懒人包：
本肥在7-11以环保杯买大杯热燕麦拿铁
觉得拿到的容量跟大杯有点落差
(加上极稀薄的奶(ㄈㄨˊ)泡(ㄇㄛˋ)后不到400ml，而且还是立刻拿到手的量)
返家后拨打7-11客服询问
“大杯咖啡容量应为多少？”
该客服回答：
“我们咖啡容量不对外公开的”
“我们咖啡容量不对外公开的”
“我们咖啡容量不对外公开的”
(未必一字不漏，但大概就是这个意思)
我就再问说 那你们不公布的话
客人怎知自己拿到的容量是否合理？
该客服接着就持续以“会请主管检修门市咖啡机台是否设定正确”为由跳针回答
总之该客服就是坚决不说明到底合理容量为何
就算我又追问以下问题：
“因为顾客根本不知道合理的咖啡容量究竟为何，那检修结果是否正确对客人来说根本毫无意义”
该客服一样继续用会检修*N跳针回复我
以上

我买大冰美感觉没这么少觉得少就换一家 反正附近很多家

看有没有人实测，每天买，每天拍照记录

那么好喝喔？

说起来就像外面卖的食物，多数都没有标示多少公克/容量因为标示了反而会有问题，不标示不要差太多就好了。

热燕麦要有特定机台才有，我这边5家统一就只有那唯一一家有。至于好喝吗？其实就跟之前冰燕麦不加冰自己微波变热的一样，虽说有奶泡，但更像摇晃产生的浮沫，对味道没啥影响嘘的那位，你知道city cafe可以孤狗到热量糖量咖啡因的标示表吗？唯独容量没有标示，所以这是什么比上述数值还机密的资料吗？

喝过一次 觉得不怎么样 不会再点的那种

不是都特大杯600大杯480中杯360小杯240吗

时价啦

这个回答也太好笑

还好小弟都买买一送一, 少了一点无所谓.

买一杯正常版的回来倒到量杯？他们燕麦拿铁的量真的...啧啧

啊如果每杯都一样你要怎样？

之前买冰款的，环保杯燕麦奶的份量也。光目测就知道严重不足。

大拿铁热：375+-12g大美式热：400+-7g拿铁和美式以外的不知道

超商大杯杯子约455 中杯约340。 他用的OZ是英制不是美制480 360是以前有人把12oz 16oz用美制换算出来的错误

客服这样回也太瞎了

之前卖冰的 买去冰也超少 好像比你照片的还少……但看店员有用钢杯量 就是很少

常喝大杯燕麦拿,杯子刻度正常冰约450ml,少冰380ml,热350ml这三种容量本来就不一样,觉得还算合理,另外燕麦系列建议要用吸管搅拌喝

封存30年不是常识？

想讲封存30年的政治仔去八卦讲啦，在专版讲就给人感觉来乱的

要搞冰热不同容量我没意见啊，但你不公开，我怎么知道你的热的大杯实际的量少成这样，如果我知道热大杯盘成这样，我根本买都不会买R～～

附上我12/22买的,拿到傻眼，想说是不是做成中杯==https://i.imgur.com/Z0rqVhf.jpg

原po觉得不合理的点是容量不公开阿

鲜茶道有刻度的环保杯

统一不意外，如其名

觉得7-11的燕麦奶都给的粉少、倒之前也不会先摇摇

丹堤客服有回复过我类似的话像这种案件大概要找消基会了

怕自带杯不精确隔天又去买纸杯装结果量更少了，但之后把纸杯装满水进量杯确实有到460上下，以泡泡到杯口的距离，好像也算合理(燕麦能打奶泡吗？)

我有实例 我办公室的同事发觉某卖场的'熟食'斤两不足虽然他有写误差加减多少百分比 可是明显超出太多我同事就打电话去总公司反应 是不是能督促该分店改进不要偷斤减两那么夸张而且不是一次两次 是经常(我先说 我同事也很有'毅力' 明知买了就是吃亏还硬要买 然后再来秤 何必呢? 是有那么好吃吗?)结果总公司的回答也很妙 他说他只能规劝 如果分店做不到他也没办法啊? 总公司没办法? 那要这总公司干嘛??

