楼主:
ddabian (籽籽)
2016-09-13 18:22:01我想悠游卡付款的问题还是便利商店最常遇到
很想问问大家
你们刷悠游卡的时候，都是默默不吭声把卡片放上去吗? 囧
我待的店(非便利商店)是两个月前才提供悠游卡付费服务
通常我们结帐操作的时候是一边听客人点餐一边看着POS机操作
那习惯性就是确认无误后会告知客人总共多少钱
还会礼貌的伸出手接客人的钱
这时候“一转头”就会发现用悠游卡付款的消费者
都会“不发一语的盯着悠游卡感应机”并且不知何时已经把悠游卡放在机台上了
...................
不知道有没有人跟我一样觉得很怪的?
你是跟人消费不是跟机器消费啊~
我想POS系统绝对是有分“现金付款”跟“悠游卡付款”选项的吧?
我们店里的就是有分这两个键
尤其很忙大排队的时候，要求结帐速度
大部分都是眼盯着萤幕，一只手直接接客人的钱，另一只手选择现金或是悠游卡结帐
突然遇到这种“不发一语客”就是会有点错愕...
10个人大概只有一个人会主动说“我要用悠游卡付款”
(这一点我很讶异，因为我当客人的时候都会主动告知店员付款方式)
当然如果整体现象是这样，也是我们店员要习惯、调整作业方式
只是我觉得这是一种互动的感觉问题...
(很想摇他们的肩膀大喊：悠游卡感应机不会自动感应扣款~~~要靠我操作啊~~~)
而且更奇怪的是
这种“不发一语客”从头到尾死盯着悠游卡感应机的客人
却好像根本没在看萤幕指示 急着就要把卡片收起来
往往就是感应失败又要重来 囧 (那你到底是在看啥咪小朋友啦)
唉唉唉
P.S：感觉服务业做越久EQ真的是不增反减
真心佩服所有便利商店店员
有好多店员真的很用心在招呼跟应对
这是很不容易的，大家要多多给他们鼓励啊~~
作者:
luoyi (洛)
2016-09-13 18:24:00会口头先告知“悠游卡结帐，不印发票”，店员回应后才会放上悠游卡
其实用现金结帐的客人 也不会等你准备好了 然后说我要用现金阿现在比较多人用悠游卡吧@ @a通常店员刷完条码 我拿起悠游卡店员就接着问要印发票吗
作者:
abudi717 (å™å¸ƒä¸)
2016-09-13 18:29:00哈哈哈 那行动支付就直接丢手机惹
没给我时间说我要用悠游卡反而是我已经说我要用一卡通卡也已经放在一卡通的机器上还是会看到悠游卡的机器亮起来
作者:
chister ( )
2016-09-13 18:31:00只会讲不印发票
会说发票存卡片 但其实心思常常都在确认结帐金额和余额 你也不用想太多
作者: TW19880324 (超杀的霖) 2016-09-13 18:34:00
我都会说icash不要印发票，可是都被开错成悠游卡机台
至于在家附近的-4，因为店员都知道我不印发票，所以就真的是不发一语直接放上去www
不会讲+1，不知道原来会造成店员不便。现在知道了，以后会直接先讲。我觉得大部分人只是不知道会多道程序，不是故意要刁难店员的，希望你不要太放在心上
作者:
misu2718 (ID 好威阿)
2016-09-13 18:39:00我都会拿卡给店员看一下再放到机上，然后说不印发票
作者:
misu2718 (ID 好威阿)
2016-09-13 18:41:00顺便看扣款金额对不对，交易是否完成，才会收回
作者: cocojay1718 (....) 2016-09-13 18:47:00
跟原 po有一样的感觉，有时候根本东西都还没刷完，发现客人老早就把悠游卡放在上面等了，然后根本还没扣完款完成，就迅速把卡片收起来，根本扣款失败，然后还质疑是不是重复扣款这样……
应该是大家的默契都是现金付款为前提 要卡片交易会特别说所以不事先说要卡片交易 店员比较容易错愕毕竟现金是付款历史是先于卡片付款
作者:
m2488663 (碧潭西岸辺露伴)
2016-09-13 19:01:00我也以为是默认现金付款 我要用卡片都会先说用悠游卡扣
而且卡片付款可选择是否印发票 全程不说话也很诡异除非你遇到的店员很贴心都会问是否要发票不然到时候没给客人发票 客人又要唉唉叫因为有些店员会直接默认卡片付款都不给发票 XD
作者:
yudofu (豆腐)
2016-09-13 19:15:00不要第二件，不要加购，不要集点，不要发票。
作者:
barttien (田园城市(BART))
2016-09-13 19:18:00我会说 iCash
作者:
leejee (Connecting)
2016-09-13 19:18:00店员真难为
我一直以为只要放上卡片,pos就会自动感应，原来还要按！真抱歉><
作者:
tengobo (潶痞)
2016-09-13 19:46:00就很不礼貌没教养的奥客
作者:
Ivbby (IB)
2016-09-13 19:47:00都习惯会说悠游卡付帐耶，不讲话一直盯着机台怎么感觉有点好笑XDD
只是没说要卡片支付 也要被骂没教养的奥客.....
