Bus版首po，且手机排版，请多包涵。
105年10月14日
晚上6：55搭乘和欣客运，
有台北出发至高雄。
和欣客运中途停靠新营休息，
可能因为和欣启用新盖的新营
那天宣布不换车，大家休息五分钟
大家都下车上厕所，我也不例外，
但当我要上车时，
发现我的车要开走了，
我跑上前正怀疑是否认错车，
车子就出发了…
是的，我就被丢包在新营！
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1. 我只带现金跟手机下车，
我的背包都还在车上。
2. 在和欣客运丢包新营的现场，
服务人员说：“您的背包会晚一点点到”
3. 抵达高雄时，高雄人员才告知我
所谓的晚一点点是一小时？！
有其他问题，请拨客服专线。
现场小姐无法处理，连协助拨电话都无法？
4. 只好拨打客服，但号称24小时的专线，
我拨了起码15通，不是忙线就是没人接听，
5. 车上背包里面有一些证件跟信用卡
现金都在身上，
但实在担心有心人士偷拍卡号，
所以趁著空档，
连续打四间银行的客服专线，
但已经接近凌晨一点，
有两间客服已经无法有专人服务。
6. 当我的行李回到身边时，
已经接近半夜一点。
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一个礼拜后和欣第一次的回复，
因为站务人员没有确实点人头，
所以有疏失，向小姐道歉。
并提供折价券，
然后一直不愿透露是多少的折价券。
(后来知道是50元折价券)
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再隔了一个礼拜，就是今天的回复，
小姐，我们查证过后，
发现是有人坐错车 ，
站务人员点完人数，
确认无误。因此发车，
“本公司无任何疏失。”
但仍对小姐因为行李延误一小时，
感到抱歉，提供折价券给您。
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然后我就爆炸了…后面就一串鬼打墙…
客服：“按照公司程序只认人数，
没有任何疏失。”
我：“隔壁车为何上错车有无疏失？
怎么可能和欣一点疏失都没有？”
客服：“我们对小姐行李晚到一小时，感到抱歉，所以提供50元折价券。”
我：“50？”
客服：“我们主管核定下来是50，我会尽量再争取100。”
我：“所以冒失鬼坐错车，是我的问题，你们和欣没有问题？”
客服：“您没有问题，但坐错车的乘客，我们也不知道他的联系方式，无法请他跟您道歉
，因此和欣客运代表道歉。”
(接续著鬼打枪……
和欣没有作业上的缺失。)
最后他们问我怎么处理，
我：“我要个道歉。”
客服：“这个很简单，我直接帮您处理。两周左右会收到我们的道歉函。”
这才发现原来和欣客运的道歉，
100元都不到，
只有我这个傻蛋要 XDDD
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今天是我搭错车 就算了，
是冒失鬼坐错车，
且和欣站务人员没有确实验票，
所造成的错误。
想到现在还是愤愤不平，
而冒失鬼这两个礼拜都睡很好，
我就更生气了，
只好来这分享一下心情，首po取暖。 Q.Q
也好奇大家对于我的处理方式是否合理。
谢谢大家。