楼主:
a609248 (大央)
2023-06-20 16:03:10手机Po文
今天拿着自带杯去小七买了中杯精品美式
平常大多点一般美式而已
点好后，店员把我的自带杯放在机器下直接装咖啡
转身便开始结其他人的帐单
接着又结了下一个人的帐单，我已经听到咖啡机停止运作的声音
在他大概结了3-4人后，也在我耐心差不多快用完的时候
咖啡机开始逼逼叫并继续出水
我内心还想～欧～我误会了啊～原来精品会两段式出咖啡才会等这么久啊
店员这时才回头看我的咖啡，他又迅速瞄了我一眼，我就看着他把我的咖啡倒掉一点在水
槽
？？？？？？
店员问我:你冰块要全加吗？
我：全加喔！
几秒后拿给我的是一杯快满出自带杯的咖啡
我才发现不对劲，平常我买的中杯冰美没这么多吧！
很迟钝的意会到，刚刚第二段出水应该是冲洗咖啡管路的水（崩溃
我：我平常中杯不会这么多欸，刚刚是洗咖啡管路的水吧？
店员：喔！我帮你重做
没解释也没道歉的结束这一回合
？？？？？？
嗯？
如果我没发现不对劲，我就会喝下那杯洗管路水咖啡吗？
如果店员把管路水咖啡倒掉
多一点，我也不会因为份量怪怪的而发现不对劲吧（惊恐
如果我没站在旁边等，咖啡被怎么搞我更不会知道吧？
店员是抱持着什么心态把洗管路水快满出来的咖啡，再加了冰块拿给我der?
虽然是店员的个人行为
我刚刚也心平气和的打客服电话客诉了，目前等回应中
但想想还是po文压压惊
希望大家不会遇到这种惊品美式……
作者:
choha 2023-06-20 16:40:00应该会再得到一杯咖啡*在
可以问一下 他是太久没拿起来吗 每煮一杯会洗一次?
你记得先备份 国家级法务团队会与您联系 稍后抵达你有拿杯子放在出水口就开始录影吗 没有 自求多福
有些咖啡机型会随机启动自动清洗,就算上一秒才做完咖啡也照样给你洗下去.是说超商都有监视摄影机.买个咖啡还得要在旁录影那也太累了.
楼主:
a609248 (大央)
2023-06-20 17:26:00d大，那他们就去调监视器来证明我乱讲话吧（摊手
他洗是什么原理啊，就算真的是自动清洗那会不能喝吗?
作者:
medama ( )
2023-06-20 17:43:00哇
作者:
ttcml (三三)
2023-06-20 18:00:00重点不是能不能喝吧囧
作者:
misu2718 (ID 好威阿)
2023-06-20 18:00:00法务会请你喝麝香猫咖啡
作者: acs81046 (Banana King) 2023-06-20 18:07:00
法务搓手手
作者: johnsnow 2023-06-20 18:18:00
三不五十就用法务来压人跟吓死，是有多废阿
作者:
falllin (lulu)
2023-06-20 18:18:00惊品咖啡XD
作者: johnsnow 2023-06-20 18:20:00
还录影跟自求多福，是多法盲
作者:
hukumi (惯迟作答爱书来)
2023-06-20 18:31:00太可怕了 ，以后我要全程看咖啡，不然带回家再喝就来不及了
我只是觉得如果那是咖啡机自动流程那就无法避免，管他?
作者: Misscat16868 2023-06-20 18:40:00
店员没跟你说Hi 我洗脚水啦？哇砸告惠啦！卖欧康吼哇，Yㄆㄨㄣ酱照妖镜买一送一要不要带2把？
作者:
tue678 (~*幻风*~)
2023-06-20 18:41:00怎么会没差 比例就不同了
作者:
hsualun (LUn)
2023-06-20 18:58:00集气看法务表演
作者:
vlj (走出去 看世界)
2023-06-20 19:10:00我只想说2楼的”再“没错啊！改了才错XDD
作者:
A380 (大懒虫)
2023-06-20 19:36:00平常的咖啡 也是洗管路咖啡啊 XD 不过美式就已经够淡了 还额外多加热水 的确让人不爽
作者:
fcz973 (名蒸蛋柯南)
2023-06-20 19:39:002F...XD
作者:
bailan (Bailan)
2023-06-20 19:53:00我看全家的机器有时候(没做咖啡时)也会突然自己在那噗滋噗滋喷蒸气或是喷出一些水，这也是在清洗？
那只是热水而已不用脑补成什么化学洗管路药水。（不过都知道混到了还直接拿给顾客真的很不ok）
作者:
wtfconk (mean)
2023-06-20 20:46:00(法务动态:暖身中)
作者: ISbn94 (ISbn94) 2023-06-20 20:48:00
小七的店员SOP里面一定有一条是不可以道歉 我曾发生过店员把我加热的微波食品打翻压在她膝差点落地 完全一副什么事都没发生过 拿张纸巾擦一擦就交给我 当时柜台有3个客人在
作者:
blueash (蓝灰)
2023-06-20 20:51:00那也只是热水而已 你用过全自动咖啡机就知道了 只是你的美式变成超稀美式
作者: ISbn94 (ISbn94) 2023-06-20 20:51:00
排队呢 她竟然都没抱歉一下
作者:
li72716 (Ｗｕ.)
