天气越来越热，不少民众习惯到超商点杯冰咖啡，或是上班前提神，超商业者顺势促销，
打出第2杯半价优惠，店员结帐时，也会主动问客人要不要点2杯比较划算，第2杯能“寄
杯”，但有民众反映，超商寄杯竟然限制时间，要她在1个礼拜内来取杯，感觉很有压力
，甚至有人逾期了被店员刁难。
实际测试不同超商门市，有的确实会要求，要在1个礼拜内兑换，有些则是没有规定，消
基会表示，民众结帐付钱，寄杯就像礼券一样，不能有时间限制，否则等于“失效”，要
退钱给消费者。
超商店员：“寄1杯吗？第2杯半价。”
到超商点咖啡，第2杯半价，店员促销，主动帮忙“寄杯”。
超商店员：“找您8元欠1杯，谢谢，所以兑换日期是，往后1个礼拜、7天。”
“寄杯”还要限时间，难道逾期就不给吗？有民众6月底到超商点了2杯冰咖啡，1杯盖章
寄杯，但店员告诉她，要在结帐后1个礼拜内来拿，6月30日消费，等于7月7日前必须兑换
，让他觉得也太有压力，但明明发票上就没注明，甚至还有消费者逾期被店员刁难。
实际到其他超商门市测试。
记者VS.超商店员：“可以寄杯吗？可以，这有要什么时候来拿吗？”“你尽量、尽快。”
记者VS.超商店员：“有限什么时候吗？”“没有耶。”
各家门市作法不一样，但寄杯限时，不少民众都认为不合理、没诚意。
民众：“如果是它有限定时间来拿的话，我觉得不合理。”
民众：“超商已经答应我寄杯了，应该是要让我使用这杯杯数才对，它限制时间就好像、
就好像要求我近期要赶快再去喝的意思。”
消基会副秘书长林宗男：“消费者拿到这张超商收据，它的性质就类似像礼券一般，所以
的话，店家不可以有制定期限这样的限制。”
消基会强调，民众已经付了钱，业者就不能限制兑换期限，真要不给换，就等于失效，要
把钱退回消费者，超商业者表示，寄杯是各门市额外提供的服务，“1个礼拜内”兑换，
只是提醒消费者可以尽早来，没有强制要求，就算过了时间，还是能兑换。
TVBS – 2014年7月5日 下午6:09
新闻网址: http://ppt.cc/erss

七天一杯喝不完还很有压力，那不要做会让自己有压力的事就好了啊

消基会是脑袋怎么了?这明明是店家游走规则的通融机制 关礼券什么事= =....?先搞懂行销游戏规则再嘴吧....

我最讨厌寄杯

原来有新闻出来~~还想说紧急同报是怎么一回事这种就像给客人方便，但客人当随便之后不爽就往你后面咬个稀巴烂呵呵呵呵呵呵呵呵呵

最好取消算了… 现在把方便当随便…

店员贪图业绩的下场大部份都是店员主动告知可以寄杯,消费者才会购买第2杯寄杯不一定划算,常忘记去拿就损了半杯的钱

给寄就不错了，之前有次全家美式三天买一送一不给寄

如果今天是咖啡兑换卷第二张半价，你说兑换期限是无限我能理解。寄杯还无限期，你消基会不要欺人太盛

(茶)原来已经付钱了可以不用给商品的 7-11店员都这样吗

原本就是要买两杯才能有的优惠 给寄杯已经是通融一个礼拜内喝完很正常阿如果真的不常喝 就分两次原价买就好了阿

完蛋了！这下 7-11 总公司就会直接禁寄杯了。可恶的台湾鲷民

上次买全家还自印小卡片有4格 没期限的

我遇过的通常是两到三周 凭良心说一周是真的有点短不过也没强制购买 这要争其实也没什么立场

澳洲来的客人可以年初寄，年终再来取，潮爽der

喔，原来是拼业绩啊，果然还是店员版。要拼业绩的时候不讲只说是服务客人。然后也不跟客人说只能一个星期要来换。礼券年初买了年终来用算不算澳洲来的呢自己如果有得了便宜还讲说是服务客人说实在有点假掰

