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内文：
国泰世华银挨罚200万！ATM“2年出包4次” 影响3.5万人
ETtoday新闻云
2022-04-12 16:25
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▲国泰金控在道琼永续指数评比中，保险产业中排名全球第三、台湾第一。（图／记者陈
依旻摄）
▲国泰世华银ATM出包挨罚200万。（图／资料照）
记者陈依旻／台北报导
国泰世华银ATM近2年4次出包，累计逾3.5万帐户数被影响！金管会今（12）日认为欠缺资
讯控管机制，影响健全经营，处以200万元罚金，原本要增设逾200台机台也暂停增设。
金管会今日表示，国泰银行近期发生数起资讯系统异常事件，影响客户使用金融服务之稳
定性，相关缺失显示该行对资讯系统之控管机制欠佳，且欠缺妥适之紧急应变处理机制，
核有未妥适建立内部控制制度及未确实执行之情事，违反银行法第45条之1第1项规定及有
碍健全经营之虞，爰金管会依银行法核处200万元罚锾，并为其他必要之处置。
金管会银行局副局长童政彰指出，国泰银行于去年10月17日进行EFT系统及数据库升级作
业后，次日发生系统异常，影响网络银行跨行转帐交易、自动化服务设备（ATM）存提款
、转帐交易逾时，造成部分交易扣帐未吐钞、扣帐未入帐、存款未入帐等情况。
过两日，也就是10月19日上午再次发生相同之交易异常情事，累计受影响之帐户数为32,4
52户，该行为配合新功能上线而进行EFT系统改版。
今年2月22日上线时再度于当日发生相同之交易异常情事，受影响帐户数2,015户；嗣复于
3月15日因EFT系统磁盘机阵列资料读写出现异常，导致部分交易因处理逾时而失败，受影
响帐户数732户。
童政彰指出，经核该行有下列事项违反银行法第45条之1第1项及有碍健全经营之虞：
第一，未妥适建立内部控制制度；国泰世华银未妥适建立重要资讯系统转换之事前准备工
作及事后事件管理作业，该行 EFT系统升级，压力测试未考量交易峰期外部环境之影响，
亦未充分评估参数设定之合理性。
第二，未将分行及客服中心等对外沟通单位纳入紧急应变计画及教育训练与演练。
第三，未确实建立通报主管机关之程序，以及未确实执行内部控制制度。
心得：
国泰世华本来要增设逾200台机台
现在也因为缺失
被迫暂停增设！
作者: wz70403 (路伦) 2022-04-12 18:39:00
才200万 不痛不痒
作者:
DKIN (暖心)
2022-04-12 20:21:00小儿科
作者:
aaatt2 (花花)
2022-04-12 21:32:00罚则里面有写到，除于金融服务欠缺地区及无障碍ATM外，其余暂停设置。有人知道无障碍ATM指的是什么吗？
作者:
wtfconk (mean)
2022-04-12 22:21:00影响甚钜才两百万,大树应该办个感谢祭活动回馈用户了吧XD
作者: ting74942 (@w@) 2022-04-12 22:33:00
无障碍就有通道让坐轮椅的方便上去ATM,有些只有楼梯而已
作者:
wuygr (整除)
2022-04-12 22:38:00有的ATM插卡处下方设有耳机孔，方便视障朋友用听的操作唷！
作者:
aaatt2 (花花)
2022-04-13 00:44:00无障碍就有通道让坐轮椅的方便上去ATM=》这样感觉只要店家装潢有坡道提供轮椅上去，还是可以装设ATM，不知道是不是这样解读
作者:
aiyowaya (我叫 小 王 子)
2022-04-13 01:39:00以前美商花旗的机台(信封式存款)有比较矮的 就是轮椅用
作者:
wtfconk (mean)
2022-04-13 03:30:00ATM那个耳机孔以前曾以为插上后喇叭就不会出声音了,结果还是一样吵XD
作者:
bryanwang (Bryan Wang)
2022-04-13 09:31:00另人讨厌的银行
作者:
bryanwang (Bryan Wang)
2022-04-13 10:44:00令……..人讨厌的银行
作者:
DKIN (暖心)
2022-04-13 10:45:00另人…讨厌的银行令…
作者:
chencjj (神骨鸡好好吃)
2022-04-20 18:09:00别再打来问要不要贷款了