刚在F超商耗了一个小时(真的不夸张)
重点是要处理店员(长)的结帐处理后续= =
事情是这样的...
我晚上八点带着今天早上新拿到且"已经开卡"的悠游联名卡去F超商
拿了买一送一的东西$38 & 35元抵用券 & 悠游联名卡去结帐
我: 请帮我开启自动加值功能 然后自动加值500元 且用悠游联名卡扣款
店员: 可是找不到可以自动加值的功能耶 你确定这张卡片已经开卡了吗?
因为我找不到能自动加值的部分 所以就用现金存500元到你卡片 请给我现金500元
我: 可是我就是因为不想用现金储值才办这张卡片/ \
而且现金加值根本没回馈 (这张是主打自动加值有回馈的)
不然你借我电话让我打信用卡客服问看看好了
客服: 确定早上就开卡成功 但是自动加值功能尚未开启
我: 但店员说萤幕上没有看到可以操作开启自动加值的功能
店员: (操作萤幕+成功开启自动加值) 抱歉 我对这功能比较不熟
我: 但店员用现金帮我存进去悠游联名卡 有办法退吗?
客服: 那就要看店家怎么处理 这不在信用卡业务范围内
店员: 我很想帮你退 但是卡在有35元折价券这项没法消除
可能最后还是要你补现金五百元给我们 不然机台结帐会少五百元
我: 可是这从我要结帐时就说了要开自动加值 是贵司不会操作 还要客人付五百现金加值?
店员: 会问公司如何处理 再电话联络
以上...
因为卡在折价券无法销退导致店员要求我给他五百元现金加值金
请问辛苦的店员们您们会如何操作?
PS:我没有故意刁难店员的意思 可是...一整个很莫名其妙啊~"~
而且我想拿悠游联名卡加值回馈金啊...
私知道自己国文描述没有很好 请多多见谅 Orz

请店员自己出钱买500元的东西就好啦

店员有错，未收款就加值，你是可以选择不给的因为你没有要"现金加值"这项服务不过给钱你也没损失，下次讲清楚就好对面是店长还这么随便

怎么不考虑 买500元的东西 然后再办退货 不要退回卡片

悠游卡结帐就只能退回卡不可能退现金

好累的感觉回馈有比一卡通168划算吗？

这种情况看对方态度你能不能接受了，不能就客诉

当下是可以加值取消的 （在还没有下一笔交易之前）

直营店长应该不会这么轻率，加盟店长会很怕

另外就是打500元应税用悠游卡扣款 再办退货 不要退回卡片另外除非这两个月有改过系统 不然应该还是能退现金

给楼上，看起来是店长1.加值五百 2.结帐商品加抵用券?

营幕叫你放卡片你不要放过一下它就会问你要不要退现金了加值10％回馈金是加500回馈50！？

加500回馈50元没错啊...@@怎么了吗?(请去卡版爬文就了

因为比较少注意这方面讯息所以很惊讶呀XDD

不是缺不缺的问题啊 店长只要自掏腰包买500块的饮料，问题不就解决了吗？ 饮料看要自己喝拿来送人或请员工喝也好

最大的问题是操作错误的不是刚到两天的工读生而是店长，这样乱来很不妥，告到底是对的但电话费和你浪费掉的时间也是成本

想到还要担心且再跑一趟的感觉好累啊orz

新得信用卡标准程序应该是，

跟原po遇到一样的事....当时我还没带钱出门只好紧急叫家人过来(好险在家里附近)

开卡公司开卡后，拿到新卡消费者到任何一家便利商店一样从加值里面让店员开启自动加值选项

但不想搞的太麻烦就还是让他存了算了

j大你说的我都知道啊,但您了解我现在的问题点吗@@?

悠游卡退货现在不能退现金吗？我记得以前可以现再很久没遇过了

以后可能先单独做开启自动加值这件事就好，单纯点

礼券重复的话可以后场隔天处理，感觉折价券也是可以去刷b台隔天做帐删除掉

前面有讨论串有些店家不能单独只开自动加值要额外消费

退货时礼券其时可以退，我是觉得折价券按照这个流程也是可以退全家可以直接开启自动加值，其他系统不确定

当下不知怎开自动加值就主动现金储值再跟你收钱,能接受否

X大是哪家做得直接讲请那个系统高手回答吧？我觉得叫他退钱给妳消费500元退货处理他要凹就直接客诉处理，基本妳没啥问题，妳没有要现金加值照妳叙述就买到500元，用悠悠卡扣，办退货，让他不退到悠游卡应该就可以解决了

你都用联名卡了还要搞加值干嘛? 钱不够就会自动加值阿

楼上没看文吗？自动加值功能就没开，所以才有这次事件啊zz

不知道是哪张联名卡 通常开卡自动加值就会开启客服: 确定早上就开卡成功 但是自动加值功能尚未开启

这部份要看发卡银行与当时填写的申请书, 并不一定,有些或许在开悠游卡功能时, 一并开启其自动加值,也有部份要持卡人有需求时再开自动加值.

对阿你用礼卷付了35元少三元 你要用联名卡自动加值自动加值去扣那个三元 如果系统上面没有信用加值这功能就代表你还没有开始自动加值功能阿?你当下不是也有打电话去问吗?客服不是也跟你说你自动加值功能未开启所以你要请办的卡片公司帮你开起自动加值功能阿!总之到后面就是店家陪你这五百.

Qq大好像搞不清楚……信用卡公司开放自动加值后，持卡人要到便利商店开启自动加值功能，才会自动加值

其实可以叫他把那500块加值取消掉,然后再把交易取消然后再加值的画面里面最后一个应该是开启自动加值服务然后就照一般交易流程做就好了

请问原PO 如果现金加值500 但店家只收450 原PO能接受吗?哈 谢谢答复 其实对店家来说损失也变小 不用良心不安啦

我记得开自动加值 是悠游卡开卡那个选项吧

这功能不是很之前就有了，亏他还是店长怎么会不知道?坚持要他退钱!!!!感觉这店长也太天兵

店员不会就他自己吸收啊=_= 我只有遇过说要加五百 但没说是自动加值 让我自己赔那五百觉得很赌烂

其实我没给他五百啦,只是他要我付现给他帐才准确@@人非万能,可能忙中出错或没遇过,请大家用体谅代替责骂,

其实原po讲的很清楚，主因是店员不熟悉操作吧

遇到新手加盟店长也不是没有可能的事