首先,提醒一下板规。
买家要询问团购进度,或卖家要说明团购进度,而在板上发文时,
请注意文章类别(标题分类)。
买家询问时,可用[问题];
卖家回应时,可以在原本的文章回文(R: [问题])或用[闲聊]另外发文。
请不要用[交易],因为[交易]是买卖桌游时使用的。
PS:这是比照顾客对桌游店、出版商提出问题,或桌游店、出版商回应,采取相同的规范。
再来,说明目前板规关于询问或回应团购进度的规范。
最近有几篇团购买家认为卖家未及时回信说明,而在板上发文询问;
依板规“依文章类型或内容,较适合推文或寄站内信时(例如,私人联络或与交易文、
揪团文之发文者联系),请勿发文至板上。”,是禁止发文的。
因为交易是买卖双方的事情,原则是双方写信沟通,
但如果卖家超过一定时间未回应或有其他特殊情况时,则应该例外可以发文。
不论发文的目的是联系其他买家互通情报,或是促使卖家尽快回应;
至少可以达到,让其他人知道团购主在处理问题上可能没达到买家的期待,
作为将来是否参加团购的参考。
但话说回来,
如果买家发文前未给予卖家足够的时间回应(例如2天没收到回信就发文),
可能让人对卖家产生不必要的误会;
或卖家频繁发文报告团购进度(例如每周发文说明货运进度),
可能衍生藉报告进度打广告,甚至规避[交易]文发文期间的问题。
目前板规并未规范,团购主多久未回应或有什么情况,才可以发文询问或回应;
因此最近会就这部分增订板规,以后如果要发表这类文章,请再注意一下。
这边先说明一下预计的规范方式,板规预计2周内完成修订,
1. 如果卖家有回信告知买家或在[交易]文中记载(预计)到货时间,则超过到货时间达
一定期间(视出货期间长短而定,例如预计半年到货,延迟2个月;或预计1年到货
,延迟4个月,抓三分之一的延迟时间还算合理吧?),买家可以发文询问。
2. 如果卖家未曾说过(预计)到货时间;则买家需说明同一团购主的其他买家、其他相同
商品来源之团购(如其他团购同一KS商品)或该团购商品(如KS官方公告)已出货或
收到商品,才发文询问。
3. 如果卖家未曾回信告知买家或在[交易]文中记载处理回信之时间,则买家需寄站内给
卖家后,超过30天未收到回信,且曾寄站内信询问同一团购主的其他买家,亦不清楚
团购情形时,买家才可发文询问。
4. 卖家不可主动发文说明团购进度,需有买家发文时,才可在板上发文回应。如卖家
想主动说明,可用群组站内信或于办理其他团购之[交易]文中一并说明。
5. 到货后买家失联,经一定时间无法联络上时,团购主可发文寻找。
以上是大致的规范方向,如果疑惑为何只针对发文条件做规范,而不规范团购的内容来
保障买家,那是因为本板交易、团购行之有年,除了禁止盗版桌游外,几乎没有针对买卖
的实际内容、到货期间、回信处理时间...等等加以规范。
一来买卖自由,每个人的接受度不一样,而且卖家资讯给的少,买家也可以主动询问;
二来BBS不是专业交易平台,缺少身分稽查、交易评价等功能。板规、板务难以介入
来达到保障买家的目的。
买家想要多一分保障、少一分等待,建议事前多与卖家沟通,确认卖家的作业方式符合
你的需求。如果卖家的到货时间、回信处理时间不详,或期间较长,那付款后可能就需
多等久一点。
如果有其他意见欢迎推文或写站内信给我。
因为公告禁止回文,如果有回文需求的话,请事先来信,另外以[板务]处理。
谢谢