最近刚玩某款手游,第一个月开荒期,大概课了5万多,
但后来发现问题一堆,游戏客服反应又迟缓,
所以想说干脆弃坑,就去办理退费。
但只成功退了三笔交易,剩下的全部被拒绝,
去查网络资料,才发现依照目前的google政策,
只有前三笔是几乎一定能退,后面的很有可能会被拒绝,
所以一开始就要挑大笔的来退。
可惜我完全不知道这件事,所以最大笔的都没退到,
退款的三笔交易加起来,甚至还不到1000块。
越想越不甘心,就继续去查资料,
才发现手游课金的世界真的很有趣,
就连退款也有一些“饱受争议”的手段,
甚至还发展出一个产业链了......
但因为对游戏公司的怨恨与不满,
加上我本来的人格特质,是很能接受道德争议的,
于是设定好剧本和台词后,打去请google客服帮忙,
最后就成功把这5万多块的商品退掉了。
而且登回去游戏看,所有的东西都没改变,
等于说如果游戏公司不特别抓这块的话,
我当个免费仔,还是可以和课长享有一样的待遇,
难怪一堆手游都严格限制玩家交易。
(虽然说我也不打算再玩就是了)
在这过程也深深感觉到,课金的世界真的很黑暗,
本来我还天真地以为,只有公司能坑玩家,
我们玩家能做的,就是管好自己的钱包,
不要轻易花钱在那些恶质的游戏上。
但今天才发现,原来玩家也是有反制手段的,
甚至很多产业链,是寄生于公司当吸血虫,
利用退款机制做无本生意。
所以那些老实的玩家,真的永远最吃亏,
因为要是你被游戏公司坑了,却又不敢使用那些手段,
那就只能自认倒楣,用自己的血汗钱,供养那些恶质的公司。
而且课金的价格设定,我猜应该有一部分,
是要消化那些“饱受争议”的退款手段,
简单来说,争议玩家让公司少赚的,会从老实玩家身上榨回来,
所以真的如标题所言,连课金都要欺负老实人啊......
最后要赞美一下,这次和客服接触的体验非常棒,
除了服务迅速,流程顺畅不繁琐外,
更厉害的是,对于客户的情绪也非常敏感。
我每个演技的转折点,她都有接到,然后即时给我回馈,
而且如果不特别留心的话,几乎抓不到斧凿的痕迹,
换句话说,如果我真的是有那样困扰的人,
多半会感到自己被理解与安慰了。
不知道是否他们的员工训练本来就这么好,
还是说我刚好遇到特别优质的客服,
如果是前者,那真的佩服google这家公司了。