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【商品名称/价格】：燕麦拿铁/原价75 买一送一
(区域型商品请注明 试吃试用品请标示价格0元)
【便利商店/厂商名称】：7-11
【规格/内容物/热量】：燕麦拿铁大杯
【评分】：
(20分) 但店长态度给90
【心得】：
(图文内容 请务必图文独立 不可单独贴网址或单独文字内容)
与板工打勾勾约定:Y
此商品文之图文皆为发文者原创，实际个人拍摄
今天早上去兑换了燕麦拿铁之前寄杯
我有说我只要5颗冰块 结果最后拿到的咖啡很少 询问店员他说燕麦奶都是冰块下去再补
(这边回应编辑写太快我都说大概3-5颗冰块) 买过很多次店员都知道我大概就是要很少的冰块
回到办公室之后实在觉得非常奇怪 等到8:30 直接致电7-11客服
询问客服燕麦拿铁的燕麦奶是多少c.c 客服回复我是200
并跟我要了电话询问经过 说会跟店长讨论再打给我
中午还没等到电话 又刚好要去7-11买午餐
我直接询问店长在不在 然后表明了来意 也有告知燕麦奶早上明显的很少
而且早上的店员只是目测加下去
后来店长补做一杯给我 然后我拿出我早上拍摄的照片 明显看出早上那杯燕麦奶就少了很多
我也有跟店长说 咖啡这个市场对于超商来说应该利润很高
现在网络上(我看到不只pttc还有DCARD) 抱怨燕麦拿铁的文章蛮多的
我请店长再好好传达SOP 店长人也很好 也有说咖啡真的利润对每家店来说都颇高
店长说他也有在改善 因为有很多人有抱怨咖啡喝起来很苦 所以他有请师傅来调机器
但是因为7-11本身就有五种不同咖啡机型
所以 不能保证每家咖啡的味道 煮出来都会一样
至于抱怨有没有被当成奥客 我就不知道了
我只是觉得身为消费者 应该据理力争
第一杯本来退冰之后的图https://i.imgur.com/wO4Z4ul.jpg
店长再做的没有拍 但就是还有冰块之下 高度已经到大杯的"大"字以上
我也有把本来的图给店长看喔 店长也认同的确比较少
最后店长也有跟我说 其实针对燕麦拿铁 总公司有多次要求教育训练要确实
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 59.124.88.25 (台湾)
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※ 编辑: sweetdevil (59.124.88.25 台湾), 10/14/2021 12:13:58
※ 编辑: sweetdevil (59.124.88.25 台湾), 10/14/2021 12:15:48
推 sh9129: 好奇原po前后两杯的图？
再下面 10/14 12:29