台湾、日本便利商店太强！连美国7-11都服了要大改造
2025/10/11 15:23
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图为日本东京一家7-11。（彭博资料照）
〔财经频道／综合报导〕在台湾、日本，便利商店不只能购物，还可以取货、缴费、打印
等，但美国的便利商店功能实在有限。外媒报导，最近7-11的母公司，决定要大刀阔斧改
革，让美国超过1.2万间7-11进行重大转型，计画重点之一就是从食品方面下手。
先前《华尔街邮报》报导指出，在台湾，在台湾，便利商店可以满足各种需求，是日常生
活中不可或缺的一部分报导举例，台湾民众能在便利商店完成寄包裹、缴费、打印、送洗
衣物、加热食品等多项服务，而美国民众则认为当地便利商店顶多像加油站，去那里消费
只是因为需要，而非喜欢。
《CNBC》报导，7-Eleven或许是美国便利商店概念的开创者，但该品牌在美国市场口碑一
般，母公司Seven & i近70%总收入来自北美，而美国市场又占其中大部分。即便如此
，业绩低迷也让这家总部位于日本的公司，重新考虑在美国的门市。
Morningstar亚洲股票研究总监Lorraine Tan表示：美国方面仍是一个很大的问号，从收
入来看，是很大的贡献者，但从利润来看，并非如此。
GlobalData执行董事Neil Sauders表示：“它们只专注扩张，但不会去适应不断变化的消
费者需求，改进门店理念和模式。”
美国7-11便利商店面临严峻挑战，与台湾、日本等亚洲地区的同品牌形成鲜明对比。为扭
转颓势，2025年3月，Seven & i更换领导层，任命新执行长Stephen Dacus，且美国7-11
正计划引进“日式经营模式”，加强食品质量并改善消费体验，希望能重新赢得消费者青
睐，摆脱目前仅因需要而非喜好的消费模式。
GlobalData执行董事Neil Sauders表示，美国的7-11店面给人脏乱感觉，地板黏腻、灯光
昏暗，热狗可能在保温灯下转一整天。这样的消费体验导致母公司业绩下滑，2024财年
Seven & i在北美的净收入下降约17%，并关闭444家业绩不佳的门市。
美国7-11表现不佳的原因之一是采取加盟经营模式，使母公司缺乏足够控制力。Neil
Sauders认为，许多加盟主不愿改变，这使得推动变革和保持一致性变得更加复杂。直到
连有意收购的买家都放弃后，美国7-11母公司才决定痛定思痛，目标让美国店面更接近日
本风格，强化消费者的舒适体验。
食物品质被视为改革的关键要素之一。在首位非日本籍CEO的带领下，公司计划引进更多
日式风格的7-11。Morningstar亚洲股票研究总监Lorraine Tan预计将看到更多日式风格
7-11进入美国市场。
Stephen Dacus曾在沃尔玛和多家日本餐饮企业担任要职，未来计划像日本一样，引更健
康的即食食品选择，对美国市场推出一些深受消费者喜爱的食品，例如在日本门市销售的
经典的鸡蛋沙拉三明治
Neil Sauders表示，7-11似乎终于意识到他们失去了过去的竞争优势，必须改变、进化才
能重新吸引顾客，让消费者愿意花更多钱消费。
新闻出处:自由时报电子报
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作者:
C4F6 (C4F6)
2025-10-11 16:17:00改良到日本那种偷工减料的技术可能利润真的会变高
作者:
tttxxx (????????)
