113年度台北市联营公共汽车营运服务品质评鉴第1期成果报告
资料来源 台北市公共运输处
https://pto.gov.taipei/Default.aspx
公告日期 2024.07.30
新闻稿内容
※ 引述《naruto1010 (鸣人)》之铭言：
: 新闻来源: 台北市公共运输处新闻稿
: https://reurl.cc/XRX3nR
: (原标题字数过长故稍有调整)
: 台北市市区公共汽车营运服务评鉴出炉 欣欣、首都、三重、台北、大南、中兴及大都会客运
: 服务获优等
: 发布机关：台北市公共运输处
: 联络人：郭献文科长
: 联络资讯：27274168转8601
: 113年第1期台北市市区公共汽车营运服务指标评鉴结果，优等共7家客运业者，分别为欣欣客
: 运、首都客运、三重客运、台北客运、大南汽车、中兴巴士及大都会客运，其余5家客运
: 业者，除大有巴士评列为乙等外，其余均为甲等。另淡水客运、新北客运及皇家客运由于
: 车辆数少，所以只参与评鉴，不列入评等。
: 新出炉的评鉴结果系由“场站设施与服务”、“运输工具设备与安全”、“旅客服务品质
: 与驾驶员管理”、“无障碍之场站设施、服务、运输工具设备与安全”以及“公司经营与
: 管理”等5大项目进行评比；对于评鉴优等客运业者，市府也特别于113年7月30日颁发奖
: 状公开表扬。此外，针对乙等以下之业者，台北市公共运输处亦已实施辅导，与业者访谈
: 及检视每月各项指标进退步情况，即时提出调整管理方式建议。
: 公运处表示本市公共汽车自81年开始办理评鉴作业，透过客观方式衡量大众运输服务水准，并
: 透过服务品质评鉴而能深入检讨改善，强化各公共汽车业者营运管理，有效提供民众更安全
: 、便捷、舒适的大众运输服务。
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排名 业者 总分 等第 上次总分 上次等第 升降
１ 欣欣客运 94.55 优等 91.07 优等
２ 首都客运 94.41 优等 96.08 优等
３ 三重客运 93.95 优等 90.91 优等
４ 台北客运 93.33 优等 91.19 优等
５ 大南汽车 92.84 优等 93.09 优等
６ 中兴巴士 92.12 优等 91.21 优等
７ 大都会客运 90.84 优等 91.97 优等
８ 光华巴士 89.35 甲等 84.35 甲等
９ 东南客运 88.76 甲等 90.94 优等 ▼
10 指南客运 88.06 甲等 83.42 甲等
11 新店客运 84.48 甲等 83.31 甲等
12 大有巴士 75.57 乙等 79.20 乙等
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新北客运 89.11 甲等 91.39 优等 ▼
淡水客运 85.84 甲等 90.68 优等 ▼
皇家客运 61.91 丙等 70.64 乙等 ▼
■ 新北、淡客、皇家因台北市管辖路线车辆不足量，仅评鉴不参与排行
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重点指标分析
各项指标得分
E6 B4 C1 C2 E3
(采购电动车) (肇事比率) (发车准点) (过站不停) (道交条例)
权重 +6.00 15.00 10.00 7.00 4.00
欣欣 6.00 11.65 5.73 4.93 2.21
首都 6.00 10.00 9.22 5.65 0.00
重客 2.25 13.45 9.38 4.92 0.00
北客 6.00 7.13 9.75 5.04 0.89
大南 6.00 12.50 6.54 3.92 0.51
中兴 6.00 12.50 7.25 2.44 1.14
大都会 6.00 9.60 7.13 4.16 1.09
光华 6.00 15.00 2.57 2.10 0.00
东南 — 12.50 9.46 2.10 0.19
指南 6.00 7.45 6.77 5.29 0.00
店客 — 5.00 8.46 3.82 1.44
大有 — 9.29 6.87 2.10 0.00
新北 — 15.00 8.39 1.96 0.52
淡客 — 13.53 9.75 2.10 0.00
皇家 — 5.00 7.62 2.10 0.00
▲发车准点性(C1)
评鉴单位 公运处/民众投诉 总 分
权重 3.33 6.67 10.00
欣欣 2.23 3.50 5.73
首都 3.33 5.89 9.22
重客 3.27 6.11 9.38
北客 3.25 6.50 9.75
大南 2.21 4.33 6.54
中兴 2.41 4.83 7.25
大都会 3.18 3.94 7.13
光华 2.13 0.44 2.57
东南 3.24 6.22 9.46
指南 2.43 4.33 6.77
店客 2.68 5.78 8.46
大有 2.04 4.83 6.87
新北 1.78 6.61 8.39
淡客 3.20 6.56 9.75
皇家 1.12 6.50 7.62
～报告完毕，有问题欢迎反应/询问～
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