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作者: TeacherLin (林老师) 看板: Gossiping
标题: [新闻] 临柜存款2天后银行来电称少给2万!国小女师气愤被冤枉
时间: Tue Aug 18 19:38:06 2020
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1.媒体来源:
自由时报
2.记者署名:
记者花孟璟／花莲报导
3.完整新闻标题:
临柜存款2天后银行来电称少给2万!国小女师气愤被冤枉
4.完整新闻内文:
花莲一名林姓国小女老师上周五到花莲合作金库银行临柜存款及缴交卡费，共拿出3万
4000元给银行柜员，银行也收讫并刷簿子、给出缴款证明联，但本周一林女却接到银行来
电。林女说，“行员劈头就说她少给2万元”，甚至还说“要请警察来看监视器”，令她
感觉受威胁。为此林女今到银行查看监视录影画面，确认“当场点钞机有点钞”。林女说
，被行员指控“少给”，让她连续好几天都没睡好，人格受辱！
合库北花莲分行经理吴绣梅今受访时，强调“一开始就没打算跟老师索讨2万”。吴绣梅
说，事后查看监视录影画面模糊，对于造成老师困扰及感觉“人格受损”，已经向她表达
歉意，至于款项银行方面会自行吸收。
某银行北部高姓经理说，通常依照银行的标准程序，客户来存款，当场柜员就要把钱放入
点钞机点钞，并让顾客一起看点钞过程，双方同时确认金额无误后才进行存款的程序，以
避免纠纷；如事后才向客户反映，银行就要负举证责任，若银行无法举证“对方只给2000
元、少给2万元”，通常就得自行吸收。他也说，银行柜台行员工作风险高，建议和客户
多做一次确认，才能自保。
52岁林姓女老师今天到银行为自己讨公道，还出示个人存摺最后一笔簿登存款是2万2000
元、以及信用卡收款证明联1万1274元。
林女说，她上周五先到市农会ATM领钱，因ATM现金提款有上限，因此第1次领现金2万元、
第2次1万6000元，2次都把现金对折放进皮包；接着下午2点10分左右抵达合库，将预备给
合库的34000元款项分两次给，第1次给2万元、第2次给1万4000元，共3万4000元，其中房
贷扣款帐户汇入2万2000元，1万2000元也获得银行找726元。
林女说，因为她身高比较矮，站在柜台前只看到行员的头，也不清楚有无现场点钞，但当
场银行刷簿子已确认汇入2万2000元，也给她1万1274元的信用卡缴款证明联。
林女说，昨天早上10点多接到银行行员来电，“行员劈头就说她少给2万元”，她反驳“
怎么可能？她当场已经给足额，明明给3万4000元”！林女说，昨天银行打了3通电话都在
强调她少给钱，还说“监视器有看到她少给”，且因为“监视器分辨率可能不够，要交给
警察来看到底她给多少钱”，令她感觉被银行威胁。
林女认为自己没有错，今天下午到合库北花莲分行理论，要求看当时的监视录影机画面，
经理吴绣梅给林女看监视器画面，监视器有柜台内往外拍的客户正面角度、以及柜台外拍
的林女侧面2个角度。林女看到“当场确实有用点钞机点钞”，质疑既然有当场点钞，为
什么行员当场没有反应，事后才在质疑客户少给？林女说，银行不能这样冤枉客户，认为
银行太夸张。
经理吴绣梅说，事后行员说“把2万2000元少看1个0，看成2200元，才会没有当场反应”
。她说，林女是长期客户，发生这样遗憾的事件“一开始就没打算跟客户收钱”，请老师
来的用意是希望“用同理心的立场”，因侧面的录影画面，承办行员疑虑老师没有给足额
，然而画面确实模糊。她强调，会加强行员的教育训练，这笔金额会由银行吸收。
https://i.imgur.com/66R7xFr.png
国小女老师上周五到合库北花莲分行汇款2万2000元，银行当场有点钞并刷簿子确认，2天
后却说女老师少给2万，让女老师相当生气。（记者花孟璟摄）
https://i.imgur.com/NgVNdUt.png
林女说，她到合库前先去市农会ATM领钱，由于有提款上限，因此分两次领款，分别是2万
元、1万6000元两叠钱当场对折放进皮包，到合库第一次是给整数2万，第二次把第2叠钱
抽出2张，给合库行员1万4000元，强调有给足额，况且活储户是房贷扣款帐户，不可能没
有给足额。（记者花孟璟摄）
https://i.imgur.com/2UPitBM.png
合库当场给林女信用卡缴款证明。（记者花孟璟摄）
https://i.imgur.com/3Yr5aKr.png
合库北花莲分行经理吴绣梅（右）向林女（左）表达歉意。（记者花孟璟摄）
5.完整新闻连结 (或短网址):
https://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/3264192
6.备注:
想不到连公股银行都会发生这种事 不过大家觉得那两万跑到哪里去了?