同样杯子兑换冰美式 他们的比较少些 不知道是容量还是冰块差异

最近也觉得咖啡都缩水了

我家小七 用冰霸杯都给我加到八分满我都不好意思了

不是可以查得到吗？

咖啡容量不公开 真敢讲......

可以吧 有油脂

消基会：

这时不是该客诉这个客服吗很明显就员工没训练好

好烂的答复

推消保会线上申诉

夸张

虽然很少啦，但燕麦奶是没奶泡的

垃圾客服，希望原po申诉有好结果

7-ELEVEN咖啡饮品“特大杯”是660ml、“大杯”是480ml、“中杯”是360ml，我网络找到的我想问7-11和全家为什么制作拿铁时有些拿铁的量快要满出杯子有些量是正常的，但美式都没这种问题因为美式不加牛奶，为什么二家都有这种情形？前提：咖啡机没有故障下

机器需要定期效正...美式我看过 量给少的顾客直接抗议 店员重做。一比真的前一杯比较少

7-11每天都要做咖啡机清洗和检测，我说咖啡机没有故障下，全家是不是每天检测我不知道，为什么拿铁有的满到杯子快装不下，有的客人的量是正常，我因为这样而吃大亏，这是我的问题吗？应该不存在咖啡机会挑客人这件事吧？还是有？但那也不是我的问题不是吗？我只想知道为什么有的客人给的比较多有的比较少？

那个660/480/360就不是官方的阿 而且燕麦奶的明显就不一样……那个只写据了解，有据了解燕麦奶咖啡的容量？明显就有差啊喔喔有看懂你的意思！！统一像星巴克一样至少官方给个标准数据是多难Orz抱歉啦一开始没有看清楚

呵

自备600ml 目测约7成满

这样怎么证明客人买大杯 店员不是给小杯他这样回答 一副我说了算 没人敢点大杯的啊 我说这大杯就大杯 硬塞小杯教你吞下去

再吵，法务请你喝养乐多，咖啡太贵了

这家法务热身太久了，应该要出来透透气

公司不愿意公开容量是很嚣张的行径，消费者绝对有要求的正当性，支持。你想想，若你买包乖乖不标示重量、菜市场卖肉算条的，老板都说机密不公布，可以吗？连菜市场都要放一个公共磅秤供民众验证了，巍巍的7-11竟然敢逆天而行？！

食物跟食材不一样吧 就像去餐厅吃饭上面也不会标整盘菜有几克 基本上你觉得太少下次就不要来了就算有标 你跟他argue 这盘菜少了5%的重量 他也能回答正常误差范围所以就算从客服要到官方数字 意义其实没有想像中大吧

我相信相较于肉身实测，多数人应该更愿意接受以官方的标准值作为依凭。一来省事省时，我就问问官方答案就能比对了；二来，你确定肉身实测的标准差不会比较大吗？看看前几楼的回复，这个误差范围真的合理吗？

看相关法规有没有规范业者要标示容量

客服的回答到底是“公司回复”还是只是他不知道？！？！统一是已经大到什么程度了吗？又不是什么惊为天人的产品

不合理。但不给。要嘛吵到对方给，要嘛不买。确实不是重点，不过咖啡没有一定要在这里买啦

不太懂为什么对消费者是好事的提议，居然有人不想要XD

不过各家好像也都没公布容量就是，常买的全家也只看过少数店有个架子放特大 大 中的杯子写杯子容量，大多店都没看到所以咖啡容量一直是个谜，之前实测才发现跟网络传的不同

那样商品是我公告量不给你消费者还去买的- -这真的很神奇

台北市食材登录平台上面,有提报 容量：508ml(容器容积)https://reurl.cc/EXlden

这容量刚好介于大杯和中杯的中间

好好笑容量不公开XDD哪个天才给的答案

不对，刚看成408.....。 508好像那杯子没那么大吧看了一下大热美容器容积也508????

首先 杯子容量 不等于给予的液体容量btw我以为超商版都知道 大冰杯就是中杯量+冰块萃取率这边大概没人懂就不提了整天买一送一 统一耶 你有比他们会算？

粉都是一样多，冰也都一样多，差的就只有水，要是觉得不够叫店员加再不然去热水机加

这下连买咖啡都要带工具测量了（学买冰炫风要带秤

那个机器都是设定好的呀 不公开也太怪了吧...

