[问题] 全家优惠/集点/电子发票问题

楼主: black6020 (布雷克)   2018-09-12 08:54:57
早上消费遇到一连串问题深深觉得赌烂
问题一:蜂蜜柠檬夹心蛋糕+49饮品无法优惠(9/12刚换档期)
刷出来看到没有优惠,再问了一下店员,店员帮我重刷,告知此项商品只能搭59优惠
不能搭49优惠,但商品上面明明贴标49/59,官网资讯也载明有此项商品
http://event.family.com.tw/2018_freshfood/combination/
49/59 元任选鲜食
(可跨区任选 49、59 元鲜食,以咖啡或饮品价格决定餐促售价)
没看到有任何只限定搭59的商品,店员坚持此项商品没优惠,问我要不要去换一个
但早餐是热门时段,后面排了一整票的人,回头看了一下大家不耐烦的脸就算了。
问题二:悠游卡绑定会员集点,店员还可以选择不集点吗?
因为个人是很讨厌浪费时间,难得有店家推出绑定悠游卡这种快速的方式,正妹店
员也不用每天问我电话又不打给我,让我很伤心,但今天早上在那边弄了半天49优
惠的问题后,最后结帐了,店员又问我不用集点吗?我跟他说绑定悠游卡了,店员
好像一脸疑惑,我又回头看了一下后面狂增的排队人数的臭脸指数疯狂上升中,跟
店员说没事就赶快离开了。
到目前为止APP刷不出早上这笔集点资讯,请问在悠游卡绑定的状态下,店员还可以
选择不要集点吗?(不合理吧,可以选择另外载具集点,但不集点是要让店员误按用
的吗?)
问题三:电子发票载具不印发票 v.s. 不用发票
我结帐都会先主动在悠游卡感应前告知,不印发票,但有些店员会很白目地回我一句
不用发票吗?(不用发票的意思是,印出来你不要他拿走?),我会回答不需要印出来
,然后就看到不知道是店员按错还是怎样,发票就活生生被印出来了,然后店员好像
也很理所当然的没想要拿给我,遇到这种状况真的不知道该怎回应,一样回头看到后
面排队的臭脸,又懒得跟店员争了(我都只买早餐,每次人都超多)
今天早上遇到的问题,打电话去跟客服询问问题一,客服跟我说这项商品是有优惠的
,问我发票号码,说要帮我查询,我说我用电子载具没有打印,客服又问了我说那有
会员集点吗?我说有,但早上店员的说法我怕没有集进去,他说他先帮我查询,后来
我开APP查询,截至目前为止没有看到会员点数入帐,线上看电子发票,也是没有资
料,三个愿望一次满足XD,希望只是店家lag没有即时更新会员点跟电子发票而已,
下班再来查询看看悠游卡消费资讯,看会不会早上那个悠游卡根本没扣款到,店员
按成其他的扣款方式了,所以同时没点数也没发票这样...,结果客服想要查这个问
题却完全找不到我这边的任何消费资讯这样,大概觉得我是打电话去乱的XD
http://i.imgur.com/uM6SGQA.png
http://i.imgur.com/GSdNm2a.jpg
作者: dante95768 (?)   2018-09-12 09:09:00
2不能选择不集点
作者: kcl0801 (kcl)   2018-09-12 09:59:00
你是多早消费?? 发票不会那么快上传 大约3~4小时再看有可能被扣UUPON 就没发票 但会给你明细我记得
作者: lonechaos (= =)   2018-09-12 10:06:00
全家集点印象中结完帐就可以查到了
作者: fireguard119 (angelsbaseballwin)   2018-09-12 10:25:00
之前我也都是说“不要印发票”,有些店员会误以为不要发票。后来我都多加一字为“不要打印发票”会比较清楚些。结果还是有人很疑惑,我就再加说“存进卡片/载具,不要打印”。#1RP1m6t9 (einvoice)
作者: babylife (傻瓜)   2018-09-12 10:28:00
我都直接说 (发票)刷载具
作者: fireguard119 (angelsbaseballwin)   2018-09-12 10:30:00
像上面这篇文章,后来才知道就算结帐时萤幕有显示手机条码,但是发票还是有打印的选项。所以我都会等到最后萤幕显示“发票已储存在共通性载具”的画面才离开。
作者: lonechaos (= =)   2018-09-12 10:35:00
全家比小七好的一点是打印发票比较快,印出来还能发觉。小七有时是走了发票才冒出来
作者: g8g89g8 (酸阳战队 晚点名!!)   2018-09-12 10:45:00
说存载具 简单明了或是全家会员绑载具 连说也不用说 有时店员还是会问 说会员有绑不会印全家结帐完点数 APP马上看的到
作者: windsson (小威)   2018-09-12 10:49:00
讲载具就好了~讲什么不印发票~很容易误解尤其很多客人戴口罩戴安全帽~讲的话不清不楚谁知道讲啥
作者: chister ( )   2018-09-12 10:56:00
你被扣uupon折抵现金了 去查你的uupon兑换纪录
作者: tengobo (潶痞)   2018-09-12 11:11:00
不要管后面客人你是不是遇到“年轻”“新”店员?这边看不出你选的饮料不要把你的情绪带上来
作者: satan2619 (cloudyelf)   2018-09-12 12:16:00
我会直接讲存里面XD 没遇过听不懂~ 我自己以前打工时,也碰到讲不要发票的,以为是存卡里,结果他转头就走了~
作者: fireguard119 (angelsbaseballwin)   2018-09-12 14:35:00
我在四大超商用电子票证消费店员也都是问“要印发票吗?”。给的回复就是不要印发票蛮正常的啊。全家会员点数看悠游卡有没有被解除绑定,板上有看过被解除绑定的文章。
作者: claireyaya   2018-09-12 18:26:00
悠游卡是纯悠游卡吗?还是信用联名卡之类的?如果是联名悠游卡,有可能被刷卡,印发票+问集点,感觉机会蛮大的XDD
作者: prussian (prussian)   2018-09-12 21:26:00
一应该算是老问题..全家换档的时候商品会莫名其妙换条码东西都一模一样,只有条码差一号(加检查码)
作者: kcl0801 (kcl)   2018-09-12 23:48:00
不可能刷到信用卡 感应机器不一样... 然后"一般来说"全家的确是消费完就可以看到点数入帐 但我也遇过一样用悠游卡消费有绑定会员 隔两天还是没入帐 就截了发票APP的该张发票明细图寄信给客服人工补点 系统并不是完全不会出错的..我觉得你就回去退货重刷(不是只有退刷) 刚好可以重累点就不用再痴痴的等你的点数入帐了...除非你到现在还是没找到你的发票
作者: boyana (yona)   2018-09-13 09:43:00
店员问要不要发票是结帐流程,有客人要印没说,存入载具要再补印会很麻烦,尖峰时间店员也很忙,体谅一下吧!
作者: Sheng98 (贱狗的窝)   2018-09-13 20:58:00
最近用悠游卡交易, 有些店员好像改成问说 "是否要把发票存在卡里", 可能避免用 "是否印发票", 然后把 "不印发票"听成 "不要发票" 造成误解

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