投诉金管会阿...2W跟2K差那么多

千错万错也是银行柜台人员的错，建议银行惩处

当天怎么结帐的？

同理心三小 如果不打算叫客户赔扯监视器干嘛

我都用台湾pay转帐,免收手续费,临柜只办约转而已XD卡费代扣就行,钱摆高利活储,转帐进代缴帐户就行(这虾新闻我永远遇不到

监视器不升级只会一直罗生门

行员不只少看一个零，还多打一个零。这种话主管也相信！

周一银行打来然后周二发新闻说好几天睡不好??行员把2万2000元少看1个0，看成2200元，那里面的200元到底有没有出现在监视器里面阿?2张跟22张钞票厚度差那么多，怎么可能没发现/监视器哩建议调查行员家里最近经济状况及负债情形

整件事瞎到...怀疑报导的真实性

我也觉得蛮扯的，但新闻有晒出收据跟存摺内页，不太相信有假新闻为求真实准备如果晒这么多资料 真的是假新闻我觉得也是蛮敬佩的XD八卦版留言说这个行员的背景应该硬到爆炸，不知道我倒是没八卦版留言说这个行员的背景应该硬到爆炸，不知道我倒是八卦版留言说这个行员的背景应该硬到爆炸，不知道我倒是没想过这个可能性

告行员啊

2200用点钞机??即使是操作秒数也知道吧?感觉银行经理的意思是那个老师确实少给，但银行认赔

行员跟经理都很扯……

投诉金管会感觉行员也不怕，公股勒

扯

可怕呵!!行员有多硬? 宗恸的妹子?

有什么好怀疑？公股银行每年几千人录取，什么阿狗阿猫行员都有各银行理专坑钱新闻年年爆，柜台点错钱又不是什么大新闻，硬凹反而让人看不起

感觉经理很罩行员，少看个0 但是点钞机张数差20张没感觉?反倒还想凹是给客人占便宜，这样能让内部不背锅？

2万有20张，2千是两张，这不用点钞机三岁小孩也分得出来

感觉就是行员+经理都有问题。

闹成这样都不用惩处?

2万有20张，2千是两张，这不用点钞机三岁小孩也分得出来好吗？这种事如果客人都回去了才反映还叫客人再跑一次，那这不只是行员有问题，连主管都有问题。

好好认错不要再犯就好 硬凹成这样很难看

这经理干几年了还这样处事，合库形象大伤(本就不怎样)。

公股银行"才会"发生这种事好吗

这真的很瞎

合库就不意外了

奇怪，公家都爱硬拗，外交部帮吴敦义孙子当场办护照，也是硬拗然后搞到自己业务量大增好像面子很重要，拉不下面子这个根本可提告

上次开合库户头开到一半就 人就跑去订饮料了.

如果今天是提领少钱，银行会补吗?都说当场点请，离柜不负责，提领少给客人吞，多给告你追讨，连自己点钞还少2万，这...

合库就垃圾，还好意思叫人回去看，鸟她咧这种人格侮辱我绝对投诉到行政院金管会

这是银行还是钱庄

看错一个0？不愧是鬼月

只有股票赞 服务根本惨烈

22000少看一个0也是2200。怎么可能只收2000？当天都不用结帐了。还可能等到礼拜一才打电话？

从头到尾都一直暗示客户的错。

最好2200和22000用点钞机是看不出来啦！是他们一整天少的钱，找个好欺负的赖吧！该不会人家长得矮就误以为人家是小女孩很好吓？

20跟2张不用点钞机也分得出来啦

如果是我一定提告

只有我觉得经理跟行员也有可能是对的一方吗？

经理讲话的EQ要加强。