※ [本文转录自 Finance 看板 #1WprP2LP ]
作者: KOGADOU (大河武) 看板: Finance
标题: [新闻] 行员真实告白：民众纾困贷款没过就怪罪
时间: Sun Jun 20 22:52:48 2021
银行员真实告白！民众纾困贷款没过 “就怪我们动作慢”
申办劳工纾困贷款今年新增条件限制，需符合108年或109年的年收入低于50万元、信用良好
（包括近1年无1个月以上迟缴）、收入证明（劳保半年、或自提收入证明）这3项限制，申
办遭拒的民众怨声连连“为何我那么穷无法纾困”、“今年刷掉这么多人系统还是挤爆”、
“为何我的还没过”，面对这些客服电话，银行业者也哀号，政府一番美意却让他们沦为出
气筒“没过就会怪说是因为我们动作慢”。
有别于去年，今年出租车司机、小摊贩等因为“无报税资料”被归类为“所得总额为零”，
被排除在申请劳工纾困贷款对象之外，银行业者表示，政府今年为了鼓励民众避免临柜，纾
困申贷改采线上申办，多数劳工关心符不符合，心急之下导致银行客服电话遭打爆，系统不
只要好、还要应付不断涌入的电话，还有民众电话打不进，干脆跑到分行排队，“今年名额
限定50万，让大家都急，银行几度呈现一团糟”。
“做不完！”银行员坦言，短期间收这么多量，消化不及，劳动部宣布有110万9,552人提出
申请，但信保基金官网公布的资料是核保进度仅30几万，等于塞了60几万件，“我们很急，
也想要帮忙，已经在处理了，但案子来得又快又急”，等于要另外增加人手帮忙，其他部门
的同仁跳下来，导致有些居家工作者要回来上班，不知道其他银行情形是否也一样，但听说
有银行分流上班已取消，就是为了消化塞车案件。
“其实加班就算了，能帮民众也是好事，但希望劳动部要不要新增名额可以赶快、明确讲。
”银行业者强调，明日上班想必民众还是会打进来，问说额满了，“我的案件有没有过，是
要继续审还是不审？”总之，不仅很多人去年成功申办过，今年没过，无法接受就冲著客服
、临柜人员骂，民众还没收到通过通知也会要银行员解释原因，甚至认为“没过就是我们动
作慢”。
银行员说，虽然有看到有消息指劳动部朝增加名额规划，但还没有具体明确表示，如果再清
楚一些包括“超过50万名额、已进来且资格也符合地案件我们要不要给过”，至少上班日电
话进来，能讲的出来，消费者不会冲着他们骂。
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