中奖200元变2万！华南银行“大方送”错入帐3.5万笔 被罚400万元
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叶忆如｜Yahoo财经特派记者
2024年1月23日 周二 下午4:55
天上掉下来的礼物？华南金（2880）旗下华南银行于112年6月6日凌晨代发统一发票奖金
入帐作业发生字段异常，统转档时发生金额字段移位，造成入帐金额多2个零，中奖200元
变2万！3万5,952笔异常入帐，2千万变20亿元，受影响142户，至今还有14户、百万元未
追回，金管会今（23）日开罚400万元。
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中奖200元变2万！华南金“大方送”错入帐3.5万笔 被罚400万元。资料照片：中央社
最终受影响客户计142户、未得及时收回金额918万元。银行局副局长林志吉说，错帐误收
未返还的客户，华南银已通知客户要归还，但到去年10月底，只返还816万元，尚有14位
还未缴回款项，金额还有102万元。
金管会表示，华南银行执行各款项代收付作业之资讯系统，于112年6月1日变更为新建之
“台外币代收付系统”。于112年6月6日凌晨1点39分执行财金公司代发统一发票奖金入帐
作业时，因该系统转档时发生金额字段移位，造成入帐金额多2个零，共计3万5,952笔异
常入帐，误汇入金额20.25亿元(正确拨付金额应为2,025.89万元)。
而且，金管会也发现，华南银行于当日凌晨4点28分执行帐务更正作业，惟因部分客户帐
户已转出资金或代扣缴公用事业费用，导致帐户余额不足无法更正，最终受影响客户计
142户、未得及时收回金额918万元。
银行局认为，华南银行资讯系统转换之紧急应变计画及教育训练并未规范纳入客服部门，
以致系统异常事件发生时，该行客服部门接获客户投诉未得即时回应，且于事发后逾13小
时始发送短信通知客户，亦不利客户掌握自身权益受影响情形。
而且，林志吉说，银行发生重大偶发事件应立即通报。但华南银此次资讯系统异常事件发
生时间为112年6月6日凌晨1点间，共计35,952笔异常入帐。该行于案发次日依本会银行局
电话通知，始于6月7日晚上9点间通报重大偶发事件，未针对系统异常事件之影响程度落
实执行重大偶发事件之通报程序。所报重大偶发事件查核报告，未完整提供事件过程相关
重要资讯，影响该行查核报告之正确性及完整性，内部控制制度未有效运作。
金管会银行局表示，相关缺失显示该行未针对资讯系统转换作业完善建立客户权益保护措
施、未确实执行资讯系统转换作业相关规范、未确实执行重大偶发事件通报程序、查核报
告未能完整提供事件过程，核有未完善建立及未确实执行内部控制制度之情事，因此核处
400万元罚锾。