作者:
Ivbby (IB)
2016-09-13 19:49:00也不用说奥客啦，我觉得有些是真的不太清楚才会这样的
会边拿卡放到机器上边说要印发票加一...当过店员有同感，很多客人真的都以为店员都知道他们心里在想什么......
pos很笨 怎么可能自动感应啦 机器都嘛是一个口令一个动作科技还没这么文明啦
作者:
kop291 (JOUAN)
2016-09-13 19:55:00那要用现金付款也要说“我要用现金付款”吗？XD
作者:
sagem29 (YF 的 杀菌)
2016-09-13 19:56:00我都会主动说刷悠游卡
现金付款不用说啊 刚刚就说过现金付款是第一顺位共同默契
作者:
lovefu (米娜)
2016-09-13 20:05:00我会直接先讲不用印然后店员就知道要刷卡，但我都会拿出来等结帐就是
作者:
MrElio (GoodnessGracious)
2016-09-13 20:19:00刷icash可能比较不明显 但是悠游卡机器明明就在店员面前==除非你结帐从头到尾都不正眼看客人一眼 不然怎么会看不到
作者:
baby111 (就就)
2016-09-13 20:20:00很多等马不说而且711的icash跟一卡通是放在另外一个地方不会一眼看到(方向不同)，每次都要干瞪眼才会指用卡片==
作者: jenny15368 (聪聪jenny) 2016-09-13 20:25:00
我会说用悠游卡付
作者:
PAYPASS (wallet )))) $$$$$$$$$$$)
2016-09-13 20:38:00除了现金以外都会讲！ 付款有悠游卡 icash 欧付宝 信用卡谁知道你要怎付 讲一下至少不会造成双方困扰
作者:
llycky (杀啥傻煞)
2016-09-13 21:01:00我也是把卡片拿在手上让店员看到
作者:
tengobo (潶痞)
2016-09-13 21:05:00看推文就知道没教养的奥客有多少了
读卡机/刷卡机放台上可以自己放卡片的话就不会开口通常都是等商品刷完/点餐完才会放卡片
作者:
j4ijp (小包)
2016-09-13 21:16:00我会说：“不用印发票”
作者:
imrt (0830)
2016-09-13 21:24:00改变客人不可能，只能调整自己，主动问客人结帐方式
作者: Andoanin (卖女孩的小火柴) 2016-09-13 21:40:00
我也是不发一语地秀出卡片给店员看然后等店员问要不要印发票时摇头
作者:
lpca (澄)
2016-09-13 22:00:00我也会主动说 原来这种人很少呀...
用新卡机还比较难一眼看到 通常站位都会靠近中间刷商品的位置 要看到新卡机还要往左边不然会被萤幕挡住
作者:
jerrywin (正义中肯柯文哲)
2016-09-13 22:27:00拿这来评教养?但以这推文水准来看 某人是真的没啥教养
作者:
bestpika (飞影‧忌子)
2016-09-13 22:33:00我觉得这根本习惯问题 XD像我去的某间全家都知道我每次都拿一卡通付了 XD
作者:
leejee (Connecting)
2016-09-13 22:44:00跟教养不一定有关吧 有的客人不孰悉流程啊
作者:
c79143014 (I want.....)
2016-09-13 22:49:00我都会说“ 我要用悠游卡付款，不用印发票 ”
作者:
machida (Love, Dream & Happiness)
2016-09-13 22:50:00原po 肯德基吗？^_^
我就是直接放的人欸 店员不知道是不是习惯了客人结帐他们都迅速喵一眼然后问要不要发票XD便利商店以外的才会特别说 因为感觉用的比例比较低
我觉得你从头到尾都盯着萤幕比较怪吧 这样怎么有立场说客人应该是跟人结帐不是跟机器结帐？ 我接触过的店员都会边结帐边注意顾客是要用什么结帐
作者:
leejee (Connecting)
2016-09-13 23:54:00既然这篇文章不是超伤的情况 那是不是有点po不对板啊?
作者:
zxxxxa (THIS IS IT)
2016-09-14 00:09:00我在超商也不会说，我以为悠游卡放上去，店员那端的萤幕就会显示有卡片在上面的讯息
作者: matchatriang (伍柒) 2016-09-14 00:12:00
借问一卡通跟icash店员操作会按不同键吗?0.0/
作者:
hunnn (嘟嘟噜)
2016-09-14 00:13:00只会说 不用印
作者:
flsxh (琥珀)
2016-09-14 00:46:00是客人需清楚结帐的操作？还是店员要注意客人的付款方式？
作者: mr5520 (头晕) 2016-09-14 01:56:00
我们店放悠游卡的地方有点不明显，有时候客人早就放上去了我还没发现哈哈，不过不是超商就是～
作者:
leejee (Connecting)
2016-09-14 02:37:00超"商"啦 打错字
作者:
loosir (鲁蛇)
2016-09-14 02:50:00我哑巴怎么说话?
