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问卷名称:银行业“电话客服”与“智能客服”之使用经验研究
研究目的:本研究主要探讨银行业电话客服与智能客服的转换意图
填答对象:有使用银行业电话客服及智能客服的使用者
研究单位:国立台中科技大学 资讯管理系
指导教授:连俊玮教授
研究生:李彩薇
联络方式:[email protected]
问卷连结: http://www.surveycake.com/s/me8ql
回馈奖品:问卷结束后于有效问卷中抽出威秀电影票*5名 及 Haagen-Dazs单球冰淇淋
兑换卷*10名，以感激填答者的协助。
备注：完成抽奖后会以电子邮件通知得奖者并在本文告知结束研究，再次感谢
您对于本研究的协助