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帐号被盗嫌犯通缉 《天堂M》拒回复玩家帐号
出版时间：2019/01/27 12:43
《苹果》接获《天堂M》张姓玩家投诉，帐号密码被通缉犯罗于凯诈取后，立即请游戏橘
子冻结被诈取的帐号密码，近2个月内多次与客服连系要求回复帐号，并依指示提供各种
资料确认，但最后游戏橘子却称要待法院判决才能做后续处理，张男怒称，“嫌犯通缉未
到案，是要等几年？”
《天堂M》是游戏橘子代理韩国游戏大厂NCSOFT开发的跨世代手游钜作，在台湾上线一个
月会员人数就突破300万人，日前宣布全新职业“龙斗士”即将登场，在台北国际电玩展
上甚受瞩目，《苹果》则接获玩家投诉游戏帐号被骗无法取回，而骗子继续行骗。
张男指出，去年11月5日通缉犯罗于凯骗称要以4万元购买他的游戏角色，并伪造汇款明细
取信于他，他将自己的帐号密码及短信验证码告知罗男后，罗男登入游戏帐号，变更他原
本绑定的手机门号及删除其他登入装置的记录，虽然帐号密码都未被改变，但他无法再从
自己的手机收到短信验证码，导致无法登入游戏。
隔天，张男立即报警并连系游戏橘子客服冻结帐号，并依客服指示陆续提供自己绑定
beanfun帐号的进阶认证资料、取回帐号切结书、2个月的手机门号帐单、身份证影本、天
堂M帐号订单付费证明、身分证影本，并向警方报案，由警方行文游戏橘子有此诈骗案，
及罗男被13人提告、台中地检署发布通缉的证明等。
张男表示，近2个月来，他依游戏橘子客服指示准备所有资料，已足以证明帐号百分之百
被诈欺盗用，最后客服却回复为维护帐号安全，必须等法院最后判决帐号归属的结果，才
能依判决内容做后续处理，态度反复让张男相当愤怒。
张男指出，行政院消保会所订定的线上游戏服务定型化契约应记载事项，当帐号密码被非
法使用时，业者查证确认后，得暂停该组帐号密码的使用，并以官网公告、短信等通知第
三人提出说明，若第三人在7日内未提出说明，业者可直接回复、更换帐号密码给消费者
，但游戏子橘子却坚持等到判决果，根本罔顾玩家权益。
对此，游戏橘子坚持，因不是司法单位，无法针对案件进行侦查与判决，而且罗男还通缉
中，也无法厘清事实。当玩家通报“帐号遭非法使用”时，客服会主动建议玩家向司法单
位进行报案，也会全力配合警方调查，在侦办完毕且判决结果确认后，会依据判决内容进
行后续的处理。
游戏橘子也表示，官方对于帐号安全的呼吁相当重视，无论在官网公告或是游戏管理规章
内，皆强调并呼吁玩家“为了保障个人帐号安全，请勿私下交易或将帐密提供给他人，一
旦您将帐密提供给他人，将有机会被有心人士滥用，有可能造成您游戏上有无法掌握的损
失。”
游戏橘子对于游戏的管理规章也注明“禁止在游戏内以现实生活中的现金或任何有价物品
买卖交易兑换游戏帐号及道具等，也禁止私下交易，若因私下交易而造成玩家任何损失，
官方将不予任何赔偿。”
台中市府主任消保官康馨壬表示，玩家私自交易，将自己的帐号密码提供给第三人，业者
应该清楚说明此行为是否还能回复帐号密码，若因违反规定不能回复就直接说明清楚；若
是能回复，只要玩家能证明自己是原使用者，并且提出足够的被骗证明，并非一定要等到
判决结果才回复玩家的帐号。(许淑惠／台中报导)

哈哈哈哈哈买卖帐号活该

都什么时代怎么还有人用这么不可靠的交易手法???简直跟把钱汇出去到安全帐户给对方调查一样

活该哈哈

卖帐活该啊XD

要买卖帐号还是乖乖用85吧

果然什么都回归最初呢= =

卖帐怪谁

高价卖帐号还不用85 真的心脏超大颗

卖帐号活该 不同情

游戏公司看你卖帐号就不想鸟你了吧 被盗刚好而已

原汁原味

87

连买卖都最初感动

那橘子要怎么判断你是对的？怎么知道你是不是收取价金后唬烂橘子呢？

回复了然后再卖一次帐号啊

虽然85手续费贵贵的 卖一次抽6% 不过还是走85安全

爽

哈，买卖帐号被骗怪关官方，如果今天被盗再来哭夭吧

买卖帐号风险自己承担好吗 还想凹橘子？

伪造汇款明细...网银这么方便打开确认一下户头有没有钱不就好了，连这都没做，被骗也刚好

我觉得橘子的处理没啥问题啊

该说他有胆还是白目?当玩天堂M的都善类不怕碰到大白鲨?

帐号交易本来就要锁了

好爽

爽喔最好法院判决后帐号还他再锁起来 再崩溃一次

卖帐号本来就违法在先 出事游戏公司也有理由不负责的 除非你帐号不是卖给任一个人而是直接被盗才有机会回溯回来吧

橘子怕黑道，你带兄弟过去，什么都会帮你弄到好