2025-10-11 16:48:00美国不行吧 多一堆事还领一样的钱 一定罢工
台湾超商的便利是靠压榨劳工来的，美国劳工哪可能让你压榨啊 别做梦了
作者:
KomachiO (～江戸っ子気质な死神～)
2025-10-11 17:07:00人会罢工就算了，还会被零元购。算了吧lol
作者:
trama (宅宅宅)
2025-10-11 17:16:00奴性有差，美国人那种工作尿性真的别期待
作者:
hsin1106 (过于喧嚣的孤独)
2025-10-11 17:24:00台日的便利是靠着24小时血汗的物流跟加工厂达成的。日本现在都要靠外劳撑了，美国哪可能比照。
作者: pcfox (京极元狐) 2025-10-11 18:26:00
美国店员有可能百般武艺吗？上架、对日期、拖地、影印？
台湾超商店员蛮惨的吧一堆奥客 还有事情一堆日本超商凌晨蛮多是外劳的去年去玩凌晨出来买酒就遇到外籍店员
作者:
vaude (浓睡不消残酒)
2025-10-11 18:45:00笑死塔绿清德宗12年大剥皮台积电川普都55开711叠加关税保护费莱莱莱尔怎咪样
作者:
C4F6 (C4F6)
2025-10-11 19:45:00美国比台湾好的是有奥客可以开禁止令不让对方进来，台湾很落后的，店员被打被骂都活该，只会被说做不下去就别做
作者:
li72716 (Ｗｕ.)
2025-10-11 22:00:00美国超商工读生表示：
作者:
x52013 (想不到要取什么)
2025-10-11 22:12:00一堆零元购要怎么赚钱？
作者: thomaschion (老汤) 2025-10-11 23:16:00
猪油居然用中国用语吗？
作者:
nkfcc (球春..)
2025-10-12 01:10:00不用全学。能卖点像样的食物就不错了。
根本不可能 你要像台湾这样 一定要要求员工做很多事
作者:
Levesque (IPA吸到饱 赞赞!)
2025-10-12 08:01:00你请美国711店员帮你做事，他会跟你要小费吧XD
作者:
Diancie (Diancie)
2025-10-12 08:27:00领最少的钱做最多的事
作者: AAMPower (北风的旅人) 2025-10-12 09:27:00
川普要先试试看美国小7能否仿制台湾模式，能成功再幻想美积电,
以美国的人工，不如发展DIY，也就是顾客自己当店员，吓死大家发展全自助还差不多
作者:
tomx (长门大明神保佑)
2025-10-12 10:06:00店员太辛苦了
作者:
szhy (szhy)
2025-10-12 10:50:00台劳也是不怎样 难怪逐渐被外劳取代
作者:
toro077 (咕咕鸡)
2025-10-12 11:10:00哈哈哈
作者:
C4F6 (C4F6)
2025-10-12 12:04:00之前遇过一个越南店员，做一阵子就受不了超商的客人走了，听说去做星巴克了，外劳能选择也不想做超商
美国不可能的，比照台湾做法，薪水要加倍那边是拿多少钱做多少事，别想要额外的附加服务
作者:
Solosea (索洛西)
2025-10-12 13:18:00台湾超商员工就跟低配的台积机台作业员一样 学不来的因为本质是压榨
作者: thomaschion (老汤) 2025-10-12 18:41:00
怎么改造？把台湾劳工带去美国吗？
作者:
s860382 (Vivi)
2025-10-13 11:16:00韩国的超商我也觉得超级无聊
作者: OhmaZiO 2025-10-13 11:49:00
台湾的7-11有鲜食的自动贩买机 可以多补一点啦
店员万能这件事,米国做不到日本超商几乎都外劳在做了,米国参照也许就有可能
作者: yzhna 2025-10-13 18:18:00
奴不够奴去欧美了
作者:
dragon6 (阿龙)
2025-10-14 01:30:00台日超商能成功是靠辛苦的店员撑起的，美国是不是搞错了
作者:
idealman (人性的思考者)
2025-10-14 07:35:00食品质量
作者:
et252784 (et252784)
2025-10-14 08:30:00门店
作者:
coinall (阿一)
2025-10-14 11:45:00品质
作者:
rushfudge (rushfudge)
2025-10-15 07:26:00会被0元购 会被枪击 算了ㄅ
作者:
andy2011 (andy2011)
2025-10-15 14:19:00去哪找低薪小7超人？