本篇有点小抱怨啦，但是也是有些问题想请教一下
在3月2X日有接到电话行销说20M->60M每月只要+29元
然后3月29日时直接前往中华电信门市了解并办理升速
接着数日下来没有收到升速的电话联络与信件
(因为门市与电销皆说明升速是机房先作调整，如果设备不支援
的话才会再更换，门市的服务人员当初还说大约三天就可以了)
在4月7日约晚上六点以中华电信官网测速软件先测了几遍，都是在
20M/5M的速度，但是接着再用连线资讯查询时(输入HN帐号跟密码那个)
却显示速率是60M/20M，当下觉得奇怪便打电话给光世代客服
客服查询完后也只是说还没升速完成，然后说会让工程师与我联络....之类
我便问他升速不是机房方面先作调整，如果家中硬件设备不支援的话才会再
连络作更换吗? 客服方面也说是..
所以才有疑问，升速到底需要花多少的时间，因为这几天没有中华的人联络
完全不知道处理至什么进度，所以才想了解一下升速的过程是否都是比较长

一个是电路速度 一个是网络速度电路速度要从ONU或小乌龟看 网络速度从连线资讯查询要两个都有升速才会到达你要的速度 可以重开乌龟看看他升速完成之后你要重开一次调制解调器 新速度才会生效重开就是指电源重开没错

月初我也是20->60 隔天就有连络要来装机 不过装完之后原来这是传说中的bonding XD 好像有时会断线不知道FTTH何时才能有也可能是今天下雨才会断线~~ 再观察一下

https://123.cht.com.tw/ecas/B92 用这查查看进度吧

我升速是换小乌龟 他接了两条电话线 说一条30 两条60

升速的作业顺序大概是：柜台/0800客服/电销专员送件→当地机房调定线路→ISP速率设定更新→电路速率设定更新→装机人员到府施工(测速)。HiNet连线资讯查询为新速率，代表ISP速率设定OK，接下来还有下面步骤/流程要走。通常不含例、假日最快是三天，但如果当地新申请、升速及移机案件比较多，等候时间就会稍微多几天。

回sailingday大，“障碍申告”属于查修业务；装移机/升降速属于装机业务两边是不同的工班，而且障碍申告有修复降速属于装机业务，两边是不同的工班，装移机/升降速的案件量肯定比障碍申告多，而且障碍申告有修复时效，一定一定会比较快联络，不太能以障碍申告的处理时序去推算装机的施工时间

小乌龟够力的话，也不必换了。机房调一调后，工程师到现场测速就行了。

直接打外包商电话，打客服要辗转联络，时效上来不及

已经可以和包商连络就快多了!!再来就是等施工完成确认竣工后费用才会调整~最近可能公布了台湾均速40M加上政府补助~案子应该多了不少!师父也辛苦了

如果断线时调制解调器灯号正常，且只要重新连线就能够上网的话，建议可同时用二台装置连线测试看看，这样比较能够确认当下断线是否跟线路讯号问题有关