[讨论] 白夜极光抽卡机率问题(及客服处理情形)

楼主: zxccxzewq3 (NGNL)   2021-10-01 12:20:31
先讲结论
目前卡池机率累加应该是有机会发生异常的,
但还不清楚是个案发生、偶然发生还是常态发生
因为官方就一直修不好我的,也没办法明确说服我到底哪里出问题
(巴哈底下留言也有零星个案)
有抽卡的也可以多留意
毕竟我要不是刚好有截图到,也是哑巴吃黄连
最早这件事情是po在巴哈的相关讨论区
不过毕竟抽卡这种事情应该各大手游都有
分享一下遇到的事情
也跟大家讨论看看,该怎么处理?
或有没有人遇过类似的状况
以下文长,分为
“一、前言”“二、发生问题”“三、处理part1”“四、处理part2”
========================================================================
一、前言
向没玩过的朋友稍微解释一下
白夜极光的卡池,6星率是2%
不过卡池有个保底规则
当50抽连续未得6星卡,下一抽抽得6星卡机率将+2.5%
接下来每抽没抽中6星,都将持续累加2.5%
例如前50抽都未抽中6星,且接下来一直未抽到6星(对,衰神如小弟我)
那么抽到6星的机率
第51抽为2.0+2.5%
第52抽为2.0+5.0%
第53抽为2.0+7.5%
依此类推,直到累积满100%就保底了~_~
二、发生问题
而小弟我衰到,累积成2.0+20.0% (如图)
22:23截图
https://i.imgur.com/oGEmKdj.jpg
22:43 购买礼包时间,含一抽特召信标
https://i.imgur.com/s8G7Frv.jpg
23:05截图,可以看到特召信标已用掉,但显示机率仍为+20.0%
https://i.imgur.com/Jl3zLPB.jpg
按理说我在+20.0%的时候抽卡,
若抽到六星,应该增加机率部分归零
若未抽到,应该累加为+22.5%
所以这里很明显出问题了
也刚好因为我一直觉得自己很衰,有截图跟朋友分享,才会偶然发现这个状况
不然我怎么口头跟客服说我有抽卡可是没累加机率...
三、处理part1
于是我跟客服展开了漫长的反应与奋斗(详情可以去爬我巴哈的文,在此先略过)...
-9/28
客服第一次致电跟我说明
简要纪录如下:
客:厂商后台看机率是正常的,是显示问题,这段时间也测试很多次确定是+22.5%
(不是显示的+20%)
我:但我们玩家怎么知道真的机率是多少,只能看显示的数字
客:这几天厂商也有重run,之后应该不会再发生类似状况了,您的帐号也有更新了
我:可是我这几天每天看都还是+20%耶
客:咦...那样真的有点奇怪,还是您截图给小编,我们再向厂商反映,
那我们这边主要也是感谢您协助反映这个问题,这边大概可以提供一个补偿礼包
(大概300光珀跟一些哩哩抠抠,大概就是一抽)
客:请你可以再抽看看,有问题再麻烦截图给小编反映,包括您刚说的显示还是异常的部分
我:好?或许我抽了之后就能变回+25%?回到正常的显示?
客:也有可能。
当日14:40左右收到礼包,并抽卡(全程萤幕录影)
抽到蓝的(现在看来真的很讽刺,如果这抽抽到6星就没后续了)
+22.5%...
= =???
到这里,我又蒙了...
官方说,只是显示错误,后台确定是+22.5%,只是显示成+20%
阿结果我抽完以后就变成+22.5%啊,是怎样的BUG会让我的显示永远少2.5%
这样怎么说服我只是单纯的显示错误?
我更认为是一开始那抽就出bug了没累加到啊= =
如果只是一次BUG导致单抽没累积到,
官方应该赶快修正然后确保未来任何玩家都不在遇到
这样才对吧?
