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拿钱打水漂?政府该管管!人气实况主吁推动“转蛋法”
前职业电竞选手、游戏实况主丁特日前在手机游戏《天堂M》中花费逾200万,想抽取稀有
宝物“紫布”,但经过连续两次实测后发现,掉宝机率竟然只有官方宣称的四分之一。丁
特因此正面杠上游戏商“橘子”,并呼吁推动“转蛋法”,保障玩家权益。
手机游戏市场发展迅速,“钱”途无限,根据市场研究机构Sensor Tower资料,2021年上
半年,全球在 App Store 以及 Google Play 商店上的消费行为已经达到649亿美元,其
中七成来自手游消费,估计达447亿美元。
大部分手游都有设计一个“储值”字段,玩家可以用现实生活中的金钱,换取虚拟世界的
货币例如钻石或点券,然后在游戏里换取道具、武器,或是抽角色,壮大战力。这种在手
机游戏中以现金付费的行为,称之为“课金”,是源自日语かきん的游戏术语。
在游戏论坛中,不时有玩家炫耀自己“十抽出货”(编按:第一次十连抽就抽到心仪角色
或道具),但同时也有玩家抱怨“花了x万块还是抽不到”。
2019年1月8日,《网络连线游戏服务定型化契约应记载及不得记载事项》生效,当中第六
点第四条内容如下:
有提供付费购买之机会中奖商品或活动,其活动内容、奖项及中奖等资讯,并应记载“此
为机会中奖商品,消费者购买或参与活动不代表即可获得特定商品”等提示。
尽管此法要求业者有揭露明确资讯的责任,但目前国内法规并没有要求游戏公司“必须”
揭露中奖机率,也没有强制要求提供类似夹娃娃机的“保底机制”——玩家只要消费达一
定金额,即可获得该道具或角色。
部分运气较差的玩家,确实可能发生拿钱打水漂,或是发生跟丁特一样,砸大钱却也得不
到想要的结果。
其实早在丁特杠上游戏公司“橘子”前,署名Paul的民众,六月于公共政策网络参与平台
提案。他提出两大诉求:
1.要求国内网络连线游戏机会型商品应公布中奖机率
2.针对游戏内中奖机率应由政府或是第三方公正单位验证机率属实与否
该提案获得逾6000人附议,主责单位经济部回应,将召开协作会议,并邀请政府部门、产
业界、学者及消费者共同参与。
https://i.imgur.com/yR9SxmQ.png
上图是游戏橘子代理手游《弹射世界》的游戏画面,可以看到抽出部分角色的机率仅0.7%
,甚至只有0.093%。虽然有公布中奖机率,但游戏公司特别在注意事项强调:“出现机率
为1%的角色,并非100次中必定出现1次”。
70万猴女事件引“民怨” 业者“自治”保底制
放眼国外,随着手游市场越来越庞大,各国开始有不同规范。以日本为例,虽然有《不当
景品与不当表示防止法》(不当景品类及び不当表示防止法),是保障消费者权益的法律
,比如针对商品标示作出管制:外表是牛肉罐头,但其实是马肉跟鲸鱼肉所混充,即属违
法。但由于该法在1962年制定,并没有针对手游作出严格管控。
反而是因为2016年“70万猴女事件”事件,玩家们统计转蛋成果后,发现特定角色出现机
率跟游戏公告有落差,引起日本玩家群情激愤。
尽管最终消费者厅认为游戏商没有违法,但手机与网络游戏业界协会因感受到消费者的不
满,因此公布指导原则,进行自主规制,其中一个原则为“在推出机率性扭蛋商品时,课
金上限为5万日圆(约新台币1.3万元),就能保证取物。”,也就是俗称的“保底”。
回到国内,最早在2017年,民进党立委林俊宪就曾经呼吁修法,保障玩家权益。近日民众
党立委高虹安也呼吁,应研拟惩罚性条款的规范,让游戏市场的消保机制更透明完善。
丁特在Youtube上拥有70万订阅数,他在10月4日直播中强调,这次杠上游戏橘子的理由:
“如果连我,你都可以不回应,那其他玩家绝对是求偿无门。”在手游市场经济规模不断
成长的同时,除了法规须与时俱进,业者如何跟进思考,回应玩家诉求,避免双输局面。
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懒人包:https://i.imgur.com/heNuGcN.png