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小学生上网课时充值手游近4万元,游戏公司拒退款
陈先生称,学校实行网课教学期间,他的女儿用妈妈办宽带时附送的手机号码注册了微信
和游戏帐户,在妈妈的手机接收到确认短信后,用自己的手机将家长的银行卡绑定了个人
微信,还设定了个人的支付密码,之后用微信付款等方式充值游戏。
陈先生表示,女儿下载了9款手机游戏,分别是汤姆猫大冒险、汤姆猫跑酷、汤姆猫战警
、汤姆猫乱斗小队,我的汉口狗、我的安吉拉、滚动的天空、梦想城镇和钢琴块2。其中
,充值最多的是汤姆猫系列游戏,其开发公司为广州金科文化科技有限公司。
上述公司周四(21日)表示,对申请退款情况进行查询核实,经核查,充值行为一切正常
,评估前述订单的充值行为不符合小孩行为,因此不支持退款。
相关游戏通过华为应用程式市场下载,有的充值款项的收款方是华为。华为客服中心一名
工作人员表示,最终款项会到达游戏公司,华为只提供支付渠道。因该事件涉及未成年人
充值,他们正在与游戏公司协商处理中。
陈先生表示,目前他在外地打工,妻子在湖南家乡一边照顾孩子,一边在附近作坊工作,
一个月人工1900元(约合2067港元),女儿充值的将近38800元人民币,是她妈妈将近两
年的工资。
陈先生说,家里一直没有多少存款,本来想存点钱以后给孩子上学使用,没想到出了这样
的事,“也是因为我们平时都在上班,忽略了对孩子的管教。”
陈先生4月26日向中方县泸阳镇派出所报警,但目前还没有追回钱款。上述派出所一位工
作人员周四证实,该事件属于民事纠纷,警方无法立案,需要当事人和游戏公司协调,协
调无果可以走法律诉讼程序。
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人民币38800元约等于新台币16万3千元。