我又再向小编反应并表达我对这样的情况感到很无奈
因为这样官方真的没办法说服我是什么显示错误
官方的诚信与公平是最重要的
遇到问题应该就要彻底解决才是,这样我感觉是在敷衍我,掰一个理由给我~_~
(详细回复巴哈文内有)
小编说会再请客服去了解原因并向原厂反应
并询问了几种我可能接受的补偿(但只说会问看看原厂)
而我最后是说
“我想如果整件事情能有好的结果,我在社群上也可以告诉大家官方反应积极且正向,
这样大家也能安心的游戏,至于补偿部份,我个人的不便及感受我都已经反应了,
就请客服跟原厂妥善考量就好。”
我从未主动提出我想要怎样的补偿
四、处理part2
-9/30
约晚间9:40左右
FB小编敲我,说
“其实我也不知道您希望目标是什么,
因为相关单位当时认为显示是上的问题所以也多补了一抽。
所以想知道您的诉求,当然超过如果您说一只角色这种需求原厂是无法接受。”
...?
...?
...?
哈囉?我这次不是有点蒙,是彻底蒙了
让我跟各位复习一下...官方从头到尾都说是“显示”上的问题,
意思是,虽然我看到的情况是 20%
作者: tchaikov1812 (柴犬夫斯基)   2020-10-01 12:20:00
高调
作者: shinobunodok (R-Hong)   2021-10-01 12:21:00
看戏
作者: Dirgo (静!)   2021-10-01 12:23:00
客服日常,闹大正解.
作者: ilovptt (我帐号办了三次还不成功)   2021-10-01 12:24:00
希望大家通通退坑,远离这种无良知游
作者: toyeee   2021-10-01 12:24:00
神奇的bug
作者: lifebreaker (莱夫布瑞可)   2021-10-01 12:25:00
游戏好,营运有问题也没用这种感觉已经是涉及消费争议的问题了,不然找消保官?
作者: crash121 (冲撞小子)   2021-10-01 12:26:00
闹大啊 现在的游戏厂商不闹大不会认真处理 不管多大多小都一样
作者: twn65w65 (喵喵羊)   2021-10-01 12:26:00
好了啦,我就问你有抽到绯吗
作者: blackniniru (藤木)   2021-10-01 12:26:00
需要高调 老实说抽奖机率没有第三方或是律师背书都很大机会黑箱作业吧
作者: Dirgo (静!)   2021-10-01 12:26:00
那个特召信标的次数没写进去,然后客服又随便呼咙的感觉.
作者: chaosic (chaosic)   2021-10-01 12:28:00
至少这家小编感觉满认真工作的
作者: oread168 (大地的精靈R)   2021-10-01 12:28:00
好险窝都玩原神可以看记录
作者: Dirgo (静!)   2021-10-01 12:28:00
台湾游戏标配就fb yt 巴哈这几个地方吧,ptt太散了.
作者: Wolfmon (野狼兽~~究极进化)   2021-10-01 12:29:00
还好没碰
作者: qwp23387   2021-10-01 12:30:00
帮你推 这游戏我抽到快吐血==
作者: lifebreaker (莱夫布瑞可)   2021-10-01 12:30:00
各游戏暗改的消息层出不穷 这真的不是玩家能查证的玩家不团结官方就糊弄也没差
作者: oread168 (大地的精靈R)   2021-10-01 12:32:00
感觉这个应该最近才发生这种情况,不然没加很容易发现。这种机制很多人抽到快保都会单抽
作者: h0103661 (路人喵)   2021-10-01 12:32:00
原厂腾讯,有不是机器人的客服就很好了==
作者: PunkGrass (庞克草)   2021-10-01 12:32:00
烧起来烧起来!