2023-06-20 20:55:00我也觉得484有教育员工不能道歉 有几次遇到北烂店员也是连不好意思也没说
作者:
PPPGGG (凸( ﾟ∀ﾟ)凸)
2023-06-20 21:00:00法务战队热身中
作者:
Loveuux (香香)
2023-06-20 21:07:00也太差劲
作者:
inmee (J)
2023-06-20 21:13:00赞! 敢说出来并客诉 烂店员就该淘汰
作者: yeh0416 (东哥) 2023-06-20 21:30:00
法务边喝星巴克边抵达战场中
作者:
saxm (红莲)
2023-06-20 21:58:00自动清洗就只是冲热水吧
作者:
wtfconk (mean)
2023-06-20 22:30:00不是教育员工不能道歉,而且现在小朋友很多都没礼貌,连个抱歉不好意思都难以启齿,很多基层员工都这样,跟人品有关之前去北车附近有个初次见面的店家,员工莫名其妙把手指插到外带的碗内甚至碰到酱料了还死不承认,连个道歉都吝啬,后来他们内场一个可能是店长之类的出来也不是了解状况或道歉,而是在那边护航兼耍流氓,果然什么人请什么员工
作者:
tue678 (~*幻风*~)
2023-06-20 22:47:00但这样就不是原本的比例 照理该店员自己自动重做一杯
以前在全家，咖啡机定时会自动清洗，但清洗前会有警示音
作者:
lalulu7 (Pauline)
2023-06-20 23:55:00扯爆
作者:
choha 2023-06-21 00:17:00机器应是有设定 定时清洗管线之前有看到除了水分还有牛奶流出但这状况就是要重新做一杯啊前几天换热拿铁结果店员做冰 当下是直接倒掉重做
作者: cryy ( 哭歪 ) 2023-06-21 00:25:00
欸欸欸很多老人家也很没礼貌好不好，不要战年龄
呃…只是加了更多水的美式，什么洗咖啡的水，美式就是萃取加热水啊
作者:
C4F6 (C4F6)
2023-06-21 02:01:00就味道更淡的咖啡水
作者:
w4 (天啊 只支援到750)
2023-06-21 02:11:00在全家遇过类似的事惊品美式XD
作者:
jay0215 (煞气の百里屠苏)
2023-06-21 02:22:00国家级法务热身中，你可以开始写道歉文了
虽然只是热水洗管路,但它两个管路都会洗啊,所以不只咖啡水还会有牛奶水喔，无论如何美式比例已经毁了
作者:
ksxo (aa)
2023-06-21 08:43:00小朋友很两极啦 最好和最差都在这族群
楼主:
a609248 (大央)
2023-06-21 08:49:00呃就算只是热水，但一样是冲管路的水没形容错吧？重点不是在店员还若无其事的拿给我吗 ？
作者:
blueash (蓝灰)
2023-06-21 09:26:00那个你喝的正常美式其实也是洗管路的 只是有经过咖啡粉所以颜色比较不一样
作者:
choha 2023-06-21 09:40:00是的 热昏头了XD便利商店人力真的不足 很多根本就到职直接上线 不能强求但连最基础的观念 食品卫生 礼貌总该要训练吧
作者:
dragon6 (阿龙)
2023-06-21 09:56:00这店员就算给客人喝拖地水应该也不会在意吧
作者:
lolicone (∥○△○∥)
2023-06-21 10:34:00什么叫做只是清洗的水？你妈把洗完菜的水煮汤给你你敢喝喔？
作者:
C4F6 (C4F6)
2023-06-21 12:36:00喝的咖啡也是冲管路的咖啡啊
会说只是，是因为就有人要想成多严重的不明液体，明明就只是水
作者:
C4F6 (C4F6)
2023-06-21 12:38:00比例味道怪比较讨厌
洗完菜的水里面有泥土有农药，跟这种水有一样？奇葩例子
作者:
as41535 (Luna)
2023-06-21 13:09:00太瞎了吧
作者: polypress (polypress) 2023-06-21 14:01:00
二楼笑死XD
作者:
w4 (天啊 只支援到750)
2023-06-21 15:21:00后续呢？这种应该很好处理吧？
作者: javier7764 (javier7777) 2023-06-21 16:05:00
惊品美式XD
作者: qiwthc4426 2023-06-21 16:16:00
惊品美式XD
作者:
barttien (田园城市(BART))
2023-06-21 16:51:00好的，我们会检讨。然后就没有然后了，现在的客诉就是这样处理，不痛不痒
作者:
C4F6 (C4F6)
2023-06-21 17:01:00那个咖啡机不能改手动清吗，自动在那里冲水感觉很浪费水
作者: running0808 (tzuchi) 2023-06-21 17:35:00
自动洗就不会一堆奥客会一直问你们咖啡机有没有洗 这样我不敢喝：）然后 客诉只会扣店长奖金 工读生根本没差 总公司也不会为了你的问题付员工的资遣费
作者: eikoocl 2023-06-21 17:46:00
员工个案疏失 我们会再改进 改进完推出新品涨价
作者: zzlnq (鸭子走走路) 2023-06-21 19:08:00
喝过第一泡洗机后的超酸大冰拿 路过
作者:
w4 (天啊 只支援到750)
2023-06-21 20:30:00谢谢原po回应补充
作者:
choha 2023-06-21 23:06:00我猜中了 真的是赔一杯咖啡XD
作者:
tue678 (~*幻风*~)
2023-06-22 02:07:00这种洗也不是就代表不用手机咖啡机手洗咖啡机我看过有些店面 有时候会再洗机器 那时是没提供咖啡的
作者: running0808 (tzuchi) 2023-06-22 11:43:00
要啊 还是要手洗 自动洗只是清水 没加清洁锭
作者:
DaBian (大便)
2023-06-23 01:10:00除了补一杯咖啡跟道歉外，请问楼上几位有什么更好的方法？如果客诉的人不接受区督导的提议可以继续谈呀
作者: pkroehler 2023-06-29 14:14:00
拍拍原po==