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103年公共汽车礼貌心运动 穿梭古今温馨起跑!
发布机关:台北市公共运输处 发布日期:2014-6-19
为了建立公共汽车驾驶与乘客间互敬、关怀的良好互动，创造和谐乘车环境，由台北市公共运
输处(以下简称公运处)、台北市公共汽车联营管理委员会以及靖娟儿童安全文教基金会共同推
动的“公共汽车礼貌心运动”已迈入第七年，并在今(19)日于市府大楼东侧广场举办103年度
活动起跑记者会，也由于今年是台北建城130周年，记者会现场特别邀请资深车掌小姐以
及公共汽车驾驶分享过去服务情形，并由小朋友扮演小车掌以及小驾驶，代表乘客向驾驶献花
及献吻，感谢驾驶辛苦付出，现场并同时展出公共汽车历史实品，像是旧车票、储值卡验票机
等，仿佛穿越时光回到过去老公共汽车时代，在浓浓的怀旧气氛中宣告活动起跑!
台北市联营公共汽车平均每日载客约147万人次，每位驾驶每天平均需服务300多名乘客，交通
局局长王声威致词时指出，台北市公共汽车不管在软件或硬件上都不断精进，台北市低地板公
车目前有2,000多辆，比例超过5成，不管比例或数量上，在亚洲都是首屈一指；而依据市
府近年办理民调显示，民众对于公共汽车整体服务以及驾驶服务的满意度也都达9成，显示台
北市公共汽车提供很好的服务，特别感谢公共汽车业者以及驾驶员的付出。公共汽车联营管理委员会吴
健行主委也表示，公共汽车业者对于安全以及服务的要求是没有止尽的，不只要做到全国最好
，更期望跻身世界第一行列，而要让驾驶发自内心“以客为尊”、“待客如亲”、“视客
如友”就要靠乘客的鼓励与支持，所以每年办理公共汽车礼貌心运动，透过活动让乘客感谢驾
驶，也希望民众可以踊跃参与，创造更和谐乘车环境。
配合建城130周年，在记者会上特别邀请曾担任车掌小姐的吴淑芳女士，她分享过去车掌
小姐的工作，必须负责车辆清洁、播报站名、剪票并提醒驾驶倒车转弯等，而现在的驾驶
必须身兼这些工作，相当辛苦；而会上所邀请服务近30年的资深驾驶龚荣芳先生则说，过
去公共汽车没有冷气，夏天时常要忍受酷热之苦，而引擎设置在车头处，不仅噪音很大也容易
遮蔽视线，他觉得现在的公共汽车硬件一直在进步，现在开车比以前舒服、安全多了!另外，
他也分享曾经将车上遗失物主动联系交还给乘客，乘客失而复得后不断向他道谢，他觉得
可以看到乘客开心笑容，就是工作上最大的成就。虽然龚驾驶认为服务乘客都只是工作分
内的事情不会多求回馈，但能帮到乘客非常开心，其实这就是“待客如亲”的表现。
为感谢这些守护乘客安全以及提供优质服务的驾驶，103年公共汽车礼貌心运动规划一系列活
动，邀请民众分享传递感谢，让乘车环境更温馨。活动内容包含:“谢谢您，驾驶辛苦了
”征文比赛活动，民众可以写下感谢驾驶的内容，利用文字让爱与鼓励延续!“谁比我有
梗”创意对话网络活动，设计乘客与驾驶对话的可爱插图，鼓励民众上传并分享最有趣味
的对话内容，发挥创意拼奖金。除征件活动外，今年会不定期在公共汽车上举办这“厢”有礼
公共汽车礼貌宣导大使搭公共汽车活动，让意外的神秘嘉宾带给大家另类惊喜!而驾驶也将投身公
益进入国小校园成为安全礼貌大使，为孩子们宣导正确的乘车观念。最后预计在9月中举
行驾驶颁奖典礼及同乐会，表扬优良服务的驾驶，认同其优质工作态度并树立良好榜样，
也欢迎民众一起共襄盛举，为驾驶喝采。