“PS5”维修服务应接不暇 也有出现手把一下子就坏掉的案例
游戏机“PlayStation 5”(PS5)的维修申请被塞爆。2021年11月8日现在,
PS官方网站已发出公告。
去推特上看一下,除了主机本体之外,作为周边机器的手把
似乎也有许多故障案例。
https://www.j-cast.com/trend/images/origin/2021/10/trend_20211005184222.jpg
4月以后手把已经坏了4次了
官网的“线上受理维修服务”页面在11月8日的时间点显示
“PlayStation 5以及周边机器目前的维修申请案件过量。有可能要花到最多
2个礼拜的时间才有办法寄回,还请见谅”
在推特上也有多个“玩家回报”案例。本体的故障有
“游玩途中PS5突然失去电源”、“无法开机”等贴文,
频率上1天差不多能看见1~2件。
在这之上的是,手把(DualSense)相关的故障回报。无法正常操控游戏、
考虑送修、又或者是实际提出修理申请的贴文从11月1日到8日能看到数十件。
J-CASTトレンド目前向提出手把维修申请的推特用户“こーじさん”采访。
前前后后至今已经有4次故障的经验。
于2021年3月购买了PS5。第一次故障发生在接下来的四月。即使不触碰,
手把的“类比摇杆”也会自己随便乱动,从而妨碍游戏过程中的画面操作。
于是,又买了第二个手把,但是在3到4天后,同样的现象又发生了。又故障了。
第一个手把和第二个手把都在 4 月份受理维修,大约一周后从客户服那送回。
然而,到了10月下旬,第一个手把的摇杆控制又再次出现问题。
取而代之的是,他使用了自四月修复以来一直没有使用过的第二个手把。
两天后同样的症状再次出现。手把已于 11 月 4 日运送到客服维修,
目前正在等待回应。至于第二个手把,他说总共用不到一周就坏了。
他说自己对于手把“使用上自认是相当爱惜”。过去也很爱玩前一代主机
“PlayStation 4”,这段期间“玩了5年以上手把(故障等)也才换过3次而已”。
海外集体诉讼与报导
类比摇杆会自己乱动的不良状况,在游戏玩家间以及海外媒体的报导
称之为“飘移”现象,已经屡次登上过媒体版面。
英国游戏媒体“GmesIndustry.biz”2021年2月15日曾报导过,
美国律师事务所“Chimicles Schwartz Kriner & Donaldson-Smith LLP”
研究了“飘移”问题的普遍性后决定采取措施,于2月12日对索尼提起集体诉讼。
在该诉讼中,他们直接称该产品“有缺陷”,并声称索尼明明知道这一点,
但并未向消费者透露,律师事务所进而向索尼寻求损害赔偿。
情报来源:
https://www.j-cast.com/trend/2021/11/08424411.html