楼主:
cobraX (cobraX)
2014-09-04 20:01:008/31星期日在台中某门市
一大早我因为要赶去爬某座山
7点多在山下的7-11就买了二个素炒饭跟一瓶韦恩咖啡
要结帐的时候柜台二位店员
左边女店员在算收银机的钱，右边男店员在帮一个阿姨结帐
我就排在那个阿姨后面
东西放在桌面上等待，可是那个男店员在帮阿姨结帐后
就一直跟阿姨聊天，边聊边往外移动…聊得我都觉得有点久了
我就说了一句…ㄟㄟ到底要不要结帐…
没想到男店员面不改色的一直聊…也不理我，脸也朝聊阿姨的方向
好像我不存在一样…
结果左边那位算钱的女店员好像看不下去了
就过来拿起二个炒饭跟一罐咖啡刷条码
刷完就把炒饭放进微波炉
结果这时男店员好像回神了，就走过来要结帐
女店员也默默退开了
男店员一来就拿咖啡刷条码
接着说：总共100多元(忘了正确数字)
我晃神了一下，就说怎么可能100多元
男店员还是没反应
我就又大声的说：怎么可能100多元
男店员这时才看了看收银机萤幕
我就说：你是不是多刷了咖啡？
男店员就很凶的说，前面又不是我刷的
我也没说什么，他把咖啡退掉后我就付钱给他
后来我就给他收银机按一个 非常不满意
说真的第一次遇到这么凶的店员
一直在思考要不要去客诉
但因为后来炒饭微波好，女店员说话很客气还给我外带的盒子
我就软下来了…
不过事后想想，还真的有点不爽…
大家能给我点意见吗？
你的文...风格很像某位被桶的板友,恕我不相信这个故事
楼主:
cobraX (cobraX)
2014-09-04 20:04:00有需要发票可以贴上来给你看
风格和用字遣词标点符号 不像被桶的那位阿仔细分析那个家伙和分身的文，主要是制造不可逆的结果再抱怨，然后自己忘记ooxx 可不可以补救 或者 客诉
楼主:
cobraX (cobraX)
2014-09-04 20:16:00我完全不懂你们在说什么
作者:
kunoka (惹龙惹虎不要惹乡民)
2014-09-04 20:19:00客诉男店员就好
作者:
MELOEX (MELO)
2014-09-04 20:23:00就客诉恶劣男 结案
作者:
wtt0331 (怪人退散ˊ_ˋy-~)
2014-09-04 20:46:00支持客诉 太没品了这店员= =
作者: ck890381 (统一狮王重返荣耀) 2014-09-04 20:59:00
你的话也很容易让人不爽ㄟㄟ是怎样
还好吧= = 现在是一直聊天不帮排队的客人结帐被催一下有什么立场不高兴
作者:
w71023 (Antares)
2014-09-04 23:26:00站柜首要任务就是清客人他连最基本的事情都忘了针对人客诉就行点数你多少也有点问题点数是你的权益，你没当下开口提那就代表你舍去这个权益除非你开口完他不给，那就另当别论不要都说我们不给点数而是有时真的会忘这就跟找错钱很像吧…
作者:
u83wu6ng (MichelleYang)
2014-09-04 23:54:00客诉啊 但应该是因为他惹你不爽才会在意发票上key的点数吧 看到发票才想到 说明你其实平常没有在意只是为了要挑然后就发现了 假如今天是一个长相还不错的店员 少给点可能不但不会很在意还会觉得这是小事小事吧我不是指原po 只是大部份人都这样
作者:
leejee (Connecting)
2014-09-05 00:04:00做好心帮他转业吧
点数这部分不认同上面几位的观点,这是店家该给的,所以没有我不提店家就不用给,应该是都要给,除非我说不要才可以不提供点数,忘了是一回事,大家都会粗心忘记,但是用客人没开口要点数来规避"忘了",我觉得这护航太超过然后,店员正不正跟我想不想拿点数无关,这个扯太远了吧
自己的疏失却推给客人这样不好吧...会被酸XX板喔
作者: kulololu (...) 2014-09-05 00:50:00
你个案例 谁看了都会赞成你去客诉 有后续在来发文吧
作者:
mrtatami (诚品冷气不凉)
2014-09-05 00:55:00这不客诉 什么才要客诉
作者:
spildwj (帅气的猪)
2014-09-05 01:30:00推fraser0136 点数每次都是我要才给
你可以去客诉跟按非常不满意，但老实讲这些都没差，顶多被唸一下没什么实际惩处
作者:
hoifly (hoifly)
2014-09-05 02:13:00请问客诉会害店员失业吗 如果只想要他改进去客诉反而害他失业 我觉得不是我要的QQ
作者:
pamu (好想要挥霍)
2014-09-05 03:08:00支持客诉
作者:
nadoka (å°é‚£ 娜豆å¡)
2014-09-05 08:14:00客诉，太扯
作者:
vivinanao (安静优雅地轻声哭泣)
2014-09-05 08:22:00那店员不给点数应该代表他想自己A走吧？什么逻辑啊
作者:
fanfu (= =)
2014-09-05 09:50:00你口气说的也不。。。。。。
作者:
obey82 (欧贝)
2014-09-05 12:39:00不尊重店员的客人是要口气好到哪 超级有敬意吗讲颠倒 = = 是不尊重客人的店员！！
作者:
leejee (Connecting)
2014-09-05 12:58:00楼上XD
作者:
eioa (禹°.)
2014-09-05 13:37:00如果忙忘记给或刷错就算了，态度差那...支持客诉
作者:
firstname (firstname)
2014-09-06 02:05:00心中有酸 看什么都觉得人家在酸:P 这案例客诉没问题~~很多店员常常不尊重客人 人家叫了也不理的 就给他客诉虽然我是觉得没什么用就是了 这行业这么缺人 只要有人肯做 大部分几乎都就用了 素质当然也是参差不齐的~
点数要才给? 该地区没督导吗而且就算客人不要或忘了没给 店员也不能自己A走 这算业务侵占客诉千奇百怪的理由都有 觉得自己权益损失客诉就对了