没有教很多, 而且要是新人因此得不到正确评价也
不好, 要如何掌握界线?
A: 不知道是什么工作所以很难说
不过首先不需要说明所有事情
只要告诉他们要点
例如一开始只要说
"你去做A和B, 有不懂的就问吧"
"做A需要这个和这个, 已经准备好了, 不懂的就问吧"
虽然也会有人担心
"问这种问题好吗?"之类的而不敢问
所以要一边做自己的工作一边观察状况
如果做得不太顺利就看看是碰到什么问题告诉他怎样做比较好
顺利的话就让他放心地做然后回到自己的工作
能不能得到评价
这不是你能决定的
让他自己努力吧
只是如果有人明明很努力却被误解了
就在背后帮他一把告诉上司他其实很努力了吧
Q: 在现在的职场工作10年了, 虽然对工作内容没有不满, 但同期都得到升迁和
加薪了, 自己却得不到而在烦恼要不要转职, 转职时要注意什么?
A: 虽然是很直接的问题
这人有分析过为什么他的同期都升迁了自己却没有吗?
先假设有做过分析
转职时要注意
一定会被问"为什么你做了10年还是不做了?"
这时候如果能好好分析并且对方能接受
转职就能顺利
如果这个分析不明确也得不到对方认同
转职大概就不会顺利
不如说转职的时候无论你做了几年都肯定会被问这问题
首先先跟公司问清楚
为什么不帮自己加薪吧
不然大概转职也不会顺利
转职的人通常都是做了短时间就不合而离职的
像这样做了10年的人反过来是有优势的
只是看这个问法
这人很可能不清楚自己为什么得不到升迁
如果弄不清楚的话
最后可能会到黑心企业之类的去
必须弄清楚
为什么自己必须离开现在的职场而到新的职场去
能问的话就跟现在的公司问清楚为什么得不到加薪吧
Q: 平常总是做一个人能完成的工作, 遇到团队工作时觉得报连相很困难, 觉得
如果说了什么东西会迟到或是什么很困难就会被认为表现不好, 就不想联络了
RuiRui有这样的状况吗?请告诉我报连相的诀窍
A: 报连相没什么诀窍
要说心态的话
就只是在事情无法收拾之前先做好报连相
类似的问题有很多人问
例如这个问题好难启齿先放著不管好了
如果这么做的话事后只会被更加生气说
当初为什么不讲
反正都会被骂
一开始事情没闹大之前被骂比较好
没有什么失误是不会穿帮的
做好报连相还有一个理由
就是要维持对方的信赖度
如果失去对方的信赖要回复会很困难
所以要尽量不要下降
如果不做报连相
缺点总是比优点多的
所以发现问题的时候就马上反应比较好
讲了很多满常碰到的职场问题
也提出了很不错的解法
尤其转职这个问题是真的很重要
刚好某个最近刚回来的人就是个模范例子
为什么离开前公司
又为什么选择了现在这间公司
这两个问题如果能好好回答就能找到真正适合自己的职场
另外电话笔记这件事情刚好个人有点经验
之前待过某个地方刚进去时第一件事情
就是发一本前人累积下来的笔记
上面写满了第一声要讲什么碰到什么问题怎么处理
如果对方要找谁要转哪个分机etc
除非是待退或尼特
不然应该都是很值得一听的一回

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用心推

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61...我的超人

卢依姐真是人生导师, 看了又学到不少~

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这根本可以出书了

受用推

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优文

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推 有些能感同身受

推 非常实用，摆正心态勇于面对，不少情况真的是自己吓自己

接电话真的难 后来是先把必讲的写起来 对方要干嘛 可以立刻套句子回他

真的是经验丰富..61超赞

推整理！

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推 实用

61我超

有料

已收藏 谢谢整理！

推 电话那段其实就是写好应对SOP 真的很实用

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61姐不愧是在社会打滚历练过的人啊….感谢分享！！

61 我的超人

谢谢 原po跟Lui姐都超棒的

推个

优文再推

人生导师61姐

61我超

优文推阿!!

鹰我超 太受用了

太棒了

61超有料 连我就怕被骂都有谈到

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看完就觉得我现在环境真的有问题,大概就找人帮忙这点对了然后我是一直被找到快爆炸那边=w=

推 感谢分享

61我超

用心又温柔 我ㄉluilui

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感谢翻译