首先,因为经典赛期间我就不能发文了
所以这件事情目前的进度,我迅速更新给大家
这是最后一次针对此事件发文
当初其实会直接到实体店买周边也是本着支持棒球、支持选手、更是支持国家的心
虽然被朋友亏说很盘,但我真的心甘情愿
真心希望虽然无法真正进场,还是能用不同方式支持中华队
毕竟棒球、中华队带给我人生的,真的太多太多了
特别是从去年到今年,我个人发生很多事情
棒球(啦啦队)成为我生活中力量来源的一部分
也是我的精神粮食
因此希望这件事情暂时到一个段落
大家能齐心为中华队加油。
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在稍早21:44分,“粉粉”(此次的周边制作负责公司)(新想股份有限公司)的负责人周先
生亲自打电话给我
他表示因为周日非上班日,所以昨天粉专的讯息是他亲自回复的
除了针对现场联系产生的误会表示歉意以外
也针对让我白跑一趟的事情诚挚道歉
对此我接受粉粉的道歉。
另外他也澄清,针对我在现场业务的处理
与我通话的的主管并非悍创行销的人员
而是粉粉的业务部门人员
因为主管人员在台中,讯息接收上有些落差
造成一些误会,他感到很抱歉
同时他也特别澄清:
#周边商品的贩卖部分,并非悍创行销负责
而是由粉粉公司全权负责,和悍创行销没有关系
因此周边商品瑕疵的部分,由他与粉粉公司一肩扛起
会秉持负责任、消费者优先的态度处理
#悍创行销负责的是比赛、球员部分与相关行销的活动安排
周边商品的品质与悍创行销没有关系。
悍创授权粉粉的部分,是从工厂开始制作、到出货前产品的品质检查,以及被开始能做周
边的时间。
有几个部分他特别说明:
1.目前有问题的产品已经全面回工厂检查
2.若拿到的任何商品有问题,只要有问题,都还是可以依照Sop做更换。
3.这次球员名单比较晚出来,因此比较晚拿到悍创的授权,因此制成较赶,所以球员的商
品较少,许多商品现在也在赶工中。
4.对于王建民背号T瑕疵部分,目前已请工厂做紧急处理,预计2-3天可以把商品赶出来,
并以邮寄方式处理。商品瑕疵的部分,粉粉全权负责。
5.粉粉承认自己产品制作过程监管不周,特别为了此事向所有消费者致歉。
6.周先生向我保证,若换货的产品、衣服再有瑕疵,洗3-5次就坏掉,我们一个月内都能
换,给你换到好。
7.周先生向我保证,不会再让我跑一趟实体店,就以邮寄的方式处理,并承诺会给我一定
程度的补偿。
8.经典赛过后,仍然可以透过粉粉的官网、粉专咨询。
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我觉得粉粉负责人很有诚意了,因此我接受道歉
也能感受到他的无奈与辛苦,以及无形的压力
我就不多说是什么压力了,大家心知肚明就好
其实回归本质,就是一般的购买商品时可能会发生的问题。
简单来说
“粉粉”是悍创的合作伙伴
负责周边商品的制作、品管和销售
包含球赛现场的销售部门,也是他们负责
商品瑕疵的部分,粉粉公司完全概括承受
但赛事的争议,就是悍创行销要去负责。
至于后续的处理,因为基本上没什么棒球点了
我就不再多做说明了
除非我真的是衰到又拿到烂商品…
如果记者有问题就写信询问我本人,谢谢。
大概就是这样
对于周边商品瑕疵这样的处理,我个人接受道歉
我也能够理解粉粉公司承受的压力。
就暂时告一个段落
在这边也呼吁大家不要太苛责贩卖部第一线的工读生
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至于悍创行销公司
对于赛事安排
我还是一样的话和问题询问悍创行销:
在赛事安排上,对于主场的台湾却是极为不利
对此悍创总监仅回复“这是大联盟安排的”敷衍搪塞球迷
1.请问你们向大联盟争取了几次更改赛程?
2.大联盟回复安排赛程的文件在哪里?
3.是否有证据证明是大联盟官方安排的赛程?
4.为何台湾在主场,中华队却面临如此不利的赛程?你们是否有极力争取对主场球队有利
的时间和赛程?还是大联盟怎么说,你们就为了不想失去权利金,就只能被摸头乖乖听话
照办?
5.中华队是全部参赛国家中唯一没有主场优势的球队
凭什么其他主办国都有主场优势,而在台湾举办的中华队却没有?
悍创行销你们向大联盟“积极”争取了几次?
以上,感谢各位乡民们二度帮高调
让这件事情至少暂时有个结果,周边商品的问题能被重视
也希望有跟我碰到同样状况的朋友,能主动向粉粉公司反映
真心期盼比赛一切顺利
对于赛程安排的这些疑问
希望也能够在一定的时间后水落石出。
中华队加油,台湾加油。
大家两周后见了!