https://www.family.com.tw/ESG/NewsShow?NSNO=202607130000179
油品事件 公告
2026/7/13(一)下午18:30公告
本公司积极配合卫福部与地方政府调查进度，目前店舖架上供应之商品经
检视未涉及主管机关公告之疑虑批号油品，且将滚动式依主管机关最新公
告，配合办理必要之预防性下架、回收等相关措施。
为保障消费者权益，本公司依主管机关公告之预防性下架产品清单所列疑
虑商品批号展开退款作业。
凡于115年4月20日起至5月2日期间购买以下批号商品，自即日起至9月13
日，针对以下编号1~5产品，可持(1)相关购买凭证如发票、交易明细、会
员消费纪录、刷卡纪录等其他佐证资料，或(2)可辨识效期批号之商品，
至全台任一“全家”店舖办理退款作业。
编号6产品为线上品项，敬请致电客服专线0800-221-363，提供订单(物流)
批号、及消费日期与品项名称。
【退款商品批号】
1.黄金鱼堡，商品效期批号：115/04/20-115/05/02
2.魔王爱吃辣鸡堡，商品效期批号：115/04/20-115/05/02
3.粗饱系鸡排炒饭，商品效期批号：115/04/20-115/05/02
4.铁板滑蛋炸猪排丼，商品效期批号：115/04/20-115/05/02
5.美式鸡腿堡，商品效期批号：115/04/20-115/05/02
6.Fami煮煮(主管机关公告品项)，商品效期批号：115/04/20-115/05/02
2026/7/14(二)下午19:00 更新公告
凡于115年3月28日起至7月5日期间购买以下批号商品，自即日起至9月13
日，针对以下产品，可持(1)相关购买凭证如发票、交易明细、会员消费
纪录、刷卡纪录等其他佐证资料，至全台任一“全家”店舖办理退款作业。
【退款商品批号】
1.义式经典嫩鸡胸，商品效期批号：115/06/06-115/06/08以及
115/06/10-115/06/12
2.黑胡椒蒜味鸡胸条，商品效期批号：115/04/27-115/04/30
3.桂冠沙拉，商品效期批号：115/07/8-115/07/15
全家便利商店重视民众食的安全，恪守台湾食品安全卫生法规，严格落实
食安自主管理政策，针对供应商采三级管理与三阶追溯措施，每年投入上
千万预算，委托第三方公证单位执行全面的工厂评鉴、原物料审查及后市
场等监测，借此持续强化供应商及其上游厂商的溯源管理。
若消费者有任何问题，请联系“全家”24小时客服专线：0800-221-363

又赚烂!不像某K只会赚蝇头小利!2160以上的利息?寒酸

问题油越来越多 以后批号大概还会再加

至全台任一“全家”店舖办理退款作业

全家会员都有资料，怎么不直接退 还要跑一趟zzz

我买过多次4，有报会员为何不主动退费？

因为你会嫌麻烦不去退 我干嘛主动帮你

有资料还不主动退

会员为什么不主动退？

只有官网一小则公告,fb line都没有发布,然后不抢头香先公布就不会变锋头被抵制魔人盯上,果然是行销王

做作样子 知道消费著不会调四月发票或找明细

可能还需要填退货凭证吧？不然发票存会员载具的自动退款就好。

而且有问题的影响 鸡胸只有3天 沙拉只有一周份 我是不太信

太难了还要消费者查批号

还要自己查bad

出事退费就好 轻轻松松

笑死塔绿缺德食安就是退几个钱当没事谢谢你喜欢盖牌莱莱莱尔怎咪样

711会员至少还帮忙比对再退零钱包

这在国外大概已经被干翻了，台湾真是资方天堂

全家果然比7-11还差一点，万年老二，连系统都输7-11，竟然要客人自己找发票退费，我都扫会员了，你就不能像7-11那样自动捞数据自动退费到全家钱包吗？？？我存在大平台发票，你是要我一张一张点开来看慢慢找～～3/28-7/5 这足足四个月的发票要客人搜寻到什么时候？！

离谱

平常推会员推半天，出事不会捞资料主动退还要消费者自己去求，在跩什么

来一个退费的就会塞住柜台了，就是要整店员

现在都存载具，发票记录捞得出来；但怎么知道是有问题的批号？

可追溯就是知道哪天出厂再回头追使用哪批原料

我看现实没什么反应阿 顶新油才过12年 台湾人改变这么多 好宽容喔

资方天堂，精算还要消费者自己查，在国外早赔到脱裤，台湾只要退款还要消费者自己麻烦。小7除了自己退进钱包其实被没好到哪~

殖民地法律呀

都吃掉了 我怎知道商品效期？

本来对7-11的应对有点意见 结果对手马上出来拉低下限全家引以为傲的会员 要退钱时就没这么好用是吧

小七：谢丞相赐箭

难怪公布厂商名单行政院长要“再考虑一下”嘻嘻

政府都没人负责了，当然有样学样

有会员为什么不直接退

妈的不会跟711一样自动退喔 垃圾全家

还有自己找...

会员打客服要求直接退不知道可不可以？711的都公告退到欧喷钱包了

平常派那么多广告帐号,在超商版省钱版贴文假分享真广告,真有事就不吭一声全消失

一笔一笔找真的蛮花时间的

让我们继续检讨7-11

好麻烦 还要自己查

阿我都用fami钱包付，这样没有发票怎么知道有没有买到，app里fami钱包交易纪录没有明细只有金额，谁会记得2个月前自己吃过什么

刚刚去办退费根本不是“任一”店铺退款 店员叫我回当初原店办退费

+1，刚刚去退费也被店员要求回原店退，说是刷不出交易纪录

推广载具时吹嘘最好，出trouble就呵呵

都什么时代了，消费者还要自己查两个月前有没有吃过...

最好只有10天的产品有问题

凭明细退款啊 刷什么交易记录 电子发票拍照一下就好

小七也不是主动退，要有会员加开通钱包

超商起码找得到退 小吃外食几乎都中联油 给退想勒

更新一下我实际退费的状况，一开始带着发票 (无明细)去非原店铺不能退，联络客服之后就可以了，不过店员告诉我其实只要超过一个月&买的时候没报全家会员的话，非原店都查不到交易纪录，他们都只能基于对客人的信任退款

你这店员说的话贴出来，到时候就是考验人性了...

但我是有先联系过全家客服之后，店员才让我退款啦，所以我觉得应该也不是随便拿一张发票过去就可以

全家也太烂了吧 还要自己去查 自己去店家退应该是赌一般人不会回去翻两个月前的发票吧^^

全家真的超烂，官网说可以任一门市申请，但非原购买门市要求打印发票跟消费明细佐证，机台又印不出来，结论还是要回原本消费门市比较快，浪费时间。