哈这种能力也只能当机器人客服而已，不意外

容量真的是个谜 而且冰的跟热的同杯子 但冰的有一堆冰块感觉冰的咖啡量好像比较少

数字公布的意义就是他改天缩水的时候可以确定缩水，不然他就是一天一天给你偷容量消费者完全无从含扣，连冰炫风都有重量数字了(但其实也没公布，参速食板现场掏出电子秤)

楼上讲得有道理 不然消费者真得很容易吃亏 难道被剥削已经无所不在了吗 QQ

现萃茶才夸张买大杯容量去冰7-11杯子抓600-700ml好了用梅森杯700ml装不到一半记得之前有个实验把特大杯倒到大杯大杯倒到中杯结果都刚好装满XD

消费者可依民法第227条要求业者退不足量的差额

超商杯子装满就大约455。 去冰的那种客制别拿来比7-11大小包冰重量不太清楚。 全家大包冰230g 小包180g

拿铁那些只有8分-9分满 会预留奶泡的空间，但有时机器设定问题 奶泡会太少，原po不能拿纯茶类来比..

其实我po那杯纯茶的用意是，显示统一超商的所谓大杯跟一般认知的大杯有多大的落差，不管你是买现萃茶还是咖啡都一样！所以这才需要官方明确公告出他们的标准量，不是吗？让消费者就算事后追究起来，也可以说已有公开标准容量，系消费者未能事先充分了解产生的疏失。但今天统一连公布一个标准值都不愿意，这不是拿纯茶跟咖啡比的问题，是为什么不能公布的问题吧～BTW我也有收到板友来信分享之前问客服现萃茶容量，客服也只回复纸杯容量是多少，具体饮料容量以现场门市为主云云敷衍消费者。更正：现萃茶的客服回应最末应为“实际成品依各品项设定为主、略有差异”……所以我说那个差异到底有多大R！

这叫大杯 真的大悲

以后直接拿量杯当环保杯

果然超商龙头就是霸气

你惨了 惹到超商法务龙头

有误差很正常，但是不公开也太难理解

觉得不能公布也太扯

讲真的 这如果上新闻 应该会很精彩

1. 1/7约17:30门市的区域主管来电，表示检修机器后发现我获得的饮品量确实较少，原因可能是机器在大量制作后，较后制作的咖啡液体容量会受影响，并以app赔偿我一份大热拿。接着说明门市每天都会检测咖啡机，并试冲两杯，测试其容量和重量等指标是否合于标准。最后我询问大杯的合理量究竟为多少，对方给我孤狗到的大杯16oz中杯12oz等答案(唉不忍酸，谁让总部也不跟你们说呢？)，然后又说大概是大杯杯子的八分满(？)后面又说九分满比较合理(？？)总之我觉得他也是，很辛苦地在试图回答。(以上内容凭个人记忆约略描述)

话术而已 不敢给标准量

2. 随后18:02一名统一集团的客服主管来电，表示当天客服的回应可能不是那么适切，并说明因为先前也有消费者担心环保杯跟饮品容量不匹配，所以相关单位已有在讨论要如何说明饮品容量，但目前可能因为部分商品有奶泡的关系，还在思考怎么说明较为恰当。该主管提到也许会以杯子几分满等方式公布，或是液体ml数等等，我表示杯子几分满可能不是那么客观，至少我自己会有哪天杯子偷偷变小的疑虑(XD)。随后我也说明已有向消保会提出申诉，再看消保会如何处理；该主管后来也有搜到这篇文章，我也表明是我po的，也向对方表示我自己不会删除这篇文章，但会就公司方的回应尽量如实补充。(唉，我是觉得容量公布本来就合情合理，也不是环保杯的盛行才需要讨论的吧～)(以上内容凭本人记忆描述)BTW我好像两通电话都有反应，燕麦拿铁的稀薄奶泡量很难构成体积占量的问题，总之就是他的奶泡不是重点啦别拿奶泡喇叭我=3=

