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《神魔之塔》公开一系列外挂、后门等争议事件改善措施,预计下周于游戏内释出补偿
1. 改善审查外挂机制
19.2 版本后服务器将会记录更多项游玩数据,作为处理怀疑外挂个案的参考(为免外挂
玩家可作出应对,我们没法透露实际增加的游玩数据项目,请各位谅解)。另外,往后的
游戏活动一旦涉及百大公会排名(即公会任务和讨伐战活动),我们会公开活动前十名最
高分玩家的游玩数据。
对于这次外挂争议的涉事玩家,我们接获更多召唤师列举怀疑外挂证据,决定将第一名、
第四名及第五名玩家同时列为“严密监控”对象,并将记录以上玩家往后的所有游玩数据
,每月发表监控报告(往后所有严重的外挂个案,涉事玩家一律列为“严密监控”对象)
。“严密监控”期间倘若被发现使用外挂,该帐户将会被永久封锁。
2. 统一客服联络途径
除提供游戏意见外,玩家与官方人员沟通方面,将会统一交予客服人员处理。为加快客服
人员的处理速度和质素,亦会提高对客服人员的培训。同时,我们将会设立一个 Line 帐
号,让每一个玩家都能基于“误锁”、“举报外挂”、“复修大量删卡”以及“对客服的
意见回馈”这四个范畴,直接用 Line 联络我们的员工 。我们将于 6 月 19 日(五)或
之前在神魔之塔官方脸书粉丝专页(下称“粉专”)公开该帐号并开始运作。 亦请过去
与我们接触过的玩家改以上述的渠道跟我们联络。
3. 增设换领周边系统
有关周边礼品的争议,官方由即日起停止任何私下赠送礼品予玩家的行为(不包括神魔会
、达人女将、工读生及商业合作伙伴),并承诺将会开设积分换领系统,提供获取途径予
所有希望获得神魔周边礼品的玩家,获取积分途径将会包括:游戏内成就、储值、购买礼
包等;我们亦会开设相关网站,供玩家了解积分换领系统详情、检视个人分数及选取神魔
周边礼品。由于需要准备的事项较繁琐,整个项目的制作时程表及详情将会在 7 月 30
日(四)或之前公布。
4. 关注事项“集气”联署制度
我们承诺将会回应玩家最关注的事项,于 6 月 30 日(二)起,我们将会开设平台,让
任何玩家都可以在该处提出事项,及对自己关注的事项进行投票。每周最高票数的事项(
票数下限为 10,000 票),官方将于 3 日内在粉专上作出正式回应。
5. 定期办公开咨询会
由这个游戏版本开始,每一个版本内将会进行最少一场 Discord 公开咨询会,预计举办
形式将会与 2020 年 6 月 9 日(二)20:00 曾进行的 Discord 公开咨询会类似。希望
能直接跟不同玩家更有效地交流意见。团队将于 2020 年 6 月 15 日(一)举办一场
Discord 公开咨询会。
6. 加强内部员工培训
为免同类事件再次发生,我们将加强对全公司的员工培训,以严格及统一的既定程序,增
加员工对“特权”问题的警觉性,同时密切提醒合作玩家遵守保密责任的重要性。
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补偿方面
1.天元突破系列合作期间,通过双周关卡精英级、地狱级、梦魇级及挑战关卡时,
会额外掉落一张王卡(不包括“遗迹特许”、“公会”等玩家自行购买的任何关卡)
2. 派发魔法石 10 粒
3. 派发黑金卡匣随机 1 抽
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力挽狂澜