作者: matchatriang (伍柒) 2016-09-14 03:20:00
之前用icash，店员以为是一卡通，我还想说机器会自己判断卡种说...冏
便利超商没这种问题吧，店员会看，客人也会直接秀出来觉得这篇因为不知到哪讨论，硬要在这板讨论
作者:
han72 2016-09-14 08:05:00我也都没说耶，因为我觉得把卡压在机器上店员就知道了XD
作者:
cl520756 (L.Mo wei#7)
2016-09-14 08:34:00就一群没教养 没道德的 还有人要护航
我也觉得不是超商 为何po超商版在超商从没遇过错愕的店员Rush的大店 还等你四目相接 举起悠游卡说我要用悠游卡结帐 再放上去 根本超慢店员也很赶时间 动作都超快快到我直接放上去 他已经刷完条码问要不要印然后刚回答完就结完帐下一位了明明超商超多人都用悠游卡 为何现金直接拿出来等店员接就比较有教养
作者:
aalittle (a little)
2016-09-14 10:09:00超商倒还好+1 店员看你拿钱还是拿卡就知道了 拿卡的顶多说个印不印发票
作者:
xlarcx (不能只有我吃土)
2016-09-14 10:46:00都会说耶 原来大部份人都默默的来
作者: Rabbit19264 (发现梦想与现实的差别) 2016-09-14 11:22:00
会一次说完 一卡通(YOYO卡) 要印
作者:
eveno (eveno)
2016-09-14 11:29:00会先说
作者:
ruby80226 (如咩咩)
2016-09-14 11:50:00会跟店员说 我要用悠游卡
作者:
aih920 (我是米开朗基罗)
2016-09-14 12:19:00去超商就是卡直接放上去并说不用印发票，然后看着扣款完成才拿起来，去其他非超商的店如星巴克等会说“用悠游卡付”
操作画面只有店员看得到 不发一语的应该很多都误会机器会主动感应吧 若主动放卡片还要被战 不如改结帐流程以后统一把卡片交给店员结帐如何？
原po的店，客人点餐，点餐的只盯萤幕听声音，不看客人，不会想去这种店的确是你们要习惯调整
这个久了就会自己看了，个人觉得最近把一百块丢桌上什么都不说一副以为我知道他要加值的人比较莫名其妙
作者:
r40638 (Retsu.T)
2016-09-14 13:49:00觉得看周遭使用者习惯？我们公司附近上班族都用悠游卡所以超商也很习惯，观察下来都没有特别说要用悠游卡
把悠游卡放在一卡通机上的比较莫名奇妙>“<(一样是死不开口，直到刷不过，才说他要用悠游卡
作者:
espanol (爱传)
2016-09-14 15:33:00我都会讲耶 因为我相信读卡机需要另外操作 与现金的操作不同
作者:
jlfw (Der vierte stern)
2016-09-14 16:05:00本身不喜欢被问"要印发票吗?"，所以都会主动说要用悠游卡+不印发票
超商拿出来，举到店员视线范围他就知道了啊，根本没有任何问题或困扰，这根本不是超商版的问题其实是因为你们导入才两个月，自己内部还习惯默认客人拿现金，没去稍微留意眼睛不看客人，还质疑客人不是跟机器消费
作者:
cuteneo (Neo)
2016-09-14 17:53:00就刚好你遇到比较多这种没sense的顾客
作者: matchatriang (伍柒) 2016-09-14 18:07:00
在平台设定后，系统会帮忙对奖
我觉得只有悠游卡要刷根本就没什么好困扰的，客人没有拿现金出来就是悠游卡，结束。就算系统没有设定，拿去小七的机器感应也可以对存在那张卡片里面的悠游卡。更正：里面的发票而且悠游卡放机器上然后手扶著，有很难辨认吗？@@
再忙总还是会跟客人对到眼吧....一直盯萤幕小心被客诉呵呵呵
遇过客人把1000块折起来放在悠游卡机上，我以为是悠游卡，想说怎么一直感应不到......
作者:
chingfish (Let it go~)
2016-09-16 10:14:00本来就应该先说 为何推给店员自己肉眼判断 那要不要也学读心术啊 看推文才知奥客真的多
之前从事服务业 都会问顾客要刷卡还是付现 不会认定顾客必须主动告知用何种方式付款 也不会认为不主动告知即是奥客 看来便利商店店员不然
我一直以为放上去会自动感应，所以都没说话耶 哈哈哈
作者:
pttnew (balabababa)
2016-09-17 04:24:00我也遇过好几次就不说话直接放上去在那边等我XD 有时候我就会装作迟钝好几秒再问他XDDD现在我们店客人除非是新客，不然旧客都已养成会自己说了XD
全推给顾客要自己讲也有趣 那摆台自动结帐机也比奥店员强
作者: justyoshi (yoshi) 2016-09-17 23:15:00
有忙到点餐结帐时只能一直看着萤幕????
作者:
jazzDT ( )
2016-09-18 22:24:00去便利商店用悠游卡没说话 店员也没露出困扰应该是原po跟贵店的结帐习惯问题吧
给现金的位置跟放卡片的位置差不多...你给现金会说“我要现金结帐”吗？
作者:
uzumaki (无业)
2016-09-19 19:47:00习惯会说耶