之前在某商场消费时被推销了台新银行的联名信用卡，当时想说没有损失所以就办了，因
此形成有台新信用卡但没有台新银行帐户的状况
最近想说办个台币帐户，缴卡费比较方便，就用richart的app线上开户
然后就遇到标题的问题，手机门号被显示已经有其他用户使用
但我用身份证号也没办法登入，官网查询也是只有信用卡没有存款帐户，代表我自己并没
有办过帐户，所以我猜是我手机门号的前一个使用者办的（号码我已经用了6~7年，没印
象有收过其他跟台新有关的我不知道的帐单等短信）
那问题就来了，线上开户的步骤中，如果我要共用手机号，必须是亲属才可以（也没有其
他选项可以勾选）
这样我是
1.直接随便勾一个亲属关系继续走流程？（但会有些担心资安问题）
还是
2.要去临柜开户反应这个问题呢？（但我现在住的区域没有分行所以很麻烦）
或是
3.还有其他方式吗？
我在理财 财务方面很菜QQ，感谢指教！

先打电话问客服阿

你的门号有可能是别人旧门号 你才用7年 10年前呢?前手机持有者注册很久你也不知到 客服或临柜反应吧电信门号不是你的 你只是租用 不用的电信业者会释出

有信用卡没同卡银行帐户，其实非常多 ，那问一下目前你信用卡手机上的登记那一只门号，线上刷卡时是哪一只手机收短信？绑电子支付linepay 又是哪一手机，理论上信用卡登记与收短信的手机就是你目前在使用的，用这只登记的可以申请信用卡网络会员（与你有没有户头没有影响 其他银行信用卡也收一样可以申请网银查询信用卡纪录）若信用卡登记不是你目前在使用的请跟信用卡客服更新，使用你目前登记的台新信用卡手机门号去申请数位帐户应该会比较快

手机号码在现代银行数位电子化里角色很关键，很多身份认证都会用到手机号码，甚至跟帐户绑定，如果你确定这个号码你之后也会长期使用，打去客服彻底处理吧，跟客服说明情况，将银行端这个手机号码的持有者资料彻底改为你本人，不然未来会很麻烦

台新卡缴卡费没有规定一样是台新银行帐户，用其他银行也可以，只是使用台新本行有比较多优惠（目前回到原po一开始问题开户时门号登记是你的id 应该有办法跟台新客服申请证明那个门号是你自己本人使用的 让你可以填单开户）

打客服问，可能要去分行帮你处理，有些需要看你是否本人的手机

理论上，信用卡卡友要开银行有比较快的快速验证方式，而遇到复杂问题richart 开户页面上面有0800打去跟客服陈述解决吧

换个号码，可能已经被冒用了

我之前也是台新纯卡户办richart没这问题

以前手机门号好办，可以拿手机外，想要新机再办一门号久了一家子人门号混著用。不过近年来金融应用会用到绑手机门号，最佳解就是一个自然人固定一个门号专门使用自己门号以前过户给家人使用，现在拿回来，最近办数位帐户就询问过那位家人事情，我本来莫名其妙后来想到^被这门号十年前是给家人用的。现在就算是预付卡都要双证件了，没有以前那种用完即丢的门号，你这号码状况有些不清不楚吧

有可能前一手是拿去办台新网银的otp，richart历史2016，就7年....

不一定是Richart 有可能前一主人是临柜办实体帐户的所以台新的资料就是你办过他们家帐户 只能进线客服或临柜问怎么改人 不过信用卡如果也是用同一支申请的话就很怪了 没查到卡跟帐户不同人？ @@?

信用卡跟银行帐户的资料没共通。应该很多人有经验吧，联络资料 是 银行 跟 信用卡 要分开个别修改。你申请信用卡时，信用卡这边并没有重复的手机号码。

遇过帐户先留一个EMAIL 后来办信用卡被说太长换另一个后来网银登入通知跟信用卡电子帐单就各自EMAIL收

可能真的要请客服处理，有时候是有人的手机门号key错

这种例外情况，一定只能客服处理

这类疑似有冒名可能的，建议本人临柜验明正身，宣示主权

你要准备电信合约书，最近一期帐单，向银行反映问题现在换门号都要注意这个门号被前一手申办及绑定过那些服务

随便勾一个亲属关系，会被退件，想解决还是得打客服或临柜

这种事就是直接客服，跟新手不新手无关…

看到你回一楼的话就想嘘了

这个问题应该只能打电话问客服怎么处理了，祝原ＰＯ顺利

社恐 所以可以把大家当客服

好奇，如果同手机号但信用卡和银行帐户非同人，可以?

台新有提供线上真人文字客服，不打客服也行！

提醒您，真人文字客服目前仅供咨询与私人资料无关之讯息，若您有个人银行或信用卡帐务相关问题，欢迎多加使用本行网络银行、行动银行APP或Richart Life APP。

请客服处理吧！

https://bit.ly/40pFew8注意事项本服务仅供咨询台新银行业务范围之问题，若有Richart相关问题请至Richart网站询问。

临柜处理是最好的办法

Line帐号也是只认手机号码