你好
根据你的描述，看起来视讯的路行不通
不过申请数位帐户的时候，就有自然人凭证的页面
可以推测当初就是设计透过自然人凭证来升级的
在申请数位帐户的时候，有一个帐户升级的页面
https://ebank.taipeifubon.com.tw/EXT/common/CAA/Index.faces
https://lurl.cc/J2mW0
只是要使用电脑跟读卡机，还有自然人凭证
※ 引述 《s8952889》 之铭言：
: 以下是个人的真实体验，请各位要用富邦的三思，用了99.9%会脑充血：
: 我的富邦是数位帐户，想申请提高转帐额度，“一定只能透过‘手机’进行视讯验证”，
: 但是我不管新旧App都没办法顺利进行视讯，从3个月前我就在试了，到现在还是一样不行
: （我手机只有一个iPhone12）：
: https://i.imgur.com/RzOqaov.jpeg
:
: 重点来了：
:
: 然后我去富邦银行现场找人员协助，他叫我当场用旧App试试看一样不行（我早就说不行
: 了），他说他也没遇过要打去客服问？
:
: 然后打过去客服，客服又说一次用旧的App试试看，啊就还是不行到底是要试几次啦？
:
: 之后电话那头也说没遇过无法处理，然后人员也一脸无奈、问我能不能回家写信给客服让
: 工程师去处理XD
:
: 好啊，那我就回家寄信，我在信里面超详细的写了手机型号、OS系统、新旧App、错误代
: 码，能写的我全部都写了，就只差他寄信的系统没办法把我上面那张截图传上去而已。
:
: 结果你猜猜回复是？
: https://i.imgur.com/XZV1Wgg.jpeg
: “我们这边用很正常喔，你再试试”
: ？？？这三小？还叫我提供截图？啊你网站就没办法附图，而且我所有操作跟错误的讯息
: 都打上去了，你有差那张图？
:
: 后来我实在受不了，再打电话到客服问到底怎么办，你猜猜怎么著？
:
: 没错你答对了！她叫我用旧版App试试看，笑死，跟他说都试过了，还是讲不听、一直跳
: 针她那边看视讯的人流是正常的...
:
: 唉我放弃，只能说好可悲刚好公司的薪转只能用富邦
:
: 富邦银行的App烂死就算了，遇到问题还装死不处理，我已经能问的管道都问了，我看最
: 后的手段估计是换手机了吧，垃圾富邦
作者:
my9005 (哲~)
2025-01-25 16:16:00这篇是搞不清楚状况的吧？如果有自然人凭证开户时直接开一类就好，何必开三类？所以原PO没有自然人凭证这选项可用！
这篇是指还没开户状态，原po已经是早就开完了，只是视讯不能用....但后面回文的有说他手机是可以的（试过跟原po同型号）
作者:
jimmyfk (jimmyfk)
2025-01-25 21:52:00台企银好像更惨, 开户没选一二类, 只能临柜转成一般帐户
作者:
temu2015 (TEMU2015)
2025-01-26 00:41:00这篇文的重点就是 办自然人凭证保平安 省得视讯故障临柜排队之类的麻烦一堆
作者: SHENG2014 (上班族) 2025-01-26 15:02:00
“你好”，这是客服人员？
还有自然人凭证 <--这种烂东西还要用? 哈哈哈哈
作者:
andrew5106 (撿到一百塊雷~)
2025-01-29 10:27:00自然人凭证还有行动版唷，觉得很方便