拼业绩也不用说给客人知道吧 活动口头推销错了吗买不买单是客人自己脑袋能决定的 怪到拼业绩

明明就为方便而设的，干脆取消还比较好，省得麻烦

就禁寄杯吧!省得店员和客人吵得你死我活,老板还是数钱爽爽为方便也是为业绩啦，XX可以寄为什么你们没有?我要去XX了

拼业绩当然不用说啊，这就跟老板娘说这件衣服很好看很适合你一样，他到底是想赚钱还是想要让你出去好看呢？心照不宣。

都规定不能记杯就好 无言

干脆禁止寄杯，寄杯店员也很麻烦好吗，消费者总是觉得自己吃亏。当你愿意寄杯就应该照规矩走，不要到最后才抱怨。

我遇过好多店员主动要我寄杯的...大概我遇到的都是不怕麻烦的店员吧

规定要问啊，有时候想省时间没问，就会遇到客人抱怨怎么没提醒的。不然就是问了之后想个半年才说不用了= =

会想寄杯的人某种程度上不也是因为优惠？怎么一直扯业绩，难道原价你会想寄杯？

原价店员的确也不会要我寄杯

非常好笑，有获利就不要哀？还真以为便利商店是慈善事业不用赚钱啊？不需要寄杯就不要寄，没人强迫你一定要买

是说第二件打折还可寄杯，那何不干脆打折比较快我想寄杯除了照顾到只买一杯的客人，一定也有业绩的考量才对

打折打折，打店员到骨折

这样就能理解造成店员麻烦，公司还要店员主动推销的原因

原价时候 应该95%以上都只买一杯吧 比较少一人买两杯

还是照让客人换阿... 我还遇过拿旧式发票来领咖啡的

礼券和寄杯一样喔？到底是谁假掰馁，小朋友，给方便就随便？店家因寄杯获利，怎没提到消费者因折扣同享福，互相一下很难？

消基会整天做白痴事

最好公司取消寄杯，有些客人都拖半年以上才来拿=_____=也有听过有客人寄到那间店收掉才领～

是客人忘了有寄杯在超商的事了吧 限期发票要注明才合理

注明期限也没用，记得的就会来拿，有些人发票根本乱塞，遇到太多上一秒才给过发票下一秒要退货发票就不知道丢去哪里的人。

结论是消基会是白痴 这哪叫类似礼券?这叫免费提供保管服务吧我觉得消基会这些律师 要嘛根本不懂法律 要嘛就是哼哼哼...

如果想短时间拿到很多咖啡集点 原价 还是有可能有人寄杯

寄杯没有期限的话 那会有人一次买好几杯来囤耶

不爽可以只买一杯，给你方便把人当北七

活动期限内去拿就差不多了吧,没期限,活动都结束了才拿有点怪

容易有争议，何不取消寄杯，但可常举办促销活动

给钱以后拿到寄杯券。给钱以后拿到礼券。只是一个只能咖啡有促消可寄杯时人潮可多了，老板哪会想取消寄杯呢？反正苦的是店员啊…认寄杯券不认人；认礼券不认人。保管咖啡；保管全商品。想避免店员和客人互看不爽还是不要搞寄杯制度了啦。

所以最好不给寄杯，无法解决帐务的问题给客人方便，成了麻烦

照消基会说法，饮料特价我买个几箱寄放一瓶瓶慢慢拿也可以???真的是太扯了...看来以后寄杯要被取消了

应该是店家活动方式要改 寄杯造成大家的困扰颇多

寄杯类似的礼券是商家赠送的礼券 这个有时效性 不违法消基会类比的礼券是客户拿钱购买的礼券这个比拟实在是乱比较

楼上的比喻不妥吧，商家赠送的礼券是附赠品，是附属在商品之外的所以他们可以设置期限，因为你付的钱是商品本身的钱，你实际拿回的是商品本身，赠品价格并不包含在原商品价格里，所以他们可以设置赠送礼券的兑换期限而寄杯券我认为有点像预购券，你已经付了两杯饮料的价钱，但你只拿了一杯走，另一杯先留在店里下次再过来拿就类似我和你买了东西，我付了钱，但东西我要几天之后再拿走这样，因为这是用钱买的，如果超过期限没拿退款是当然的。

花钱买的礼券、提货券本来就不能设置期限，楼楼上拿免费赠送的券来比才是乱比较吧

果然是TVBULLSHIT的新闻 颗颗

客人买了几箱饮料但要一瓶瓶慢慢拿，店家觉得有利可图就会接受，绝得只是麻烦又没赚头就不会接受，一切还是以利益为考量啊。但是一但接受就不能够设限领取期限了允许寄杯完完全全只是为了方便客人，没有半点利益上的考量？少骗人了

