昨天21点多左右从国泰KOKO app跨行转帐了一笔金额到新光的数位帐户
之前跨转的经验都是新光有即时入帐
但奇怪的是昨天那笔新光一直未入帐...
今天早上再试验转了1元却又有即时入帐
所以就唯独昨晚那笔莫名消失
因为有在Koko app 将新光设定常用帐号所以可排除帐号错误的可能
国泰世华的网银也有该笔转出的纪录
新光网银则没有该笔转入纪录
（早上转入的那笔有纪录）
询问国泰客服也是确认有该笔转出的纪录
之后就是开始互相踢皮球...
国泰说该笔金额已转出要我询问新光
新光说他们没有收到的纪录要我询问转出方的国泰
来来回回各分别询问了两三次双方银行的客服
最后国泰也只给了交易序号
要我去询问新光
而新光最后则是跟我要交易序号并说要帮我跟国泰询问再回复我...
接下来就是等客服的回复了
想询问板上的大家是否有相关的经验
谢谢各位
有，国泰转凯基也是一样的状况，晚上十点转的KOKO APP早上九点多才入帐，因为凯基写ATM补登我想说是凯基的问题这样看来是国泰的？
作者:
Kasamori54 (KasamoriKobato54)
2019-09-10 12:12:00昨天晚上十点台新转玉山也是今天才入帐
作者: jasome (çƒé¾å¥¶) 2019-09-10 13:15:00
有没有可能是财金公司的问题?
作者:
TZUYIC (Celine LoveMeBackToLife)
2019-09-10 13:19:00这很离奇，请收款行新光去帮你查询一下比较要紧。
作者: asdasd70294 (shen_zw) 2019-09-10 13:51:00
所以还是提醒不要晚上转比较保险（？
谢谢各位的回复QQ，刚刚几分钟前收到新光已入帐，摘要是注明AT冲帐@@客服刚刚打来说是作业批次错误导致未入帐...
下次遇到这个情况，可以先跟转出行确认财金序号，再打到财金公司提供交易时间、金额、转出帐号、转入帐号、财金序号，如果是透过ATM完成的交易还要再多提供ATM银行，然后财金公司的客服就会告诉你交易有没有成功，或者钱卡在哪一个金融机构，你就直接找那个金融机构。
作者: jasome (çƒé¾å¥¶) 2019-09-10 14:31:00
楼上资讯很实用 m文~~
作者:
barkids (solar)
2019-09-12 06:40:00从整起事件来看，银行客服的互踢皮球，无法协助进入正确处理程序，导致无辜客户不安，突显客服在这方面素质不足