原文标题 提升身障者搭乘服务 轮椅秘密客考核市区公共汽车
新闻媒体 中央通讯社
https://www.cna.com.tw/news/ahel/202308150290.aspx
报导时间 2023/8/15 17:32
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（中央社记者余晓涵台北15日电）为了要提升身障者搭车服务，交通部公路总局副局长张
舜清今天说，今年的无障碍秘密客查核计画纳入市区公共汽车，预计明年将对外公布结果。
公路总局副局长张舜清今天在交通部例行记者会中表示，由于驾驶员拒载身障人士等事件
频传，108年起定期举办“无障碍秘密客查核计画”，与身障团体合作，由单独出行的轮
椅身障者担任秘密客实际考核，今年起纳入市区客运，并更新评鉴机制，预计结果明年出
炉。
张舜清说，公路客运纳入秘密客评鉴后，缺失比例从108年的17%下降为111年的6%，符合
标准作业流程的项目比例更达到94%。
张舜清表示，根据110年初步查核成果，服务缺失集中于车上服务，包含操作轮椅系固设
备、协助乘客系上安全带等，业者缺失应予改善者，公路总局会在2周内安排复查，如果
业者仍未改善，将会影响到交通部补贴。
公路总局为了提升身心障碍者的乘车安全性，在106年即订定服务身障人士乘车标准作业
流程，制作书面教材跟影片，让驾驶员实车操作。
由于近年的轮椅形式多样，张舜清说，邀请身障委员、客运业者等相关单位研商新增“轮
椅系固设备操作教学”书面教材跟影片，并督导业者纳入教育训练课程当中。（编辑：陈
清芳）1120815
重点整理
今年开始，身障秘密客从原本查核公路客运扩大到各市区公共汽车(全区域全业者皆适用)
预计明年公布查核结果
(本项评分将是亏损补贴、路线续营许可等 评核依据)