可是你寄杯事后是要怎么认定退款?若跟优惠活动或点数扯上连结 就不相信顾客不会觉得退了很麻烦或不划算....到时候又是一则无意义的消基会业配新闻....= =

所以要嘛就不要设寄杯期限，要嘛就取消寄杯服务，这样最没有争议。不过即使不设期限应该也有人退过寄杯吧，这点我就不晓得超商公司要怎么处理这些退杯了

寄杯我觉得对客人比较优惠耶，让客人用优惠的价格买未来的咖啡对于找不到第二杯的伴或者喝的量很大的人尤其是

澳洲人edc你真的是很痛恨店员耶！拼业绩店员又不会加薪，给方便你也要酸，为建议你以后别进CVS,做人有骨气点，别爱酸又爱去

反过来讲如果没有寄杯优惠可能就赚不到部份客人的钱啦，对超商也是有利的啊。如果没有比较赚，我想这活动也可能早就停了…

商家怎么可能没赚，但相对的消费者也有一定的好处才会寄杯，会想规范期限还不都是一些客人界中的奇葩害的，真正愿意寄杯或是有寄杯需求的人根本不用用期限来限制，但偏偏没人可以知道哪位客人是奇葩

只是觉得看到对客人比较优惠耶感到不太认同，一定有统计过才会持续这样做的，超商做的活动大多有理由的，为了更赚。

楼上 寄杯不是"超商做的活动" 基本上超商总公司都是不允许这样的行为的 抬面上问都会说不准 是商店给方便才开发出来的"变通机制" 当然你可以说超商也有得利(营业额增加) 但若消费者没好处 干嘛预付款搞寄杯....所以这种通融方便机制若想持续的话就不要太强人所难....或许店家可以从一周变通一下成一个月(举例) 但若是永无期限这类的就太为难人了XD

寄杯是给方便，但是也不要当随便！提供寄杯是双方都互利的事情，弄成这样是单方面的问题？提供寄杯还要被提出来质疑？！

也有很多人觉得是客人单方面的问题啊，所以禁寄杯最好啦。请所有店员向所有老板反应禁寄杯吧。我不想持续啊，搞得部份店员和客人都不爽，禁寄杯吧。如果要搞寄杯制度我不觉得无限期是为难人的，我付你钱，你给我提货券，可是却有期限限制？结论禁寄杯吧。我一直讲就禁寄杯吧。省得客人为难店员啊。

有期限合理吧 讲个夸张点的 将来原料上涨或是售价调整 怎办例如 中杯美式35时 放到 一杯卖40时才去领

钱不是都先收了？这跟涨价有什么关系？

那是你超商业者要承担的啊，还是店员这么好，老板赔钱你也为老板觉得难过？而且钱也给了啊，不然就禁寄杯啊。拿个寄杯单不见了还不是客人自己承担，原料涨价就不是老板承担？寄杯这么不好，为什么超商业者还是不愿意禁寄杯？？？再者，去拿咖啡顺手带个报纸什么的，也是可能啊，又赚了啊再次寄杯这么不好，超商业者快点禁寄杯吧。

两周内一个月内都可以..无限期就太强人所难毕竟给你寄杯是给你方便

既然不希望寄杯 不就请店家不推就好 另一杯也是钱买店员在OOXX什么 还不是你们自己推的

店家想要先收钱，把钱握在手上才真实，所以推寄杯寄著寄著就忘了的人也不在少数，本就应无限期自己为了赚钱推的消费方式，还要说客人寄杯是奥客至少我家这里的7-11都很好，只要单据在，多久都给兑换我也曾经整理抽屉才发现一张3个多月前的寄杯，抱着没有就算了的心态去问问看，店员也是二话不说就给我兑换再说，之前某商店也推过买三送一，可寄杯四杯一周喝完？又不是每个人都大户我也为了城市咖啡的集点赠品，开始第一天就一次消费九杯直接换赠品，寄了八杯没请人喝，自己喝完也蛮夸张的出寄杯不就是两方优惠的消费方式吗？如果真的这么不好早就淘汰了更正上面：寄了八杯没请人喝，一周内自己喝完因此无限期我认为比较合理，就算不能无限期，至少也要长一点时间，两周、一个月或是其他