原文43
其实不只YT会这样,连电商平台亚马逊也有这样的问题
https://tinyurl.com/3wfcn5vm
被算法开除并无处申诉,亚马逊 Flex“员工”难以忍受被程式支配的恐惧
大概截个几段不合理的内容
“去年 8 月开始,他开始遇到一系列他无法控制的运送延迟问题。有一天,亚马逊的系统
在天亮前给他派发了带密码的公寓大楼的配送工作。他告诉媒体,这种算法犯的错误很
常见。当他抵达公寓时,发现公寓没有开门,之后按照一般惯例送到公寓办公室,然而凌
晨这里同样没有开门。当他按照指示给用户打电话,由于天还没亮,用户也无法接通电话
几乎在同一时间,他被亚马逊算法要求将包裹送到公寓大楼的亚马逊送货柜,但却发现
储物柜故障打不开。之后在拨通了亚马逊 Flex 服务电话 30 分钟后,他收到通知,将包
裹退回到亚马逊送货配货中心。
事后,他发现自己的评分迅速下降。当他致电亚马逊司机服务中心后,解释了原由——是
储物柜的故障导致自己无法按时完成配送。但最终的结局,Normandin 仍然被裁退了。”
“Lira 表示,她曾经在送货站外排队一小时,才领到要配送的包裹。有次,她向系统报告
了轮胎在路上被扎了钉子,也没有遇到亚马逊派出其他送货员来取包裹,而是要求她将包
裹送回配送站。就是因为这次轮胎漏气导致的配送不及时,她的评级就从优秀降到了不合
格。”
上面的问题看起来完全不是送货员的问题
但算法却直接把这些错误归纳在送货员的身上
YT至少还可以申诉,但亚马逊这个不知为何就是申诉无门
就算申诉的也只有机器人般的制式回答
等到AI掌管世界绝大多数运作后
开始像各种动漫电影情节里,算法得出杀害人类才是最好的时候
我也不怎么意外了呢XD