上周先致电星展确认合并的动作与流程,对方表示“只要在礼拜一的时候注册网银就可以解
决,同时上周是最后一批金融卡寄送,如果没收到的话,请再等一下。”跟对方询问寄送的
地址与挂号编号,对方表示“我们这边查询不到相关资讯”
礼拜一的时候,如同各位学长,无法完成注册,甚至没有收到金融卡,星展表示“请过一到
两天再尝试。”
礼拜二的时候再次致电,对方表示“因为系统繁忙,请稍等一下再进行尝试,如果有急用,
请前往距离最近的分行”,我说‘如果到了分行是可以直接解决这个问题吗?’对方表示“
无法”
今天,星期三,早上再次尝试依然失败,于是又联络客服,这次终于有人回复了,以下整理
重点:
1.芯片金融卡:
“经过确认,这封信件寄送到台中,并且有人签收了。”
‘我从来没有居住过台中,而且也从来没有台中相关的地址’
“好,那我们把这张卡片先注销,至于您的卡片,可以亲自前往分行办理。”
‘我没有空,而且这是你们的疏失,为什么要我花时间来解决你们发生的错误?’
“了解了,我将记录这个问题并且往上回报,之后再告知您解决的方法”
2.网银:
“查看纪录,由于之前曾经因为资料输入错误,所以系统已经将您的资格锁住,我现在已经
协助解除了,您可以2分钟后再次尝试”
‘没关系,我现在跟你同步操作’
(顺利注册,问题解决)
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以上简单心得分享,也祝各位学长顺利毕业。