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首都客运有主动来信了解这件事情的情况, 我个人认为是不错的表现 ,至少看到问题并没
有选择逃避, 因为推文有人回应说要开除相关人员我想回应一下我的小小看法
不管是任何职位要养成熟练的员工并不简单, 而客人的顺畅体验 非常有赖于完整的教育
训练, 尤其是国道运输业常常都会有不是当地人来达搭更需要更多的资讯跟指引, 会让客
人有" 这家公司到底怎么搞的" 念头的时候, 往往都不是单一员工所造成的, 当然国有国
法公司有公司的规定, 我相信一切还是要以首都内部调查及判断为主,但以我的看法， 开
除其实是最没有解决问题的方法, 当制度不对训练不足的情况下 换100个200个人上去我
相信结果并不会差太多, 所以我认为如果可以提出方案或者 改善 员工的培训方式,我会
更觉得这是一间负责任的公司。
事发经过:
今天在礁溪转运站要搭车继续去台北,以前都是要去台北车站但这出游饭店订在信义区 所
以首次搭乘首都的车， 到了转运站之后没有什么人直接走到首都柜台说要买票, 小姐说
只收现金, 刚好月台有一班往显示13:45往台北(当时13:39) 柜台小姐直接问我说是不是
要搭现在这班,, 我说都可以有位置的话, 他就说那你直接过去投钱上车, 我马上转身回
去座椅找女友及找零钱，
走到月台验票门,验票小姐面无表情问我是不是要搭车,我说对而且投现金, 他看了一下我
的行李箱又接着说可是行李箱车门已经关闭了你搭下一班好了(当时13:41), 虽然当下想
说离发车还有4分钟你都不给我上, 只是想说算了, 我就跟他说好没关系然后说那我先投
钱, 他就一副不可思议的样子看着我说''可是你要先拿号码牌..''
说真的到这边火整个都上来, 我明明就是先到柜台买票然后被引导去投钱,又在发车时间
前被拒绝上车,结果从头到尾没有人跟我说号码牌的事, 如果我没有主动要去投钱到下一
班车来最好是会有位置可以上， 我对着验票小姐丢了一句" 没有跟人我说要拿号码牌"
后转身走回去柜台, 结果这位小姐在我背后超高分贝的回我" 是我没跟你讲的吗.." 算了
带着女友我忍! 再买车票拿了号码牌， 10分钟下一班车进站,同一位验票小姐来撕票, 我
把车票交出的时候他几乎是用抢的抢过去,头也不抬,票根也没还我,所以现在想去申诉还
没証没据
本来有想过是不是我自己理解力问题可是我买完票坐下5分钟后 有三个年纪看起来蛮大的
客人遇到跟我一模一样的问题, 就是他们一开始去有柜台询问说可不可以上车投现,柜台
就说可以也没有说要换号码牌,结果他们坐了一下发现大家都有号码牌 ,马上去去柜台理
论,柜台那一群人也没什么反应,一付就客人自己活该的样子, 在我看来根本就是故意的,
还敢呛客人 ,反正我是没下次了 ,渡假心情一整个坏,过两天绝对给他申诉到底