最近有薪转需求被迫要去国泰临柜开户
我之前跟多家银行往来偏偏没国泰
才知道现在国泰开户要预约
还不能直接跑进去说要开户
结果临柜遇到有史以来觉得最差的体验
1. 行员要我提供公司电话但没说要干嘛
我只给总机电话
以为他是要确认这家公司是否存在
我中间询问他要干嘛也不讲
结果转接一堆确认完
才跟我说需要跟内部确认我是否是新进员工
啊干嘛不讲清楚
我一开始给人资电话就好了
光这一段就花了20-30分钟吧
2. 我说要顺便设定约定帐户
问说要写在哪里
行员居然叫我填在号码牌背面（？
小小一张纸是怎么写下5个帐户
有够不尊重人
3. 印出个人资料时
发现行员自己脑补我的年收和职称
虽然本人素颜
但看年纪也知道怎么可能还年收50万以下
行员的脑（？
4. 确认网银时行员叫我直接输入某推荐码
跟我说这是他们分行的代码
不知道推荐码真的有绑分行的吗
还是是他本人的推荐码
请版友们解答了
后来回想10多年前刚出社会
真的年收还在50万以下时
去中信临柜行员还直接帮我升等
每个月还有特别优惠
对比起来真的是傻眼国泰的服务品质..
可能预算都砸在数位上了
庆幸以后应该都可线上作业
不要再遇到这种两光行员
让我怀疑是否该继续持有国泰金股票

薪转不能用数位帐户吗？

刚好没开数位户想说直接去开户顺便设约转

国泰真的能线上办就线上办XD

好奇为何请你写在比较小张的纸就是不尊重你？也好奇为什么行员必须要看你的脸就知道年收？你的年收有事先写在脸上吗？

可以询问客户啊？写在号码牌背面也太克难了吧？

我觉得薪转联络电话还要问来者真的很智障，不会问统编自己系统查出来打电话就好吗，都是薪转公司了，不可能没有联络窗口电话吧，来者给的还要怕东帕西，自己内部的总不会是假的吧

开数位去临柜升级，国泰行员一样要公司电话打去确认（除非你有公司名片或是出示证或是公司在职证明可能就不需要电话确认了）有很多公司其实不喜欢接到非业务相关的私人电话，但是薪转户又非纯私领域事务，针对国泰最近的政策就是如此觉得不舒服可以跟国泰银行客诉

自尊 自卑 自己选一个

真的很差劲

可以放张照片让我看看你的年薪跟职称吗？

薪转户不是看电子 offer 就可以确认身份了吗？中信、元大、土银、一银都是这样

年收不是KYC吗？行员可以自己填喔？小心点喔

因为你给他人资电话，是可以请别人假冒回答的，从公司查得到的公开电话转总机比较不会假冒

这篇只有一个嘘？

国泰临柜不意外上次约定别家自己的外币帐户也是处理跟智障一样，还叫我打去问另一家银行存同帐户，还说啥要知道汇款中转线路….外币不是有自己配合的中转行吗…汇国内不是更简单…这种事我怎么会比分行清楚而且存同行公开资讯还需要问客户吗…

行员真的可以加强沟通，需要什么资料就讲清楚说明不知道为何这么难回应21楼不知为何没直接问我电子offer，这样有效率多了，很明显就是服务品质差异

既然是薪转，服务台应该直接找经办问人资电话

一般公司的薪转应该可以问人资或会计 哪家分行是主要配合的 然后找时间去那家分行开会比较容易一点吧～

你也太自我中心

SOP看不出来有什么问题..顶多是没让你觉得有尊荣待遇而已

行员没问就直接乱填收入也太雷了

你大概没意识到这些都是你的问题吧，不过股票想卖就卖，国泰金也不缺你这个股东

不过年收填多少根本没差，就是有东西在那个字段就好了

尊荣待遇要有贡献度，您打算存多少钱呢

跟我好几年前的体验完全不一样欸 国泰堕落了吗

原来看年纪就可以知道年收？国泰不缺你这种小小股东，他们不在意的

好好笑喔 讨拍反被嘘 这篇应该m起来的 奇文共赏

看年纪就能知道年收？郭台铭几岁你老爹几岁2人年收各多少？

纯虚3，看脸跟看年纪就能知道年薪吗...？

行员不问直接填是顾客的问题？服务这么差还想叫人填推荐码？

重点不是看脸 是行员没问个人资讯自己脑补 这种还有人护航逻辑死亡耶

没问就乱填是错啦，但是年纪跟年收的关联逻辑又何在？

4通常是行员自己的推荐码(每人有达成目标)

