我的手机号码已经用了超过20年
大概2020、2021年开始，我常常收到玉山寄来的贷款短信
短信里面还会提到某个XXX人名
因为我没有跟玉山往来，直觉就是诈骗，没去理会
后来有次我忘记什么原因有跟玉山银行通话
我就顺便反映了常常收到玉山寄来的短信
但我根本不是短信上的那位XXX
要请玉山确认这真的是他们发的，还是诈骗
结果也没下文，但我从那之后就没收到短信了
过了几年直到现在，我想开个玉山的户头
系统却说我的号码已经被使用
要我打给银行确认。
经确认后才发现我的号码还是被XXX占用
并说这个用户的号码已经被列为警示，但因为找不到XXX本人
所以就还是挂着我的号码
本来说大约三天就可以处理完毕让我开户
结果现在还是没办法处理
银行要我提供额外证件、拿证件自拍、电信帐单等等证明我是号码持有人
PO这篇文只是很意外原来在开户的时候手机号码可以乱填
银行端是不会做确认的
反而是持有人得自己想办法把号码使用权拿回来
问了银行的人怎么会发生这种号码误用的事情
客服也是回我说他不清楚，只能要我提供资料证明号码是我的
心里觉得很奇怪，系统都把XXX的手机号码列为警示了
代表号码就不是他的，那为什么还一直把号码挂在他身上
反而是我要提供文件证明是我的号码@@
第一次遇到这种事情
看来以后收到怪怪的短信还真不能无视

现在线上开户 都要验证电话呀 而且key完身份証还没填电话，拿他行验证 就会收到手机短信 回传短信才能到下一关，手机自动带入（非玉山 开户与验证他行都不是玉山）

对阿，我在猜想那位XXX应该是去实体开户的，而行员可能没检查或者电话照会，所以就误用了

临柜的反而没有严格把关乱搞

这年头乱搞的人变多了...

猜示警是因为原PO电话反映的关系觉得应该要跟主管机关反映，银行端疑似没有确认开户人资料正确或甚至冒/盗用原PO手机号，进而可以怀疑有不肖行员跟诈骗勾结既然银行端要找增加原PO的麻烦，原PO也可以让对方忙

临柜开户就是手写资料，没有在验证的。

到现场临柜处理应该比较快吧

说实在的，你不理他，也蛮奇葩的

列警示不代表不是他的啊… 警示是疑似非本人号码但可能银行要求证 但原本那个人就都找不到人啊找不到人没有本人授权也不能随意异动他的资料啊又因为如果号码重复登记 可能会有一方收到非本人的相关资料 所以暂时不能改 需要你提供有利证明银行才能去动那个登记错号码的上一个人逻辑大概是这样

我之前有po文遇过类似的事 投诉金管会后 有专人联络很快就解决了

fire大，临柜手写但柜员建档，还有主管审核有接到反映受话/受讯者非本人时，不是要确认原始资料的正确性吗?开户者一开始就给错资料的可能性不高(原PO号码没动过)调开户资料核对就知道了，却还要原PO一堆证明明显就是要否认或掩盖自己的疏失

目前看不出无疏失在哪，看起来一个手机号码限一个ID使用，如果要登记的号码有人使用中，正常流程银行应联系旧客户更新客户资料即可，但如果无法联系旧客户，请后面登记的人拿出证明很合理啊，不然旧客户没申请，却有异动资料的轨迹，之后解释不出来更惨，更何况号码还绑在警示户身上

既有警示户+外来新户，皆声称是该门号拥有者，银行未必会假设新来的这位是正主，要求出示相当証明可以理解(新来的这个讲讲就放行，万一是假的怎么办？)先确定新来的是门号正主，程序上免不了。若门号正主是受害者，金管会+银行申诉电话也是合理

银行又不是电信公司，怎么知道门号是你在用，还是别人在用？ 搞不好，你才是诈骗集团啊

是否可选请电信公司提供使用门号区间佐证？

没有用，可以携码。应该要直接4G认证，但无框、预付卡、小孩拿爸妈的门号……就要用其他方法处理。

前阵子疫情政府上线-人别验证系统，如有健保卡app注册会检核登记手机门号是否与健保卡同id，疫苗登记，六倍券线上约领取地点（无门号或眷属要用其他方式注册/登记比较麻烦）,银行线上开户填单，应该也是走一样的系统验证 登记门号是否同一id /双证件 检核 发证日期

