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2016-07-21 12:22 经济日报 记者叶卉轩╱即时报导
消保处已于5月30日宣布超商寄杯咖啡将无领取期限，而未来其他咖啡连锁店，若有类似
咖啡促销活动，也应按照该原则办理。但，莱尔富南海店却遭消费者检举，店员告知寄杯
期限只能到月底。对此，行政院消保处副处长吴政学表示，消费者若有遇到类似情形，除
直接向店家反映外，也可向消保处申诉，消保处也希望超商业者能够确实做到当初的“承
诺”。
年轻上班族张先生昨日前往莱尔富南海店购买大杯冰拿铁，他指出，“店员问要不要寄杯
？我说好，但店员说期限到月底，我还特别再问一次，寄杯现在还有期限吗？店员说对，
差不多10天（意即到月底）”。
张先生说，记得当初新闻有报导消保处已协调四大超商，寄杯咖啡将无领取期限，虽然知
道这也没有强制规定，但既然主管机关都找了业者商谈又获得共识，结果却无法落实，他
个人觉得消保处有点“落漆”。
对此，莱尔富公共事务部经理彭博璋表示，超商店员是基于好意提醒，总公司的规定是没
有限制领取期限，可能是第一线人员表达的方式让人误解，会针对门市人员进行再教育。
不过，他们仍是鼓励消费者多购买咖啡券，因为寄杯比较容易发生消费者忘记，或者单据
戳章模糊的情形，这样就很可惜。
7-ELEVEN也表示，寄杯真的只是一个基于“便民”的服务，消费者既可以享受折扣上的优
惠，又可以有便利的寄杯服务，但这确实也会造成超商门市在控管上的成本负担。
不过，连锁咖啡店星巴克、西雅图极品咖啡等品牌，仍坚持不提供寄杯服务。西雅图极品
咖啡公关叶耀坤表示，确实有消费者提出希望寄杯的服务，但若有第二杯优惠活动的话，
他们目前仍是限当日原店点领取的规定。