[心得] 星展花旗终于处理完成

楼主: imtheking (我是王)   2023-08-16 13:11:10
上周先致电星展确认合并的动作与流程,对方表示“只要在礼拜一的时候注册网银就可以解
决,同时上周是最后一批金融卡寄送,如果没收到的话,请再等一下。”跟对方询问寄送的
地址与挂号编号,对方表示“我们这边查询不到相关资讯”
礼拜一的时候,如同各位学长,无法完成注册,甚至没有收到金融卡,星展表示“请过一到
两天再尝试。”
礼拜二的时候再次致电,对方表示“因为系统繁忙,请稍等一下再进行尝试,如果有急用,
请前往距离最近的分行”,我说‘如果到了分行是可以直接解决这个问题吗?’对方表示“
无法”
今天,星期三,早上再次尝试依然失败,于是又联络客服,这次终于有人回复了,以下整理
重点:
1.芯片金融卡:
“经过确认,这封信件寄送到台中,并且有人签收了。”
‘我从来没有居住过台中,而且也从来没有台中相关的地址’
“好,那我们把这张卡片先注销,至于您的卡片,可以亲自前往分行办理。”
‘我没有空,而且这是你们的疏失,为什么要我花时间来解决你们发生的错误?’
“了解了,我将记录这个问题并且往上回报,之后再告知您解决的方法”
2.网银:
“查看纪录,由于之前曾经因为资料输入错误,所以系统已经将您的资格锁住,我现在已经
协助解除了,您可以2分钟后再次尝试”
‘没关系,我现在跟你同步操作’
(顺利注册,问题解决)
—————————
以上简单心得分享,也祝各位学长顺利毕业。
作者: zjk4451 (红袜)   2023-08-16 13:23:00
毕业是指终止往来了还是顺利登入解决问题了?文章写得不太好懂
作者: alex1973 (alex1973)   2023-08-16 13:28:00
我看标题的感觉也是楼上前面提的, 我还以为楼主销户了呢
楼主: imtheking (我是王)   2023-08-16 13:28:00
感谢提醒,更改完成了!
作者: huangci (huang)   2023-08-16 13:34:00
以为销户+1
作者: willieliu (たけし)   2023-08-16 13:55:00
看到第一点芯片金融卡就知道可以呼应上一篇了为什么自己的疏失还要叫客户去分行处理?
作者: Jason12 (Master)   2023-08-16 14:07:00
致电客服询问注册问题,结果和版主相同,线上解锁,终于成功
作者: cp296633 (Joey)   2023-08-16 14:14:00
你们客服等到有人接要多久= =?现在还有陷阱选项 网银注册/花旗转移都被导去AI客服那个智障AI又不能帮你解锁网银注册被锁..有啥洨用我要是工程师早就一键全解锁了 客服电话至少少掉一半成功注册了 客服要等15分钟 然后我发现被锁的原因了注册时有三个问题也会核对验证 1.有无未到期外币定存2.有无本行信用卡 3.有无监护宣告我是2信用卡选无=资料错误选有才过...可是我花旗信用卡早剪了不会是花旗smart签帐卡 也被当成信用卡吧
作者: Jason12 (Master)   2023-08-16 14:38:00
客服等25-30分钟有发现陷阱选项,后来改选转专员,被锁居然是问题回太快...
作者: ljjsay (Don't waste time)   2023-08-16 14:52:00
有人知道未提供手机号码 错误讯息(M0102)是什么意思吗
作者: cp296633 (Joey)   2023-08-16 14:58:00
看来是之前剪掉的花期信用卡有悠游卡退款 帐单款项-1才让系统让为我持有花旗信用卡= =我卡都剪超过1年了..
作者: rotalume (rotalume)   2023-08-16 15:00:00
楼楼上状况跟我一样,打电话问客服先,目前看过三种状况最惨的就跟我一样档案坏了还没修好,慢慢等再来就是只要客服客服解锁就好,最惨的应该是要临柜*次
作者: ljjsay (Don't waste time)   2023-08-16 15:08:00
谢楼上 原来如此 都不能登信用卡蛮烦的
作者: b892031 (葱)   2023-08-16 15:34:00
分享一下刚刚去临柜行员也不太了解这个问题,说要打客服才能帮忙处理。但是跟他沟通说是注册时填错选项被锁,他就拿资料再写错误的申请单,填写完现场就可以解锁在注册后就成功。所以行员可能也还不太清楚状况遇到的可以跟他们解释一下
作者: boycome (不要有太多幻想)   2023-08-16 15:55:00
干他妈的,国外收不到短信、又要等3个工作天???
作者: feybear (feybear)   2023-08-16 17:16:00
最荒谬的是,我手上明明拿着花旗6月底寄来的新签帐金融卡,却迟迟等不到星展寄金融卡来,在等了客服电话一个多小时后,他们说:系统里您没有持有金融卡喔。要申请金融卡请去分行。哇哩咧我手上的金融卡是什么?
作者: physical (青山本不老为雪白头)   2023-08-16 17:20:00
小弟上周合并赶之前临柜换卡(宝华时期),柜员也说系统里没有我手上这张卡的纪录,哇勒那我这15年来是怎么领钱的
作者: willieliu (たけし)   2023-08-16 17:46:00
楼上 一定是小精灵 嘻嘻☺
作者: alexj (世界行走)   2023-08-16 19:06:00
楼上F大跟我遇到一样的情况,所以准备结清了
作者: TZUYIC (Celine LoveMeBackToLife)   2023-08-16 21:52:00
fey大您手上的花旗到期续卡有做启用开卡吗?没有启用新卡可能会被当成无有效卡?(因为旧卡在有效期过后就注销了)
作者: tndh (Nick )   2023-08-16 22:11:00
我也无法注册 但我已经经由金管会申诉等候DBS自行来电处理
作者: cytochrome (细胞色素)   2023-08-16 22:14:00
星展:因为合并问题太多,人力有限无法解决,你们这些花旗客户(韭菜)不要太不满齁
作者: tndh (Nick )   2023-08-16 22:18:00
10/14留言给银行到现在都没回
作者: alex1973 (alex1973)   2023-08-16 23:29:00
去年 10/14 留言吗 ?
作者: ginggung (阿平)   2023-08-16 23:51:00
APP一直显示错误,想说用网页版看看,突然成功了...
作者: tndh (Nick )   2023-08-16 23:52:00
8/14拉
作者: feybear (feybear)   2023-08-17 02:06:00
T大,我猜也是这个原因。我想说6月底才收到新卡实在没开卡必要,等星展就好,没想到没开卡被他们当成没持卡但我旧卡其实是08/23才到期,也没失效
作者: pippen2002 ((EJ1547))   2023-08-17 20:33:00
羡慕~~ 恭喜
作者: as370703 (李糖糖)   2023-08-18 10:50:00
很好欸...恭喜

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