手机号码在现代银行太重要了，很多认证都是看手机，建议发现自己门号有异状就尽快处理，原po的分享就是个劝世这个案例中，那个警示户主人当初填这个号码开户，不知道验证号码是不是程序之一，如果是也许柜员有疏失，也可能不是。而后续经办要求原po提供证明，虽然对原po很困扰，但程序上我反而觉得合理，就像楼上几楼讲的，对银行来说他不知道谁才是号码主人，因此要求提供证明才能取消对方的资料

楼上大大们分享的我能理解，毕竟银行不知道正主是谁。只是觉得线上开户要输入短信验证码，而实体开户银行看起来并不会要人提出持有门号的证明，也不会要求验证。直到发生我这种例子才会要后来者提出持有证明，总觉得是一种漏洞，应该实体开户也要验证手机号码比较安全

大家想想喔未成年小若照前述的门号验证的要求，爸妈不能用自己的门号给小孩办理相关业务？验来验去又要说动作慢没效率？没赚你钱要求一堆？如国果要证正确性留下后很多东西都可检验otp,短信，更何况客人还有故意留错的，请他更正还不改

以前开户几乎没遇过电话确认! 富邦台新华泰都是

讲真的不太理解故意留错的用意欸你留错的假设是办贷款根本收不到缴款通知吧结果漏讯息迟缴联征坏光光 再找银行吵…

其实现在银行临柜也有在验证，上次我去永丰就叫我收验证码才能办业务

那是大户临柜验身吧？

个人是有想到一种可能 想想是否有亲人/同居人 有财务信用问题的？这样不用临柜也能盗用？我自己是有帮长辈抓包过不肖子盗用 只是老人家叫不醒 我也只能善意提醒~

你去医院初诊挂号填资料，医院会立刻打电话给你，确认号码是不是你接的吗？

要确认资料很正常啊，也不能排除你才是接人家门号的银行不会读心术，没办法花从电话中判定你的真伪诈骗也会说谎说他是人头帐户的持有者阿你嘴巴说你用20年没换就一定是真的吗?当然如果你是真的，就质疑对方开户为何会成功写金管会去查

印象中临柜开户好像不会验证联络电话是否为本人？就跟通讯地址一样？

临柜没碰过要验证电话的

就时代不同，早年遇到业务，临时起意办信用卡，连财証都没附，顺便去分行开了户，一路顺畅，近十年前开始有临柜拍照留档的，近几年有遇过会现场拨手机确认的，长期看就不意外了

临柜要求验证电话，只有在怀疑是人头的时候才会执行填载资讯真实性验证，一般而言是不会的，况且还是有老人不用手机，没有移动电话号码

我觉得银行要确认号码是你的，要你拿资料证明很正常不然随便一个人去改号码不就乱了，到时候又要说不严谨吗

其实我认为上面都搞错重点耶，就算原PO手机号码已经用超过20年，也不能确定有没有人在19XX年使用这个号码跟玉山往来阿，台湾的手机号码本来就是会循环利用，并不是所谓的手机号码"正主"是谁，而是时代背景不同，手机号码旧主人资料没有更新罢了...跟开户有没有验证手机号码有什么关系吗？

没有那么复杂好嘛…玉山1992年开业，台湾移动电话市场1996年才开放，199几那时候去银行开户，到底有多少银行同意客户留根本还不普及的移动电话？

很正常啊，没有传统银行做电信身份核对的好吗，数位的好像也不会检核

在号码不是你使用之前,别人本来就有可能用该号码办各项业务啊…这逻辑不难理解吧?现在要找那种纯净没人用过的号码,除非是新开放的开头,不然大部分都嘛再利用的

玉山KYC有问题

我有碰过临柜验证电话的 柜台当场就拨我手机确认我忘记是玉山临柜还是兆丰数帐提权了 但真的有这回事

问就是金管会

对银行来讲，已警示号码原主找不到，又冒出一个新开户自称是号码主人的，行员与主管KYC提高警觉与要求才是正常的吧(废牡蛎才出事)

我也印象临柜开户他没有验证号码…除非你有办网银需要OTP开通 不然根本没有确认这门号谁的甚至有没有通

117f论点比较正确 不管有没有用过 与警示帐户相关的联络资讯就是要证明

手机号码现在是第二个身分证号码，非常重要

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