补班日来闲聊一下
现在纯网银+宅经济都发展满好的
很多行业都积极推动不同的数位服务
我有一个朋友很夸张
一个人就开好几家银行的数位帐户
像永丰推出 DAWHO X 大户投 拿来投资真的满方便
平日不方便的人也不需要临柜申办开户，手机就可以投资
疫情影响，造成很多人都不想跑银行/证券了
但倘若要淘汰某些实体服务的话，还是必须考量上一代的习惯...
像是老一辈通常要看到存摺上的数字才安心，还是改不掉刷本子的习惯
或是比较节俭的长辈会觉得外送费很贵，无论疫情如何如何还是想去外面买菜
毕竟要改掉惯有的习性最难啦!
做子女的我们要反过来教长辈也是很重要的！
不知道各位家中长辈习惯网银或是叫外送等其它数位服务吗？
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原文连结：
https://www.bnext.com.tw/article/61246/microsoft-future-finance
摘录新闻 未来金融的成功祕诀：3步骤以数位科技形塑创新体验
“为协助企业最佳化转型路径，微软的做法是从链结产业趋势、聚焦领域、应用情境与数
位技术等四个步骤总结具体行动方针、提升企业的数位能量。”
为优化营运流程与提供全新商品服务，Commonwealth Bank聚焦在预防呆帐与Open APIs两
个面向，透过微软的数据建模、先进分析与云端服务打造预警系统以降低逾期放款（NPL
）/呆帐，以及透过云端平台开放APIs建立Banking as a Service商业模式，建构策略合
作伙伴生态圈，一步一脚印的将数位资产转换为营收的目标。
“从Commonwealth Bank的实作案例，可以清楚看到，透过数据分析驱动创新体验不仅是
未来金融的成功方程式，更是开阔商业市场、提升营收获利的关键。”卞志祥如是说道。
从顾客360度资料着手：以数据分析提升客户体验、完善未来金融生态圈
台湾微软大型事业处金融事业部副总经理刘俊良表示，COVID-19持续蔓延促使消费者行为
出现巨大改变，连带着产业营运模式也有所改变，例如两大外送平台不仅成为全台最大美
食平台，更撼动了电商平台版图，在这个转变的过程中，金融业者若能掌握客户360度资
讯、即时掌握消费者行踪等数据洞见，即可取得先机，以差异化服务吸引客户青睐，更好
的布局未来市场。
从永丰银行的实作案例，可以清楚看到，决定未来金融胜负的关键，从来都不是采用什么
新科技，而是透过数据分析持续不断优化服务能量，对此，硕网资讯的做法是协助金融企
业将数据分析平台转换为统一客户接触平台，如此一来，无论消费者来自LINE、APP、
Facebook等多元通路，金融企业都可以在第一时间厘清客户需求、提供客户导向的专属服
务。至于精诚资讯，除透过Dynamic 365协助金融业者从海量数据资料中挖掘出有价资讯
，相关员工更进一步透过Power Platform以拖拉的方式进行多维度资料分析，在第一时间
将分析洞见呈现给高阶主管，缩短决策下达时间，更快、更好的回应市场要求。
永丰银行的数位帐户服务—大户DAWHO—便是透过数据分析掌握客户需求、优化体验服务
，从而形塑未来金融生态圈的最佳实例。
永丰银行资深副总经理暨资讯处处长蔡瑞庭表示，为了回应纯网银趋势、有效提升获客与
跨售的能力，永丰银行于2019年推出数位帐户—DAWHO，在短短一年余取得极佳的获客成
效：数位帐户用户数排名全台第三，并带动许多跨售机会，包括基金、保险、贷款。“尽
管数位帐户的成效卓越，但是，距离获利仍有一段努力空间，在这个状况下，我们透过数
据分析掌握永丰证券的客户对数位帐户的期待，于2020年推出‘DAWHO X 大户投’，以差
异化服务型塑全新的投资理财生态圈，例如由证券提供美股复委托定股交易结合DAWHO帐
户一站式扣款以满足多元客户需求，今（2021）年，将推出更深层次的服务以提升客户满
意度与忠诚度。”
除了金融业者运用外，另有系统整合业者，例如硕网资讯的做法是协助金融企业将数据分
析平台转换为统一客户接触平台，如此一来，无论消费者来自LINE、APP、Facebook等多
元通路，金融企业都可以在第一时间厘清客户需求、提供客户导向的专属服务。或者精诚
资讯，除透过Dynamic 365协助金融业者从海量数据资料中挖掘出有价资讯，相关员工更
进一步透过Power Platform以拖拉的方式进行多维度资料分析，在第一时间将分析洞见呈
现给高阶主管，缩短决策下达时间，更快、更好的回应市场要求。