https://www.sportsv.net/articles/45599
说不清楚的声明—浅谈中职球团的危机处理
作者：dolin66
关于中信兄弟14日发表因“团队”与“纪律”关系，挑战赛将不带林智胜、蒋智贤等五位
老将，综观整篇看似触及问题的症结，但却回避所有答案的声明后，我唯一可以确定的事
，就是这些球员（或其中一些）一定做了某些不能见光，但必须迫使球团处理的事情。
我想中信兄弟球团会在此时发布新闻稿，应该是想回应广大象迷对于季后挑战赛不带林智
胜等老将的质疑，如果是从这样的角度思考，这篇新闻稿的内容就必须一定程度的回答到
“为什么”球团不带这些老将的问题，而且要能达到一般球迷可以接受的程度，但又不能
透露球团不想让不知情球迷知道的秘密，而这种分寸拿捏，其实就是公关工作的专业所在
。
所以第一个症结点在于，中信兄弟冰老将早已不是新闻，这也代表不能说的秘密可能早就
发生，球队进不了季后赛时，还可以用“磨练新人”当挡箭牌，可是当球队有机会打挑战
赛时，球团那时就该意识到无法再用同样的理由来解释，球团应该有很充裕的时间，寻找
专业公关公司来协助处理这样的问题，不过从目前的结果看来，无论时间点及内容都是张
非常不及格的成绩单，更直白点的说，如果球团能端出来的就是这样的菜，那还不如什么
都不说，闷葫芦凹到底，或许对球队的伤害还会更小些。
我不清楚中信兄弟想要隐藏的到底是什么，但中职球团在遇到类似问题时，往往最优先考
量的是如何切割及隐藏不堪的真相，以维持球员跟球队完美的形象。这种作法在15到20年
前，资讯传递管道尚不丰富的环境或可一试，但在如今网络世代，这种围堵式的思维恐怕
已然不切实际。试想，就算中信兄弟硬用这种不及格声明稿撑过这个时段（可能还会付出
挑战赛票房的代价），试问明年这几位选手要不要上场？明年又碰到蒋智贤要换约，届时
续不续签，以及签约条件又会被外界拿放大镜检视，这些种种球团不可能回避，如果说词
又出现前后不一的矛盾时，对球团跟球员反而会是更大的伤害。
在面对这种公关危机时，中职球团可否采另一种思维，就是球员跟球团可以有一定的犯错
空间，但声明中必须说清楚球员或球团有哪些错误，以及对此的处置方式为何；此外，不
要想要迎合所有人，因为这是不可能的事情，重点应该放在如何减灾及缓解舆论压力。在
这样的原则下，再交由专业公关公司进行声明内容调整、选择发布时机及场合等细部操作
，让问题在可能造成波动最小的时间点引爆，或许远比这种赌你不知道，或者犹抱琵琶半
遮面的处理方式来的更为合适。
除了承认错误的勇气外，球团的声明稿里可能还要添些情感的成分，例如球员遇到桃色事
件时，除了想到切割及惩处外，球团是否可以在声明中增加“此属球员私生活领域，盼球
迷多给予球员处理空间”或者“球团将适时提供法律面等协助”等软性语调，这也远比“
说了伤感情”的处理模式更加有血有肉。
希望这次很不成功的公关案例，会给中职球团带来改变的契机，也希望这种宛如中职元年
程度的声明，不会再度出现在球迷眼前。
作者:
suzhou (☂☁☁☁☂)
2017-10-15 13:37:00私生活领域XDD
作者:
suzhou (☂☁☁☁☂)
2017-10-15 13:38:00最简单也最能让爪迷理解单词“个案”XDDD
作者:
zxf123 (真彦（まさひこ）)
2017-10-15 13:38:00#相信辜董 其他人闭嘴 懂？
作者: ICIT (焚夜下的月烬) 2017-10-15 13:39:00
这篇要被隔空水桶了
作者:
suzhou (☂☁☁☁☂)
2017-10-15 13:40:00因发生个案事件，盼球迷给球团时间及空间妥善处理
作者: KrisBryant17 (小熊老大17) 2017-10-15 13:40:00
本来就该说清楚了，严重该开除就开除啊
作者: shi0520 (shi0520) 2017-10-15 13:41:00
全台湾就棒球迷爱黑箱 还认为是在帮球员
一长串的声明稿也没什么重点，还有人说已经很清楚了XD
作者:
MrAIR (米司特)
2017-10-15 13:43:00大概还是在等季后打完才会明确，谁叫他们for fun还玩进去，纸包不住火了
作者: KrisBryant17 (小熊老大17) 2017-10-15 13:43:00
哪有什么说明白对球员更不好就不说的
作者:
PayKuo (柚子)
2017-10-15 13:45:00错字也太多了吧......
作者:
jpecho (你拢省小条开大条)
2017-10-15 13:47:00中信竟然能让球员/大嫂闭嘴,却连沟通弄个最笨的方法-"受伤"都不会,偏要保护球员弄臭自己,要不球团太笨,要不事情没这么单纯
现在的处理方式本来就问题很大，秋训、季后赛不给参加那年底谈约、明年春训要怎么处理？球迷只会更多问号
早有前例可循 大树就处理得不错 利空一次出尽 反而
作者:
MrAIR (米司特)
2017-10-15 13:54:00有约的又没差，没约的呵呵变公司喊价了
作者:
htme 2017-10-15 13:55:00作者又知道没经过公关公司了喔
作者:
oc4r (4444)
2017-10-15 13:57:00北韩版说不要问 小心隔空水桶
作者: HiSop (使用中勿扰) 2017-10-15 13:58:00
球员和那些爱放砲太太都低调了 只有自私八卦球迷一直要答案
作者: keichi39 (向夕阳奔跑吧!) 2017-10-15 14:00:00
发个声明说哪几个行为不检短期依规定惩处,其余不便说明丢给经纪公司,再开绿灯给人爆料,至少压力不会都在球团方
作者: kangoroo 2017-10-15 14:01:00
对啊真受委屈 最帮夫的大嫂团太太们竟一个籽儿也不吐???
作者: nyyjeter8 (一朗的右手) 2017-10-15 14:09:00
一堆转弯高喊放人生路
作者:
v71082 (澈)
2017-10-15 14:09:00反正兄弟迷还是会爱啊
要求球团给个合理解释就是自私爱八卦？会不会把球迷想的太肤浅了一点球迷看不惯的就是球团这种黑箱欺瞒球迷的处理方式，从假球时代延续到现在还要继续下去吗？
作者:
losel 2017-10-15 14:26:00自私球迷？ 笑,就是讲不清楚才会怕,跟假球时代有八成像先冷冻,季后释出,球员装无辜(我也不知道),季后赛地检署开打
作者: calford (痴心绝对) 2017-10-15 15:11:00
我猜 就带头反对总教练吧…
作者:
Roy34 (李陵)
2017-10-15 15:41:00爆出来没得玩 你要负责收摊吗
作者: bleakviva (tonton) 2017-10-15 16:25:00
即使找家2 3流的公关公司，也不会发出如此低劣的声明稿喔推 Airman1030
推这篇球团为什么敢发这种不及格的公关稿？因为知道会有一群乡愿球迷会跳出来说 "公司一定有它的理由有这种球迷 球团再混一点都没关系啦
作者: Derp (Heisenderp) 2017-10-15 17:23:00
作者懂最多XDD
作者: yafi1223 (yafi) 2017-10-16 00:43:00
2