觉得燕麦奶的大杯比一杯咖啡少+1

要排除奶泡影响就用美式来测，茶可能有自己的标准…当然茶类也应该一并标注容量

茶如果是新机器应该是按钮出定量？

太扯 竟然不能告诉客户标准容量 什么鬼

法务/记者热身中

回那么累干嘛 给公关上来说明就好了

记者根本不会写关于7-11的负面新闻好吗，楼上喇叭，笑死

行销或商品部不讲吧，主管这样讲代表客服他们根本没有答案

不是说“门市每天都会检测咖啡机，并试冲两杯，测试其容量和重量等，...”咖啡机是定量的话，那不就有容量值吗？@@

你们去看官网上的成份表就知道了，写法是"最高值"这不就表示这一杯，不论少多少都是正常的这种有区间的，正常都会写最低值

主管这回复很矛盾欸，说怕环保杯跟饮料不匹配才要公告容量，但又只想公告杯子几分满？？这样还是不知道环保杯合不合啊哈哈

就主管根本也不知道多少ml，先糊弄一下看会不会过关

所以我就立刻回他“你这也是孤狗来的对吧？毕竟你们客服说不公开的捏～” (笑)

题外话，我觉得这款杯子超好用

瞎

容量也变商业机密了550ml比600ml好喝哦XD

我们公司咖啡容量google到的结果是480ml哟 (尬笑)

霜淇淋没有公开合理，咖啡也不行？

难怪每次带环保杯容量总是有差异

冰炫风表示:有图示 我也不会做到满

好瞎的回答喔 总有一个固定SOP吧 而且容量又不是秘方XD明天早上去WG健身完 买一杯来帮你量量看 哈哈

干脆串连一下 同品项容量全台各家大调查

冰有规定最少圈数不是

谢谢原po

不合理阿 应该要有标准和误差范围

这公司真的越来越大尾了，大可给个基本值+正负误差值，这样的回答真的当消费者好欺负…

连区域主管都要Google才知道XDDDD

我觉得跟我买的容量差不多欸，没有差很多，不过容量不公开应该要跟总公司吵比较有用吧？跟基层吵也没有用是说奶泡这种东西本来就会随时间消失，如果楼主过一段时间才注意确实可能会觉得有少

好扯的公司 真的为所欲为

1. 我本文有写已向消保会提出申诉喔，对象为统一超商总部，非单一区域门市！我也知道问题绝对不在区域门市上。 2. 文中附的图跟文字描述都有提到奶泡的状况，我是在门市当下拿到就觉得不管有无奶泡，液体量都少得夸张，更别说7-11燕麦奶的奶泡无比稀薄，有无那层奶泡看起来都容量都是那么少。简单凭记忆分享我当下在门市的状况吧：店员一做好放进环保杯后，我立刻拿起来时就觉得这容量很少，就算加上奶泡感觉都不到400ml，便问在场的两位店员大杯的容量多少，两个都说不清楚，A店员叫B店员孤狗(ㄏㄏ…)，B店员可能觉得我很鲁小小吧，说不然把环保杯倒进大杯纸杯，如果差不多他们就没做错，然后我忘记我有没有同意，总之B店员倒进大杯纸杯了，然后看着“加上奶泡也只有纸杯8分满的量”跟我说“因为有奶泡所以这样正常”，听到这边我整个无语，觉得与店员进一步争执也无济于事，便决定返家询问客服大杯的容量，并描述在门市发生的事。后面发生的事请接续本文内容。(如果当事店员有看到，觉得我有任何陈述不实或错误，请来信告知，我会公开补充澄清并致歉)啊啊murmur一下消保会怎么还没啥消息RRR

可是711的拿铁、燕麦奶好像都是8分满左右，再补要嘛给冰块要嘛给热水？

容量不公开 咖啡因含量怎么标的？

容量不能公布 笑死人真敢说 看来台湾人真的很纵容商家是吧

太瞎了～全家随便问个店员都知道自家的

全家官方也没公布标准容量，店员知道应该也是google的

咖啡因含量会标是因为法规有要求https://reurl.cc/pZNORa如果法规没要求一定要公布的话,说实在的也只是观感问题

坐等后续发展

这跟感情状态一言难尽一样 不想公开事实但我故意在你面前放一堆烟雾

今天买咖啡时问店员我带的500c.c.保温杯大杯够不够装，店员们也是都说不知道(实测结论是可以装且没装满)，说实在不公开容量真的很困扰

有误差很正常，所以才希望公布“区间”。可以用奶泡消光后的数字

我很久以前用环保杯常会装不下叫我喝一点再装 现在很少这样

这客服是在公三小

你公告补个个误差范围不就好了，不公告是怎样