作者: lsrterence (史密斯大叔)   2021-10-01 12:34:00
刚玩用送的石头抽两次就有六星一张算运气好吗0.0
作者: mizuarashi (米兹阿拉西)   2021-10-01 12:34:00
之前不是有立委想要立法救救台湾手游韭菜?建议你把你的问题丢给他
作者: dnek (哪啊哪啊的合气道)   2021-10-01 12:37:00
支游问题多,还觉省民怎么这么难搞
作者: god5204017 (鲔鱼)   2021-10-01 12:41:00
支游的毛怎么那么多,重点是还有人玩
作者: mk4188623 (MK)   2021-10-01 12:42:00
满好笑的XD 虽然我自己是抽的不错
作者: tanga666   2021-10-01 12:44:00
玩支游 就要习惯被割^^
作者: h0103661 (路人喵)   2021-10-01 12:45:00
但这问题老实说官方也很难处理吧,就只有接口少给玩家显示个2.5%,客服那边查当然永远是正确的数据,你这篇文发给他看工程师才能知道问题所在吧。
作者: roger2623900 (whitecrow)   2021-10-01 12:47:00
现在不是抽好抽坏的问题 是感觉抽卡系统根本没写好
作者: lifebreaker (莱夫布瑞可)   2021-10-01 12:48:00
抽卡机率有问题对抽卡游戏有够致命
作者: arubaru (阿鲁巴鲁)   2021-10-01 12:48:00
作者: xga00mex (七祈绮契)   2021-10-01 12:50:00
蠢到不行 还显示出来给人看不显示韭菜就不会发现问题了 像方舟
作者: sturmpionier (sturmpionier)   2021-10-01 12:50:00
腾讯你奢望什么
作者: roger2623900 (whitecrow)   2021-10-01 12:51:00
不管抽了实际上有没有加 好歹要显示正确的机率XD真的要骗也是改后台机率 只能说抽卡系统做的很粗糙
作者: xga00mex (七祈绮契)   2021-10-01 12:59:00
100%显示bug 他要暗改直接改后台机率就好 没必要显示给你看 没这么蠢 鸡掰一点就前面都算2%最后才给你保底加上去
作者: uco330 (向雨祈祷)   2021-10-01 13:01:00
他应该是觉得补你一抽就等于帮你加回2.5%了显示问题一开始就是唬烂 事实上就是少加2.5%
作者: xga00mex (七祈绮契)   2021-10-01 13:02:00
说难听一点 后台基本上不会有问题 查你这帐号抽卡纪录就好置于显示错就看老板要电哪只写出bug的猴子了
作者: lifebreaker (莱夫布瑞可)   2021-10-01 13:04:00
同意暗改没必要显示在上面不过这状况真的很像偶发bug那抽没累积到如果原po那抽6星就没有后续了 笑死
作者: webbkiller (高雄林书豪)   2021-10-01 13:05:00
我觉得你争取是对的,但我自己随便开的游客帐号...恩..跟上面某行的某位一样抽得不错,祝你有好的后续
作者: cohungogogo (柯夯)   2021-10-01 13:07:00
请用单抽型式 每笔记录 直到抽到六星 看累积机率在那20% 22.5% 没中还在期望值范围内 看不出问题来
作者: blackniniru (藤木)   2021-10-01 13:11:00
官方设个抽选历程记录也不肯,好自为之
作者: yachiyao (Cassell)   2021-10-01 13:15:00
身为游戏业的人可以跟你说代理商通常不会有游戏代码营运顶多把你的状况反馈给开发商去让他们debug如果原本写的机制有问题,那我想国际服也很可能有问题
作者: xga00mex (七祈绮契)   2021-10-01 13:19:00
你如果真的想要一个bug的理由让自己好过一点 我只能想到他是用counter额外存不是去抓你抽了几抽 网络不好没加到
作者: kuria610478 (kuria)   2021-10-01 13:26:00
如果只是显示问题不是很好修,这客服是多懒==
作者: roger2623900 (whitecrow)   2021-10-01 13:32:00
如果客服坦承没加到机率问题应该不小 可能就要全服送抽了
作者: shintz (Snow halation)   2021-10-01 13:57:00
傻傻的,不要显示出来就没问题了,显示出来也不一定有用XD
作者: kasumi999 (San)   2021-10-01 16:38:00
我最高有看过2+55%的图w
作者: strmof22 (海綿寶哥)   2021-10-01 16:49:00
https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx不爽就申诉ㄅ,我也有申诉了,绑fb被锁帐号进不去,只会叫我找脸书,我就不信帮我帐号重新绑定是有多难,都给id消费证明了还想怎样

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