※ 引述《mactaya (gcoast)》之铭言:
: 小弟玉山有一个多年未使用的帐号,昨天突然有完全不认识的玉山的帐号转了1000元到
我
: 户头中.
: 今早打给客服专线,他说星期一再打电话给对方问看看.
: 请问这是什么状况?帐号不都乱数排的,有这么类似帐号可以转错吗?
(文长,排版有点乱,请见谅)
感谢大家热心提供建议,事情算是解决了. 但银行方也蛮瞎的,简述一下:
昨天上午手机有通未接来电,我就直接回播,一个稚嫩的女声接了,我以为是诈骗电话
就直接挂了. 结果她立即又播一次,原来是银行把我的电话告诉对我方,她描述她转错钱
,并且把转帐页面寄给我,请我转回,
这时我要求她把对话写成文字,要有正确时间及金额,寄给我后再处理,她不久后就寄
来而且附上真实姓名.(基本上我觉得她真的转错)
接着就是重点:银行怎么可以未经同意就把我的电话给对方?而且对方联络我的时候银
行都没有先打电话给我. 打给客服中心只是鬼打墙抱歉,我问他们错帐标准流程是什么
,他们也没有明确说明,只是要向主管反应. 过半小时,客服主管打来也只是抱歉(懐疑
是外包单位?)我要求他对于擅自把我的电话给对方做出书面解释,他又要请示主管.
昨天下午,又另外一位主管打电话来(这个应该是银行的人员,因为他可以看到双方帐
户资料)她才说银行在开会,过二天会给我书面报告.
今天我去银行,请银行柜台手动方式把帐转回对方,并标示”错帐转回”
结束这一回合XD