昨天21点多左右从国泰KOKO app跨行转帐了一笔金额到新光的数位帐户
之前跨转的经验都是新光有即时入帐
但奇怪的是昨天那笔新光一直未入帐...
今天早上再试验转了1元却又有即时入帐
所以就唯独昨晚那笔莫名消失
因为有在Koko app 将新光设定常用帐号所以可排除帐号错误的可能
国泰世华的网银也有该笔转出的纪录
新光网银则没有该笔转入纪录
（早上转入的那笔有纪录）
询问国泰客服也是确认有该笔转出的纪录
之后就是开始互相踢皮球...
国泰说该笔金额已转出要我询问新光
新光说他们没有收到的纪录要我询问转出方的国泰
来来回回各分别询问了两三次双方银行的客服
最后国泰也只给了交易序号
要我去询问新光
而新光最后则是跟我要交易序号并说要帮我跟国泰询问再回复我...
接下来就是等客服的回复了
想询问板上的大家是否有相关的经验
谢谢各位

有，国泰转凯基也是一样的状况，晚上十点转的KOKO APP早上九点多才入帐，因为凯基写ATM补登我想说是凯基的问题这样看来是国泰的？

有凯基转玉山，晚上10点才入帐

昨天晚上十点台新转玉山也是今天才入帐

我的到现在都还没入帐QQ

有没有可能是财金公司的问题?

这很离奇，请收款行新光去帮你查询一下比较要紧。

所以还是提醒不要晚上转比较保险（？

谢谢各位的回复QQ，刚刚几分钟前收到新光已入帐，摘要是注明AT冲帐@@客服刚刚打来说是作业批次错误导致未入帐...

下次遇到这个情况，可以先跟转出行确认财金序号，再打到财金公司提供交易时间、金额、转出帐号、转入帐号、财金序号，如果是透过ATM完成的交易还要再多提供ATM银行，然后财金公司的客服就会告诉你交易有没有成功，或者钱卡在哪一个金融机构，你就直接找那个金融机构。

楼上资讯很实用 m文~~

从整起事件来看，银行客服的互踢皮球，无法协助进入正确处理程序，导致无辜客户不安，突显客服在这方面素质不足