觉得都正常流程 除了小纸条

四五十借钱求职在青埔寨被诈骗绑票的也是有，多问多观察是对的，拖点时间万一是歹徒可能就心虚想逃漏馅了

不用太认真，反正原po也只挑有利自己的回

台北富邦、国泰世华，临柜服务都蛮好的，小细节体谅一下忙碌的柜员，不用想太多～

设定约定帐户我记得银行应该有专门的申请表让民众填啊

约定帐户只是请你暂时写在纸条上，等建档完会有申请书给你确认吧

推能数位就数位，临柜开户真的很浪费彼此的时间

这篇本来是闲聊啊，但有些人不知为何很怒，回应一下，我当然知道年纪跟年收和脸都无关，我只是调侃而已。还是要建议行员沟通和应对细节都可以处理的更好，好的顾客关系从第一次接触就开始。另外也谢谢楼上几位有帮解答确认人事和推荐码的部分，我也会直接把意见反应给国泰。

前三个点都还好啊 自以为大爷喔 笑死1、行员没说为何要提供电话 你不也没问为何要公司电话？2、纸不够大不会跟他说 叫他再给你一张？3、一堆年纪大的 年收也只有50万以下 (服务业)亏你还出社会十几年了 真是可悲讲别人不会沟通 我看你沟通能力也不怎样都要行员帮你把每个细节处理得很好 阿你自己不会问&讲喔？ 嘴巴用来干嘛的？笑死有意见就当面跟行员讲 不然叫他们主管出来 回家发抱怨文 是有啥沟通能力可言

最后扯到股票真是好笑，难怪会有前面的状况发生

= =太看得起自己了吧

2没坏

补推一下我也觉得国泰世华临柜服务不怎么样

自我感觉良好？

谁叫你开户不事先询问流程？柜台要你给公司电话，不会主动问一下用途吗？

每个点我遇到都有直接跟行员讲，她才改动作，所以说嘘文都觉得这种服务很OK? 本质就是对比其他银行临柜服务品质有落差，才是重点。重点不是我闲聊的脸啊、年纪啊、股票 = =行员要我写推荐码还假装是分行推荐码，也是很糟。

4.行员会被要求教客户下载app，很多间都会，你没影响一开始说要确认在职你就能假冒电话了；薪转户有名片就不太会问吧。乱填是不对，但行员一堆资料要key什么都要一个一个解释处理不完；纸太小你可以跟他说

又没收你服务费 是想要多好的服务品质 笑死人嫌服务不好不会当场拒办 然后到别家分行办？这种没收服务费的 基本上只要态度不要差 我都觉得ok就是不要语气凶或不耐烦就好了有些人还以为开个户是去吃餐厅 去唱ktv 去当大爷喔而且还只是开个薪资帐户 也不是要存个几千万几亿元最好你上班时都没出过包或忘了什么事免钱仔在那讲服务品质 好像人家欠你的一样 笑死人你也可以跟你公司说你就是不想用国泰当薪资帐户可以傲气一点 坚决不用 不要低声下气对这种没服务品质的公司财团低声下气如果HR拒绝的话 一定也是服务品质不好 记得离职

我也傻眼

其实他们也同意服务不好啦意思是叫你不用对行员客气 直接表达出来就好

第二点我那时候号码牌写了8个帐号有够难写第3点行员有怎样吗？ 感觉你是不是自己自卑

奇文共赏

年收那个我觉得用问的也是白问,除非提供扣缴凭单不然客户随便乱讲年收多少也无法验证...

去银行要求服务品质真的是不必要啦……又不是去餐厅吃饭

年收跟年纪没关系吧他叫你写在号码牌后面 他知道你要绑五个吗？

存越多钱 才有尊严 银行业的基本原则

我看了什么

看就是没跟行员说他要写5个

那个说统编查电话的，你是不是没待过大企业全台都有分公司的

我也越来越不喜欢临柜开户 都要等很久

奇文共赏

线上办理，卡片很快就寄来了

几岁跟年收有关？

满满的自我为中心

您好像觉得自己很厉害

都到了分行，还叫我用线上客服处理说这样比较快，无言

这是标准SOP啊！家里长辈去中国信托开户（一般户），银行还要求打到家里电话，家里要有人接听确认。

你比较让人傻眼

补血，嘘的人希望你们都能遇到这些你们认为合理的对待

好奇willieliu是主角柜员或她的亲友